北京交通大学《员工关系管理》期末考试题集汇总

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北京交通大学《员工关系管理》奥鹏期末考试题库合集

单选题：
（1）（）的基本假设是，员工会遵行他们已经明白且接受的目标和标准，并能够进行自我约束和自我指导，因此，它将纪律管理定义为训练员工使其自我控制，并使工作变得更有成效的程序。
A.消极的X理论
B.积极的Y理论
C.行为调适理论
D.内外控制理论
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（2）（）特点：可随时解除合同；无经济补偿；不提前通知；不受不得解除合同限制。
A.过失性解除合同
B.非过失性解除劳动关系
C.经济性裁员
D.非经济性裁员
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（3）()是产业民主运动的一部分，其初衷是通过工人董事制度，使雇员代表能够更接近策略性政策的制定。
A.质量圈
B.共同协商
C.工人董事
D.职工代表大会
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（4）集体协议由劳资双方通过集体谈判方式签订。关于谈判代表，我国法律规定协商双方的代表人数应当对等，每方至少（）3人，并各确定1名首席代表。
A.1
B.2
C.3
D.4
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（5）（）是指从事相关工作的志愿人员组成的小组，在训练有素的领导下定时聚会讨论和提出改善工作方法或安排。
A.质量圈
B.共同协商
C.工人董事
D.职工代表大会
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（6）员工通过提供劳动获取一定的报酬和福利，在员工关系中含有经济性要素。这是员工关系中的（）特点。
A.经济性
B.法律性
C.社会性
D.隶属性
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（7）用人单位为劳动者提供培训费用，使劳动者接受（）个月以上脱产专业技术培训的，可以与劳动者约定服务期以及劳动者违反服务期约定应当向用人单位支付的违约金。该违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。
A.3
B.4
C.5
D.6
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（8）（）即，被告不答辩，不向法院提供相关证据，将要承担不利的诉讼后果。
A.举证时限
B.证据交换
C.被告的答辩义务
D.界定了非法取证的范围
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（9）以劳动换取报酬，处于从属地位提供职业性劳动，是员工的主要义务。在劳动过程中有服从管理方指示的义务。这是员工关系中的（）特点。
A.经济性
B.法律性
C.社会性
D.隶属性
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（10）进行集体协商，签订集体合同或专项集体合同，应当遵循的原则中，（）是进行谈判、签订协议的基本准则，其内容包括双方主体资格合法、内容合法、程序合法和形式合法。
A.合法原则
B.合作原则
C.兼顾双方合法权益原则
D.平等原则
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（11）集体合同或专项集体合同期满前（）个月内，任何一方均可向对方提出重新签订或续订的要求。
A.1
B.2
C.3
D.4
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（12）在法律上是通过劳动契约的形式表现。这是员工关系中的（）特点。
A.经济性
B.法律性
C.社会性
D.隶属性
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（13）()是指用人单位与劳动者以书面形式约定合同终止时间的劳动合同.
A.有固定期限
B.无固定期限
C.以完成一定工作为期限
D.法定期限
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（14）()即用人单位和劳动者应在规定的期限内举出证据。
A.举证时限
B.证据交换
C.被告的答辩义务
D.界定了非法取证的范围
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（15）（）即，以侵犯他人合法权益或者违反法律禁止性规定的方法取得的证据，不能作为认定案件事实的依据
A.举证时限
B.证据交换
C.被告的答辩义务
D.界定了非法取证的范围
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（16）()即企业民主管理制度，是我国国有企业实行企业民主的最基本形式，是员工行使民主管理权力的机构，它由民主选举的员工代表组成。
A.质量圈
B.共同协商
C.工人董事
D.职工代表大会
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（17）()认为管理者把纪律管理视为增强行为的一种要求，认为员工之所以顺从劳动纪律，是因为他们惧怕强制措施或处罚办法，而不是因为他们能够自我约束。
A.消极的X理论
B.积极的Y理论
C.行为调适理论
D.内外控制理论
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（18）一个人由内定的主宰机制来判断其认知的控制机制，即为（）。
A.消极的X理论
B.积极的Y理论
C.行为调适理论
D.内外控制理论
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（19）制定规章制度的程序和准则不包括（）。
A.确保规章制度的有效性
B.确保规章制度的经济性
C.规章制度的实用性和具有可操作性
D.注意制定一些强行性的规章制度
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（20）集体协议终止的原因不包括（）。
A.集体协议因有效期限届满而终止。
B.双方合意修正，尤其是新协约取代原协议时，原协议终止。
C.集体协议因依法解除而终止。
D.以上均不对
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（21）劳动者违反竞业限制约定的，应当向用人单位支付违约金，其数额不得超过用人单位向劳动者支付的竞业限制经济补偿的()倍。
A.1
B.2
C.3
D.5
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（22）冲突的表现形式不包括（）。
A.高效率
B.低效率
C.怠工
D.非法罢工
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（23）经营者统合模式的特征不包括（）。
A.劳资双方的关系以整个社会为背景
B.劳资关系主要发生在企业层级
C.工会在跨企业的团结权方面不具有强大的力量
D.集体意识与阶级认同只存在于产业阶层
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（24）社会统合模式的特征不包括（）。
A.劳资双方的关系以整个社会为背景
B.工会在跨企业的团结权方面具有很强大的力量
C.集体意识与阶级认同存在于社会阶层
D.劳资关系主要发生在企业层级
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（25）（）认为，人的行为会受到外在刺激的影响而改变。正面影响的刺激，如奖赏制度，将会使管理者所希望的行为不断地重复出现。相反，负面影响的刺激，如惩罚制度，会使管理者所不希望的行为出现的次数减少。因此，管理者可以透过奖惩制度的设计，来影响企业员工的行为，使其产生管理者所预期的行为，以提高工作绩效。
A.消极的X理论
B.积极的Y理论
C.行为调适理论
D.内外控制理论
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（26）()是指用人单位与劳动者未以书面形式约定合同终止时间的劳动合同.
A.有固定期限
B.无固定期限
C.以完成一定工作为期限
D.法定期限
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（27）用人单位和劳动者应在规定的期限内举出证据。一般举证期限不少于（）日，逾期举证，不能作为定案依据，不能作为推翻原判决的新证据。
A.10
B.20
C.30
D.40
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（28）（）在仲裁前和审判之前，当事人要对证据进行交换，以便双方了解各自的证据。
A.举证时限
B.证据交换
C.被告的答辩义务
D.界定了非法取证的范围
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（29）竞业限制期限不得超过()年。
A.1
B.2
C.3
D.4
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（30）用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前（）日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。
A.10
B.20
C.30
D.40
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（31）用人单位承担全部举证责任的情形不包括（）。
A.开除
B.降职
C.除名
D.辞退
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（32）目前企业规章制度、合同存在问题不包括（）。
A.滞后
B.不合法
C.合同约定缺乏技巧，不能适应变化
D.缺乏经济性
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（33）集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表。委托人数不得超过本方代表的（）。
A.二分之一
B.三分之一
C.四分之一
D.五分之一
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（34）时效是指在规定的期限内，劳动争议当事人不行使申诉权，申诉权因期满而归于消灭的制度。法律为行使申诉权规定了时间界限。当事人应当从知道或者应当知道其权利被侵害之日起()天内，以书面形式向仲裁委员会申请仲裁。
A.30
B.40
C.50
D.60
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（35）员工在获取经济利益的同时，还要从工作中获得作为人所拥有的体面、尊严、归属感、成就感和满足。这是员工关系中的（）特点。
A.经济性
B.法律性
C.社会性
D.隶属性
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（36）()是指资方为协调与员工的关系而在制定决策之前，先征求员工的意见或态度，但不需要征得员工或其代表同意的决策程序。
A.质量圈
B.共同协商
C.工人董事
D.职工代表大会
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（37）员工关系五大理论学派中，最保守的学派为（ ）。
A.正统多元学派
B.自由改革主义学派
C.管理主义学派
D.新保守派
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（38）采用管理主义学派的典型的国家是（ ）。
A.德国
B.日本
C.美国
D.瑞典
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（39）最为推崇正统多元主义学派的国家是（ ）。
A.德国
B.瑞典
C.美国
D.加拿大
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（40）（ ）多由组织行为学者和人力资源管理专家组成。该学派更关注就业关系中员工的动机，以及员工对企业的高度认同、忠诚度问题，主要研究企业对员工的管理政策、策略和实践。
A.新保守派
B.管理主义学派
C.正统多元论学派
D.自由改革主义学派
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（41）非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过（ ）日。
A.13
B.14
C.15
D.16
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（42）对试用期为3个月的员工，正式沟通的次数应以（ ）为好。
A.1
B.2
C.3
D.4
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（43）法定休息日安排劳动者工作的，支付不低于工资的（ ）的工资报酬。
A.150%
B.200%
C.250%
D.300%
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（44）经营者统合模式以（ ）最为典型。
A.法国
B.德国
C.瑞典
D.日本
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（45）员工参与的含义是（ ）。
A.员工直接参与组织的管理
B.组织内部员工有权参与与其工作有关的决策
C.组织所有的管理和决策必须经过员工的参与和同意
D.员工是组织的主人，有权管理控制组织的各项工作
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（46）我国国有企业实行企业民主的最基本的形式是（ ）。
A.集体协议
B.职工代表大会制度
C.工人董事
D.工作理事会
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（47）预防性的管理是（ ）。
A.其目的是为了改造违规者，防止类似行为的发生
B.强调采用积极有效的激励方法，鼓励员工遵守劳动标准和规则，以预防违规行为的发生
C.当出现违规行为时，为了阻止违规行为继续发生，使员工未来的行为符合标准规范而采取的管理措施
D.偏重惩戒方面
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（48）（ ）更具有批判精神，积极主张变革。该学派十分关注如何减少或消灭工人受到的不平等和不公平待遇。
A.新保守派
B.管理主义学派
C.正统多元论学派
D.自由改革主义学派
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（49）休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的（）的工资报酬。
A.150%
B.200%
C.250%
D.300%
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（50）（ ）由传统上才有制度主义方法的经济学家和劳动关系学者组成。该学派主要关注经济体系中对效率的需求与雇佣关系中对公平的需求之间的平衡，主要研究劳动法律、工会、集体谈判制度。
A.新保守派
B.管理主义学派
C.正统多元论学派
D.自由改革主义学派
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（51）用人单位自用工之日起满（ ）年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。
A.1
B.2
C.3
D.4
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（52）（ ）是指通过组织或经营者努力有可能改变员工心意的离职。
A.自动离职
B.非自动离职
C.功能性离职
D.可避免的离职
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（53）（）是以某种特定的意识形态为指导，认为劳资关系是建立在生产资料私有制基础上的具有阶级斗争性质的关系，其表现形式是雇佣劳动和剩余价值的生产，其本质是剥削与被剥削的关系。
A.斗争模式
B.多元放任模式
C.协约自治模式
D.抗衡模式
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（54）（ ）在仲裁前和审判之前，当事人要对证据进行交换，以便双方了解各自的证据。
A.举证时限
B.证据交换
C.被告的答辩义务
D.界定了非法取证的范围
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（55）用人单位承担全部举证责任的情形不包括（）。
A.开除
B.降职
C.除名
D.辞退
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（56）集体协议由劳资双方通过集体谈判方式签订。关于谈判代表，我国法律规定协商双方的代表人数应当对等，每方至少（）3人，并各确定1名首席代表。
A.1
B.2
C.3
D.4
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（57）集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表。委托人数不得超过本方代表的（）。
A.二分之一
B.三分之一
C.四分之一
D.五分之一
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（58）用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前（）日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。
A.10
B.20
C.30
D.40
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（59）（）特点：可随时解除合同；无经济补偿；不提前通知；不受不得解除合同限制。
A.过失性解除合同
B.非过失性解除劳动关系
C.经济性裁员
D.非经济性裁员
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（60）劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低工资或劳动合同约定工资的( )。
A.40%
B.60%
C.80%
D.100%
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（61）用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的,自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付( )的工资。
A.一倍
B.二倍
C.三倍
D.四倍
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（62）员工满意度调查的最后一步是( )。
A.HR或第三方顾问分析并做出报告
B.HR及管理人员与员工沟通调查结果
C.HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪
D.制定调查方案
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（63）在进行离职面谈时,哪一点不准确( )。
A.至少一天前作计划
B.面谈中至少留10分钟时间通知员工
C.尽量使用经理办公室
D.保证员工守约前往
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（64）哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作( )。
A.坚持贯彻劳动合同的各项条款
B.确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行
C.跟人力资源部门一起参加劳资谈判
D.分析导致员工不满的深层次原因
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（65）下列哪种激励方式对老员工不管用,但对年轻员工却非常有效( )。
A.工作扩大化
B.增加薪资
C.股票期权
D.晋升留人
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（66）对心理咨询服务的理解错误的是( )。
A.心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突
B.心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式
C.语言上一定要用缓和性的言语来进行调节
D.要转移注意,设法把员工的冲动的情绪转移到别的方面
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（67）按照我国劳动法律法规的规定,发生劳动争议的职工一方,人数在( )以上,并且有共同理由的为集体劳动争议。
A.2人
B.3人
C.4人
D.5人
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（68）现代员工管理的主要目的是( )
A.使员工与企业和谐相处
B.合理使用人才
C.使企业在竞争中赢取胜利
D.发挥员工的积极性
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（69）对现代员工关系包含的内容,说法错误的是( )
A."劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容;
B."心理咨询服务"是现在企业中最时髦、最流行的一个福利
C."辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理
D."员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容
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（70）劳动关系管理是对人的管理,对人的管理是一个思想交流的过程,在这一过程中的基础环节是( )。
A.规范化管理
B.安排与指导
C.支付相应薪酬
D.信息的传递与交流
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（71）<劳动合同法》规定:劳动合同期限一年以上不满三年的,试用期不得超过( )。
A.一个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月
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（72）企业招聘高级管理人才,比较有效的途径是( )。
A.猎头公司
B.职业介绍所
C.大学校园
D.大学校园
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（73）正式组织的本质特征是( )。
A.个人所提供的心理状态
B.个人所提供的思维习惯
C.个人所提供的行为习惯
D.贯彻按劳分配原则
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（74）由于现代企业越来越重视员工的人际能力和沟通能力,所以( )面试越来越重要。
A.结构化
B.非结构化
C.半结构化
D.单独面试
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（75）当员工的薪酬与其工作价值大体相当,可认为该企业的薪酬管理做到了( )。
A.外部公平
B.内部公平
C.程序公平
D.个人公平
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（76）如果一个部门以利润为中心,那么,最好采用( )。
A.事业部制的结构或形式
B.复杂的结构或形式
C.直线制的结构或形式
D.矩阵的结构或形式
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（77）开发主要是指管理开发,指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。
A.传授观念
B.传授技能
C.传授知识
D.传授经验
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（78）岗位研究首先产生于( )。
A.美国
B.中国
C.德国
D.英国
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（79）有三种面谈的形式或用来收集工作分析资料,它们是( )。
A.个别面谈、集体面谈、管理人员面谈
B.个别面谈、集体面谈、下属人员面谈
C.个别面谈、下属面谈、管理人员面谈
D.下属面谈、集体面谈、管理人员面谈
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（80）在人力资源管理成本核算中,人力资源的( )是两个最基本的概念。
A.原始成本与重置成本
B.直接成本和间接成本
C.可控制成本与不可控制成本
D.实际成本与标准成本
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（81）( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。
A.考核指标的相关性
B.考核标准的准确性
C.考核表格的简捷程度
D.考核中各单位主管就履行的责任
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（82）认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派( )。
A.新保守派
B.管理学派
C.正统多元论学派
D.自由改革主义学派
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（83）置之不理,以期不了了之,属于哪种类型的冲突管理策略 ( )。
A.强制型策略
B.妥协型策略
C.回避型策略
D.安抚型策略
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（84）劳动争议按照争议主体不同可分为( )
A.个别争议与集体争议
B.权利争议与利益争议
C.国内劳动争议与涉外劳动争议
D.以上都不对
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（85）( )是指劳资双方之间的一体化谈判,互惠式的谈判。
A.让步式谈判
B.合作式谈判
C.对立式谈判
D.集体式谈判
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（86）劳动争议仲裁的原则不包括( )
A.裁决应先行调解
B.当事人不服仲裁,只能向法院提出诉讼
C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁
D.可能影响公正裁决的人应当回避
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（87）下列属于劳动合同中约定条款的是( )
A.用人单位的名称
B.试用期
C.劳动报酬
D.社会保险
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（88）对离职率的认识正确的是 ( )
A.离职可以更新组织气氛,所以离职率越高也好
B.离职是员工的问题,与企业无关
C.离职会增加企业成本,所以应尽量避免
D.只要是常态性的离职,企业正常对待即可
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（89）劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的,被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件,按照( )所在地的标准执行。
A.派遣单位
B.用工单位
C.劳动者户口
D.劳动者居住地
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（90）劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低工资或劳动合同约定工资的( )。
A.40%
B.60%
C.80%
D.100%
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（91）劳动争议按照争议性质不同可分为( )
A.个别争议与集体争议
B.权利争议与利益争议
C.国内劳动争议与涉外劳动争议
D.以上都不对
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（92）( )认为员工与企业的利益是一致的,劳资之间存在冲突的原因是雇员认为自己始终处于被管理的从属地位,管理与服从的关系是员工产生不满的根源。
A.新保守派
B.管理学派
C.正统多元论学派
D.自由改革主义学派
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（93）我国《工会法》规定,工会通过( )或其他形式实施民主监督。
A.工会主席
B.基层委员会
C.总经理
D.职工代表大会
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（94）( )尝尝发生在雇主要求工会减少工资福利或减少对管理权威的限制方面。
A.让步式谈判
B.合作式谈判
C.对立式谈判
D.集体式谈判
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（95）当员工的薪酬和其工作价值大体相当,可认为该企业的薪酬管理做到了( )。
A.外部公平
B.内部公平
C.程序公平
D.个人公平
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（96）不属于影响员工参与管理的经济因素的是( )
A.就业形势
B.市场竞争程度
C.产业集中程度
D.技术形态
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（97）劳动争议调解委员会不包括(???)。
A.工会代表
B.用人单位代表
C.职工代表
D.劳动行政部门代表
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（98）订立集体合同应遵循的原则不包括(????)。
A.市场经济的物质利益原则
B.平等合作、协商一致的原则
C.维护正常的生产工作秩序原则
D.兼顾所有者、经营者和劳动者利益的原则
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（99）劳动者单方解除劳动合同,不用赔偿的损失是(????)。
A.用人单位支付的培训费用
B.劳动合同约定的其他赔偿费用
C.对生产经营造成的间接经济损失
D.用人单位在招聘中所支付的费用
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（100）对试用期为3个月的员工,正式沟通的次数应以( )为好。
A.1
B.2
C.3
D.4
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（101）法定休息日安排劳动者工作的,支付不低于工资的( )的工资报酬。
A.150%
B.200%
C.250%
D.300%
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（102）( )由传统上才有制度主义方法的经济学家和劳动关系学者组成。该学派主要关注经济体系中对效率的需求与雇佣关系中对公平的需求之间的平衡,主要研究劳动法律、工会、集体谈判制度。
A.新保守派
B.管理主义学派
C.正统多元论学派
D.自由改革主义学派
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（103）劳资制衡模式以( )国家为代表。
A.法国
B.德国
C.瑞典
D.日本
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（104）用人单位自用工之日起满( )年不与劳动者订立书面劳动合同的,视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。
A.1
B.2
C.3
D.4
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多选题：
（1）离职依员工是否自动移动为标准，可区分为（）。
A.自动离职
B.非自动离职
C.可避免的离职
D.不可避免的离职
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（2）企业应从（）方面给员工减压。
A.设计合理的工作
B.建立公平的外部管理机制
C.重大机构变动期的及时处置
D.构建人性化管理机制
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（3）麦格雷戈所提出的“烫炉法则”（hot stove rule），完善纪律维持系统，“烫炉法则”类似于触摸到热炉产生的效果，其主要内容是（）。
A.即知即行；
B.令而后行；公正无私；
C.勿失控制；以身作则；
D.规则明确。
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（4）质量圈讨论的问题包括（）。
A.工作设计
B.任务分配
C.工作进度
D.产品质量
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（5）沟通具有的作用（）。
A.可以引发员工的意见、力量和奋发心，改善管理方与员工之间的关系，减少冲突。
B.是体现和实现员工参与的重要形式，有助于发挥员工的主动性和创奥鹏北京交通大学期末考试题集参考造性。
C.能够激励员工，提高员工士气。
D.增加企业的盈利能力
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（6）实施改进措施并不是员工满意度调查工作的终结，还要对改进措施进行两方面的效果评估（）。
A.经济性
B.实用性
C.社会性
D.时效性
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（7）奖惩是管理者根据员工行为发生的事实、情节，依奖惩制度所给予的处理，一般可以分为（）。
A.精神奖惩
B.物质奖惩
C.显性奖励
D.隐性奖励
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（8）正统多元论学派的观点().
A.主要关注经济体系中对效率的需求与雇佣关系中对公平的需求之间的平衡
B.主要研究劳动法律、工会、集体谈判制度
C.十分关注如何减少或消灭工人受到的不平等和不公正待遇
D.最大特点是提出了“结构不公平”理论。
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（9）管理主义学派的主要观点().
A.主要关注经济效率的最大化
B.主要研究、分析市场力量的作用
C.关注就业关系中员工的动机，以及员工对企业的高度认同、忠诚度问题
D.主要研究企业对员工的管理政策、策略和实践。
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（10）奖惩事实，是指员工的哪种情形能够受到奖惩。通常可以从员工（）等方面进行考量。
A.性格
B.工作
C.品德
D.考勤
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（11）劳动合同无效情况包括().
A.用人单位以欺诈、胁迫的手段订立劳动合同的
B.用人单位和劳动者恶意串通，损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益的
C.用人单位和劳动者中的一方或者双方不具备订立劳动合同的法定资格的
D.用人单位免除自己的责任、排除劳动者的权利的；
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（12）依组织的功能性，可区分为（）。
A.自动离职
B.功能性
C.非功能性
D.不可避免的离职
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（13）在参与者方面，员工参与管理要达到预期效果，须符合的条件（）。
A.参与讨论的主题须与工作或生活有关
B.参与讨论的有关问题对事不对人
C.参与的机会不要被少数人所独占
D.遵守合理的经济原则
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（14）新保守派的主要观点().
A.主要关注经济效率的最大化
B.主要研究、分析市场力量的作用
C.关注就业关系中员工的动机，以及员工对企业的高度认同、忠诚度问题
D.主要研究企业对员工的管理政策、策略和实践。
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（15）离职依组织是否可以避免为标准，区分为（）。
A.自动离职
B.非自动离职
C.可避免的离职
D.不可避免的离职
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（16）员工满意度调查的目的().
A.诊断潜在问题
B.找出现存问题的症结
C.促进与员工间的沟通和交流
D.培养员工对企业的认同感、归属感
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（17）有效沟通应遵循如下行为法则().
A.自信的态度
B.尊重、体谅他人的行为
C.善用询问与倾听
D.直接告诉对方是有效的方法
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（18）激进派的主要观点().
A.主要由西方马克思主义者组成
B.在经济中代表工人的“劳动”的利益，与代表企业所有者和管理者的“资本”的利益，是完全对立的
C.其他学派提出的“和谐的劳动关系”只是一种假象
D.只要资本主义经济体系不发生变化，工会的作用就非常有限
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（19）加强企业内部沟通交流的方法().
A.及时公布公司政策、通知；
B.积极组织各类活动、推广企业文化的活动；
C.及时反馈和处理员工的投诉或建议、电话、邮件；
D.加强对企业内部网的管理
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（20）实施参与管理的方法，就实施方式而言，分为（）。
A.团体参与
B.个别参与
C.咨询监督
D.民主监督
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（21）离职费用管理的功能主要是（）。
A.明确责任归属
B.细化预算
C.监督管理
D.追究责任
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（22）企业内部的沟通方式主要有（）。
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.向上沟通
D.向下沟通
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（23）在管理者方面，员工参与管理要达到预期效果，须符合的条件（）。
A.参与讨论的主题须与工作或生活有关
B.参与讨论的有关问题对事不对人
C.参与的机会不要被少数人所独占
D.遵守合理的经济原则
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（24）我国法律规定的离职形式在与单位正式签订了劳动合同的情况下，员工提前离职的方式有（）。
A.与单位协商解除合同
B.提前20天通知单位，20天后正式解除双方之间的劳动合同
C.提前30天通知单位，30天后正式解除双方之间的劳动合同
D.如果单位有违法行为，就对单位行使单方即时生效的解除权
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（25）员工参与的目的（）
A.增进员工的独立创造性和思考能力
B.提供员工自我训练的机会
C.提高员工忠诚度
D.提高企业的经营效率
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（26）处理员工申诉，不管企业内部是否有工会组织，其主要程序可以归为（）阶段。
A.受理员工申诉
B.查明事实
C.解决问题
D.申请仲裁
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（27）劳动合同期限分为（）。
A.有固定期限
B.无固定期限
C.以完成一定工作为期限
D.法定期限
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（28）员工满意度调查具有以下作用().
A.预防和监控的手段
B.管理诊断和改进的工具
C.广泛听取员工意见和激发员工参与的一种管理方式
D.企业管理成效的扫描仪
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（29）自由改革主义学派的观点().
A.主要关注经济体系中对效率的需求与雇佣关系中对公平的需求之间的平衡
B.主要研究劳动法律、工会、集体谈判制度
C.十分关注如何减少或消灭工人受到的不平等和不公正待遇
D.最大特点是提出了“结构不公平”理论。
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（30）冲突产生的外在根源().
A.广泛的社会不平等
B.劳动力市场状况
C.雇用关系的性质
D.客观利益差异
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（31）针对引发自动离职的因素，应采取如下管理对策（）。
A.查找原因
B.建立和完善制度性管理策略
C.建立有效的程序化沟通
D.工作再设计
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（32）企业裁员的典型程序包括（）。
A.计划阶段
B.裁员筛选阶段
C.实施阶段
D.沟通阶段
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（33）一般来说，应根据调查目的选择调查内容，调查的内容大致可分为().
A.工作本身满意度；工作回报满意度；
B.工作环境满意度；
C.工作群体满意度；企业满意度
D.社会满意度
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（34）对员工进行奖惩，应遵循一定的程序和步骤（）。
A.建立绩效考核等规章制度
B.符合民主程序；向员工公示
C.渐进性惩处；必要时，采取纠正性惩处行动
D.调查和取证。
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（35）对劳动派遣的限制包括（）。
A.派遣单位资质限制
B.派遣期限的限制
C.劳动合同与派遣协议限制
D.派遣对象的限制
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（36）现代纪律管理强调“改变员工行为”的过程。根据其功能和作用，可以把它分为（）纪律管理两类。
A.预防性
B.矫正性
C.预防性
D.反馈性
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（37）对离职后员工的管理，可以推行以下活动（）。
A.座谈会
B.恳谈会
C.茶话会
D.演讲会
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（38）实施参与管理的方法，就参与的成员而言，分为（）。
A.团体参与
B.个别参与
C.咨询监督
D.民主监督
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（39）冲突产生的内在根源().
A.广泛的社会不平等
B.劳动力市场状况
C.雇用关系的性质
D.客观利益差异
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（40）员工关系的本质是双方()的相互交织。
A.合作
B.冲突
C.力量
D.权力
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（41）员工关系的特点包括（ ）。
A.密切性、稳定性、可控性和相互依存性
B.个别性和集体性
C.平等性和隶属性
D.经济性、法律性和社会性
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（42）合作的外在根源包括（ ）。
A.广泛的社会不平等
B.劳动力市场状况
C.客观利益差异
D.工作本身的属性
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（43）下面关于员工关系的说法，正确的是（ ）。
A.员工关系的本质是双方合作、冲突、力量和权力的相互交织
B.员工关系本质中的“力量”是影响员工关系结果的能力，是相互冲突的利益、目标和期望以何种形式表现出来的决定因素
C.员工关系就是劳动关系、劳资关系
D.员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资源管理的一个特定领域
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（44）劳动关系的主要调整模式包括（ ）。
A.斗争模式
B.多元放任模式
C.协约自治模式
D.统合模式
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（45）企业录用风险的防范需要注意（ ）。
A.用人单位的告知权
B.合同期限
C.实施劳动关系及争议处理
D.约定“试用期”的限制
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（46）商业秘密保护和竞业限制的内容包括（ ）。
A.商业秘密的法律界定
B.保密岗位和类型的范围
C.保密范围的设定
D.泄密的法律责任
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（47）用工制度主要经历的发展变化有（ ）。
A.固定用工
B.从固定用工转向合同用工
C.86年的劳动合同制
D.95年的全员劳动合同管理
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（48）共同协商的作用主要体现在（ ）。
A.使双方在思想上和行动上寻求更大一致
B.是一种合作的表现形式，也是冲突的一条转化渠道
C.部分地协调员工关系
D.共同协商具体作用的多样性
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（49）管理者为了实现“沟通目标”，可以从以下（ ）方面考虑如何与员工沟通。
A.建立全方位的沟通机制
B.确定沟通时间
C.确定沟通地点
D.确定沟通主体
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（50）常用的员工满意度调查方法主要有（ ）。
A.工作描述指数法
B.明尼苏达工作满意调查表
C.彼得需求满意调查表
D.工作量表法
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（51）烫炉法则的主要内容是（ ）。
A.即知即行
B.令而后行、公正无私
C.勿失控制
D.以身作则
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（52）内部申诉制度的建立准则包括（ ）。
A.申诉规则的制度化
B.申诉机构的正式化
C.申诉范围的明确化
D.申诉程序的合理化
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（53）下面关于申诉的说法，正确的是（ ）。
A.是指组织成员以口头或书面等正式方式，表示出来的对组织或企业有关事项的不满
B.申诉通常可以分为两类：个人申诉和集体申诉
C.员工申诉制度的主要作用，在于处理员工工作过程中的不满，其范围一般限于与工作有关的问题
D.如果员工的不满不能在组织内部获得满意解决，则双方都可以诉诸第三者或公权力来仲裁
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（54）冲突的根源包括（ ）。
A.异化的合法化
B.客观的利益差异
C.主观的利益差异
D.雇佣关系的性质
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（55）离职费用管理的功能（ ）。
A.明确责任归属
B.细化预算
C.监督管理
D.成本核算
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（56）解除劳动合同的程序（ ）。
A.提前书面通知
B.征求工会意见
C.经济补偿
D.依法为劳动者办理档案转移手续
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（57）合作的根源主要由两方面组成（ ）。
A.被迫
B.获得满足
C.自愿
D.不满足
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（58）申诉可以分为（ ）。
A.个人申诉
B.团体申诉
C.集团申诉
D.工会申诉
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（59）统合模式具体分为（ ）。
A.国家统合
B.社会统合
C.经营者统合
D.工会统合
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（60）《工会法》关于不当劳动行为的救济方面的法律责任有（ ）。
A.关于妨碍职工行使结社权和阻挠工会建会工作的法律责任
B.关于对工会工作人员打击报复、侮辱诽谤或人身伤害的法律责任
C.关于解除参加工会和从事工会工作的人员的劳动关系应当承担的法律责任
D.关于阻挠工会依法行使职权的法律责任
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（61）劳动争议的现状是（ ）。
A.劳动争议日益增多
B.劳动者提起诉讼的比例大
C.企业败诉比例居高不下
D.案件涉及人数逐年增长
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（62）撰写规章制度的技巧有（ ）。
A.规范性
B.颁布性
C.明确具体性
D.不矛盾
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（63）界定离职率的方式有（ ）。
A.离职人数/平均员工数100%
B.任用人数/平均员工数100%
C.（离职人数＋任用人数）/2/平均员工数100%
D.（离职人数－临时员工离职人数）/平均员工数100%
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（64）企业裁员的典型程序包括（ ）。
A.计划阶段
B.裁员筛选阶段
C.实施阶段
D.沟通阶段
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（65）企业在兼并、收购和变革中，员工关系的调整应（ ）。
A.遵循依法原则、协商原则、兼顾各方利益的原则
B.妥善处理改革与稳定的关系
C.妥善处理长远利益与当前利益的关系
D.维护企业和员工双方的合法权益
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（66）知识产权的特征（ ）。
A.地域性
B.独占性或专有性
C.时间性
D.经济性
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（67）企业内部的沟通方式主要有（ ）。
A.语言沟通
B.正式沟通
C.非正式沟通
D.非语言沟通
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（68）企业处理员工辞职，应当注意（ ）。
A.确认书面辞职手续
B.做好经济核算
C.强化离职管理
D.掌握法律后果
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（69）法律规定用人单位可以单方面解除劳动合同的法定情形包括（ ）。
A.劳动者有重大过失
B.劳动者无过失
C.非经济性裁员
D.经济性裁员
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（70）员工关系的内部环境包括（ ）。
A.工作任务
B.工作安全性
C.政治环境
D.经济环境
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（71）劳动合同分为（ ）。
A.非全日制劳动合同
B.固定期限劳动合同
C.无固定期限劳动合同
D.以完成一定工作任务为期限的劳动合同
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（72）下列工伤待遇中,以工伤职工本人工资为计算基数的有哪些?( )
A.一次性伤残补助金
B.生活护理费
C.伤残津贴
D.供养亲属抚恤金
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（73）关于停工留薪期待遇,下列说法正确的是?( )
A.停工留薪期是指职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的
B.停工留薪期长短以工伤医疗机构或劳动能力鉴定委员会出具的意见为准
C.停工留薪期一般不超过12个月
D.停工留薪期工资为当地最低工资标准的80%
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（74）关于工伤认定,下列说法正确的是?( )
A.所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断.鉴定为职业病之日起30日内,向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请
B.用人单位未按规定提出工伤认定申请的,工伤职工或者其近亲属可在事故伤害发生之日或者被诊断.鉴定为职业病之日起1年内提出工伤认定
C.用人单位未在30日内提交工伤认定申请的,在此期间发生的有关费用由用人单位负担
D.对社会保险行政部门做出的不予受理的决定不服或者对工伤认定结论不服的,应先申请行政复议,对行政复议不服的可以向人民法院提起行政诉讼
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（75）有效沟通的行为法则包括?( )。
A.尽量间接婉转告诉对方
B.自信的态度
C.尊重、体谅他人的行为
D.善用询问与倾听
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（76）以下有关离职的分类正确的是?( )。
A.以员工是否自动移动为标准,分为自动离职与非自动离职
B.以组织是否可以避免为标准,可分为可避免的离职与不可避免的离职
C.依员工移动的原因,可分为退休和免职
D.依组织的功能性,可分为功能性离职与非功能性离职
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（77）劳动争议处理的原则包括??( )。
A.着重调解,及时处理
B.在查清事实的基础上依法处理
C.当事人在适用法律上一律平等原则
D.顺其自然
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（78）劳动合同的种类包括 ( )
A.固定期限劳动合同
B.永久期限劳动合同
C.以完成一定工作为期限的劳动合同
D.无固定期限劳动合同
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（79）有效沟通的行为法则包括( )
A.尽量间接婉转告诉对方
B.自信的态度
C.尊重.体谅他人的行为
D.善用询问与倾听
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（80）劳动争议处理的原则包括 ( )
A.着重调解,及时处理
B.在查清事实的基础上依法处理
C.当事人在适用法律上一律平等原则
D.尽量维护企业利益
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（81）不得解除劳动合同的情况是(????)。
A.员工不能胜任工作
B.女职工在孕期、产期内的
C.在规定医疗期内患病或者负伤的
D.患职业病并被确认丧失部分劳动能力的
E.员工涉嫌违法但未被法院作出终审判决期间
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（82）集体合同根据协商、签约代表所代表的范围不同,可以分为( )
A.专项集体合同
B.特殊集体合同
C.基层集体合同
D.行业集体合同
E.地区集体合同
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（83）集体合同根据协商、签约代表所代表的范围不同,可以分为( )
A.专项集体合同
B.特殊集体合同
C.基层集体合同
D.行业集体合同
E.地区集体合同
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（84）冲突的根源包括( )。
A.异化的合法化
B.客观的利益差异
C.主观的利益差异
D.雇佣关系的性质
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（85）解除劳动合同的程序( )。
A.提前书面通知
B.征求工会意见
C.经济补偿
D.依法为劳动者办理档案转移手续
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（86）申诉可以分为( )。
A.个人申诉
B.团体申诉
C.集团申诉
D.工会申诉
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（87）统合模式具体分为( )。
A.国家统合
B.社会统合
C.经营者统合
D.工会统合
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（88）知识产权的特征( )。
A.地域性
B.独占性或专有性
C.时间性
D.经济性
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（89）在行为科学科学发展中,与组织中劳动者有关的包括( )。
A.经济人假设
B.工业心理学的出现
C.霍桑试验
D.社会系统理论
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（90）企业内部的沟通方式主要有( )。
A.语言沟通
B.正式沟通
C.非正式沟通
D.非语言沟通
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（91）伤亡事故按伤亡程度和伤亡人数的不同可分为( )。
A.轻伤
B.重伤
C.死亡事故
D.重大伤亡事故和特大伤亡事故
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（92）企业处理员工辞职,应当注意( )。
A.确认书面辞职手续
B.做好经济核算
C.强化离职管理
D.掌握法律后果
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（93）员工关系的内部环境包括( )。
A.工作任务
B.工作安全性
C.政治环境
D.经济环境
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（94）劳动合同分为( )。
A.非全日制劳动合同
B.固定期限劳动合同
C.无固定期限劳动合同
D.以完成一定工作任务为期限的劳动合同
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（95）有效沟通应遵循的法则( )。
A.自信的态度
B.尊重、体谅他人的行为
C.善于询问与倾听
D.直接有效地表达观点
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判断题：
（1）嘉奖二次相当于记功一次，记功二次相当于记大功一次。
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（2）我国实行工会一元化的体制，工会谈判，一般毋需再由劳动者授权，而是直接由法律规定。我国法律直接规定了工会享有集体谈判权，以法律形式确认了工会的集体谈判资格。
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（3）劳资抗衡是指企业与劳工组织在一个社会结构中所扮演的角色，由国家决定。国家通过立法对企业的功能与活动范围予以界定、限制，命令或禁止。
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（4）因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。
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（5）国家统合模式以劳资对立抗衡为主轴，完全排除国家干预。
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（6）对等性义务：一方即使没有履行某一相对义务，他方仍不能免除履行另一义务。
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（7）员工援助计划，是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的系统服务项目。
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（8）协约自治模式具体分为二种形式：劳资抗衡和劳资制衡模式。
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（9）用人单位承担部分举证责任的情形：开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限。用人单位负举证责任，要求企业建立和健全相关的规章制度。
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（10）员工关系管理工作的重点主要是人际关系管理、劳动关系管理、沟通与交流管理、民主参与、企业文化和企业精神管理。目前员工关系管理已成为企业主动倡导的工作。
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（11）劳动关系：两个或两个以上平等主体之间就劳务事项进行等价交换过程中形成的一种经济关系。主体不确定，形式多样。
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（12）员工入股参与是员工物质参与满意的前提和保证，也是管理参与的物质基础。
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（13）统合模式具体分为国家统合、社会统合和经营者统合三类。
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（14）企业实行分立、合并的，分立、合并后的企业和员工应继续履行原劳动合同，法人名称变更的，应变更劳动合同的企业法人名称。企业可以以员工不入股为由解除劳动合同或拒绝与员工订立劳动合同。
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（15）劳动者提起申诉的比例大，且胜诉率高。企业败诉比例居高不下，败诉之后对企业影响大。
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（16）劳务关系：用人单位与劳动者在实现劳动过程中形成的一种社会关系。表现形式：直接实现劳动过程，间接实现劳动过程。大量的是直接形式，部分是间接形式，如劳务输出，借调等。
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（17）员工援助计划通过专业人员对组织进行诊断和建议，并对员工及其家属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助和解决员工及其家庭成员的各种现实问题，提高员工在组织中的工作绩效。
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（18）非对等性义务：是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行。如提供劳动与支付劳动报酬之间具有对等性。
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（19）在我国，与中央级别的工会组织的强势地位形成鲜明对照的，是企业一级的工会组织地位却有日渐下降的趋势。
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（20）单方变更或解除集体协议的当事人，在行使权利的过程中与对方发生争议时，可提请劳动争议仲裁委员会仲裁或人民法院判决。
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（21）我国实行工会一元化的体制,工会谈判一般无需再由劳动者授权,而是直接由法律规定。( )
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（22）对于招用的同时与其它单位建立劳动关系的人员,如其它单位下岗、内退人员,公司无需为其缴纳工伤保险( )。
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（23）冲突的形式不包括请假。( )
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（24）用人单位在试用期解除劳动合同的,可以随时解除,无需向劳动者说明理由。( )
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（25）对于员工发生的非因工死亡事故,不管公司是否为其缴纳社会保险,都无需承担赔偿责任( )。
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（26）惩罚不一定能取得好的效果。( )
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案例分析题：
（1）某公司员工2009年5月,在下班途中,被肇事司机撞伤(肇事司机负全责),住院治疗6个月,出院后,医嘱休息3个月,在此期间,由于肇事司机逃逸,此间的医疗费用公司进行了垫付。2010年12月,该员工提出了工伤认定申请,2011年2月,当地劳动部门认定其为工伤(公司未为其缴纳工伤险),后被劳动能力鉴定委员会鉴定为六级伤残,2011年7月,该员工提出解除劳动关系,并要求公司支付停工留薪期工资、一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金、一次性伤残就业补助金,并一次性支付后续治疗费用30万元。请问:(1)当地劳动部分认定其为工伤是否合乎规定?请阐述理由。(4分)(2)如公司对认定结论不服,应如何做?(4分)(3)假定相关部门最终维持了工伤认定结论,对于其提出的几项费用,你认为公司是否需要支付?并阐述理由。(10分)(4)假定公司为其缴纳了工伤险,你认为相关工伤待遇应按照2011年实施的新工伤保险条例执行,还是按照原工伤保险条例执行?请阐述理由。(4分)(5)假定公司为其缴纳了工伤险,还是按照上述费用中,哪些应该由工伤基金支付?(4分)(6)由于此工伤为肇事司机侵权造成的,你认为公司可以采取哪些措施?并请阐述理由。(4分)
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论述题：
（1）商业秘密保护与商业限制的区别是什么？
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（2）共同协商的作用有哪些？
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（3）如何确保员工参与管理的有效性
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（4）如何实施对功高盖主员工的管理
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（5）管理者在解决员工关系危机时,必须掌握的处理技巧有哪些?
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（6）员工关系危机发生的阶段有哪些?
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（7）员工发生工伤(工亡)事故后,可能涉及到的费用(待遇)中,哪些是由工伤基金支付的?哪些是由用人单位支付的?
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（8）如何实施对功高盖主员工的管理?
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（9） 试述加入WTO后中国员工关系面临的挑战和发展趋势。
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（10） 结合我国国情谈谈集体协议的意义。
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（11） 结合我国具体情况论述我国员工持股计划的发展前景。
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（12）因个人与组织的关系造成的员工离职的原因有哪些?应如何对上述情况进行管理?
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简答题：
（1）社会统合模式的特征有哪些？
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（2）冲突的背景根源有哪些？
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（3）合法完备、权责清晰的保密协议应注意哪些内容。
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（4）延长工作时间的一般条件。
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（5）劳动争议仲裁委员会依法履行的职责。
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（6）完善企业规章制度的技巧。
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（7）非全日制用工的特点有哪些？
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（8）员工关系具有的特点？
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（9）简述科学的淘汰机制对企业发展的作用?
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（10）职位晋升存在的问题有哪些?
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（11）冲突预防的具体措施?
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（12）员工关系危机产生的原因?
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（13）简述劳动合同终止的条件。
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（14）要说明劳动仲裁的基本原则?
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（15）预防冲突的措施有哪些?
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（16）共同磋商的作用有哪些?
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（17）有效沟通的行为法则有哪些?
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（18）非全日制用工的特点。
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（19）心理契约对员工关系管理的作用。
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（20）沟通的作用。
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（21） 员工关系具有的特点。
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名词解释：
（1）员工关系
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（2）心理契约
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（3）集体劳动争议
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（4）合格的员工
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（5）同理心
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（6）职位晋升
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（7）不当劳动行为
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（8）劳动合同
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（9）劳动争议仲裁
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（10）工会
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（11）员工满意度调查
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（12）员工关系
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