四川大学《导游业务2556》22秋在线作业二

奥鹏四川大学新学期作业参考

2023年四川大学《导游业务2556》22秋在线作业2-00001

1.“无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来”。这两句诗体现了水体构景中的( )。
选项A：声音美
选项B：光象美
选项C：形态美
选项D：倒影美
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2.下列护照中，属于中华人民共和国普通护照的是（ ）。
选项A：发给出国的一般公民、国外侨民的护照
选项B：发给出国在外从事文化、经济工作人员的护照
选项C：政府高级官员、政府代表团人员、外交使节人员的护照
选项D：发给政府一般官员驻外使领馆工作人员的护照
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3.下面( )组是按业务范围来划分导游种类的。
选项A：专职导游人员、业务导游人员、临时导游人员
选项B：海外领队、全陪、地陪、讲解员
选项C：普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员
选项D：初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员
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4.获得导游资格证( )未从业的，资格证自动失效。
选项A：3个月
选项B：3年
选项C：5年
选项D：10年
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5.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该（ ）。
选项A：婉言拒绝
选项B：首先取得领队和旅游团其他成员的同意
选项C：表示赞成
选项D：首先向领导汇报
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6.所谓转移是指( )。
选项A：导游人员带旅游者离开机场（车站、码头）前往所下榻饭店的行车途中
选项B：导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中
选项C：一个城市或旅游景点已游览结束前往另一个城市或旅游景点行车的途中
选项D：导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地的过程
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7.导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前______进车站站台等候。 （ ）
选项A：15分钟
选项B：20分钟
选项C：30分钟
选项D：40分钟
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8.接团社为旅游者安排的饭店等级低于原计划的标准，有这种情况接团社应（ ）
选项A：。退差价的二分之一
选项B：退全部房费差价
选项C：不退差价
选项D：退差价的三分之一
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9.近代旅游开端始于( )。
选项A：1845年7月5日
选项B：1841年7月5日
选项C：1855年7月5日
选项D：1864年7月5日
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10.当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须（ ）。
选项A：主动道歉，酌情赔偿
选项B：认真对待，正确处理
选项C：调查研究，耐心解释
选项D：报告领导，以便解决
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11.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的______付费。 （ ）
选项A：70%
选项B：30%
选项C：50%
选项D：10%
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12.某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当（ ）。
选项A：同餐厅联系，予以安排
选项B：征求领队意见后酌定
选项C：建议自行点菜，费用处理
选项D：不予接受，耐心解释
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13.根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是（ ）。
选项A：将身份高介绍给身份低者
选项B：将年长者介绍给年轻者
选项C：将男士介绍给女士
选项D：将客人介绍给主人
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14.导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（ ）。
选项A：对其采取果断措施
选项B：阻止并告之中国人的道德观念
选项C：向其他旅游者求助
选项D：报告旅行社
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15.在人际交往中，以下( )种握手的顺序是不正确的。
选项A：上级先伸手，下级后伸手
选项B：主人先伸手，客人后伸手
选项C：年长的先伸手，年幼的后伸手
选项D：男方先伸手，女方后伸手
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16.某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（ ）。
选项A：与全陪分头陪同前往
选项B：提醒旅游者不要太晚回来，以免误机
选项C：劝阻旅游者不要前往
选项D：告诉旅游者如误机，责任自负来
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17.旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（ ）。
选项A：组团人员
选项B：全程导游员
选项C：地方导游员
选项D：领队
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18.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（ ）。
选项A：法律性文件
选项B：契约性文件
选项C：指导性文件
选项D：参考性文件
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19.面对旅客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应( )。
选项A：耐心解释
选项B：请领导协助调解
选项C：求同存异
选项D：严正驳斥
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20.为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由______来做。 （ ）
选项A：地陪
选项B：全陪
选项C：领队
选项D：团长
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21.下列对全陪职责说法不正确的是( )。
选项A：全陪导游人员是组团旅行社的代表
选项B：全陪导游人员是当地活动的组织者
选项C：联络工作，组织协调是全陪的主要职责
选项D：全陪在整个旅游活动中起主导作用
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22.北京时间上午9时，法兰克福时间为（ ）。
选项A：4：00
选项B：2：00
选项C：8：00
选项D：10：00
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23.外地游客到西宁某玉器店买了一件玉器，回到饭店后发现是奥鹏四川大学新学期作业参考残次品，希望导游能陪他前往该商店退货，导游人员应（ ）。
选项A：陪同前往，并帮助老太太与商店交涉
选项B：对他说：“提前选好，出门就不退”
选项C：婉言谢绝
选项D：让他自己去交涉
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24.旅游者丢失2023年四川大学《港澳同胞回乡证》，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（ ）。
选项A：港澳同胞回乡证
选项B：中华人民共和国出境通行证
选项C：回乡证遗失证明
选项D：港澳同胞旅行证
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25.( )是旅游工作中最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
选项A：热情好客、宾客至上
选项B：不卑不亢、光明磊落
选项C：遵纪守法、廉洁奉公
选项D：团结协作、顾全大局
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26.“重大旅游安全事故”是指一次事故( )者。
选项A：造成旅游者死亡，或经济损失在10—100万元（含100万元）
选项B：造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在100万元以上（含100万元）
选项C：造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在10—100万元（含10万元）
选项D：造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下（含10万元）
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27.旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括______和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。 （ ）
选项A：漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故
选项B：交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故
选项C：业务事故、个人事故、交通事故、治安事故
选项D：漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故
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28.用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（ ）。
选项A：画龙点睛法
选项B：突出重点法
选项C：触景生情法
选项D：引人入胜法
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29.介绍他人时，应注意介绍顺序，( )。
选项A：将女士介绍给男士
选项B：将年长者介绍给年轻者
选项C：将已婚女子介绍给未婚女子
选项D：将地位低者介绍给地位高者
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30.下列关于信用卡的叙述中不正确的是（ ）。
选项A：可以用来支取现金
选项B：属分期付款的消费者信贷
选项C：购买期货或支付劳务费用的作用凭证
选项D：定额票据
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31.导游人员通常采用( )等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。
选项A：物质补偿法
选项B：精神分析法
选项C：转移注意法
选项D：亲切关心法
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32.导游人员良好的意志品质包括（ ）。
选项A：注意力
选项B：果断性
选项C：坚持性
选项D：灵活性
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33.小包价旅游的非选择部分包括（ ）。
选项A：住房及早餐
选项B：导游服务
选项C：城市间交通
选项D：参观游览
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34.旅行社业务主要有四大项，其中正确的是（ ）。
选项A：旅游产品的开发
选项B：旅游纪念品的开发
选项C：旅游基础设施的建设
选项D：旅游接待
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35.下列工作中属于全陪服务准备工作的有（ ）。
选项A：熟悉接待计划
选项B：制订旅游活动日程
选项C：做好必要的物质准备
选项D：与各站接待社联系
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36.下列对全陪职责说法正确的有( )。
选项A：全陪导游人员是组团旅行社的代表
选项B：全陪导游人员是当地活动的组织者
选项C：联络工作、组织协调是全陪的主要职责
选项D：全陪在整个旅游活动中起主导作用
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37.有下列哪此情形不得颁发导游证( )。
选项A：患有传染性疾病的
选项B：因过失犯罪受过刑事处罚的
选项C：限制民事行为能力的
选项D：曾被吊销导游证的
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38.铁路客运中随同成人旅行可享受半价和免费的儿童身高分别为（ ）
选项A：1.2米—1.4米
选项B：1.1米—1.4米
选项C：不足1.2米
选项D：不足1.1米
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39.地方陪同导游人员不同于全陪导游人员的职责是( )。
选项A：安排旅游活动
选项B：作好接待工作
选项C：导游讲解
选项D：联络工作
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40.外语导游员的主要服务对象是( )。
选项A：国内旅游中的中国公民
选项B：入境旅游的外国游客
选项C：入境旅游中的港澳台同胞
选项D：出境旅游的中国公民
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41.取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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42.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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43.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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44.Open票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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45.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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46.旅游活动中，除非家长同意，否则导游不宜单独带游客的孩子外出活动。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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47.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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48.接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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49.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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50.游客住宿宾馆的房间内发现蟑螂、臭虫等，游客提出换房时，应婉言谢绝，但必须立刻打扫和消毒。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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