四川大学《导游业务2556》22秋在线作业一

奥鹏四川大学新学期作业参考

2023年四川大学《导游业务2556》22秋在线作业1-00001

1.用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（ ）。
选项A：画龙点睛法
选项B：突出重点法
选项C：触景生情法
选项D：引人入胜法
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2.为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由______来做。 （ ）
选项A：地陪
选项B：全陪
选项C：领队
选项D：团长
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3.旅游车发生交通事故时，导游人员应首先（ ）。
选项A：迅速汇报
选项B：保护现场
选项C：组织抢救
选项D：安抚旅游者
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4.某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（ ）。
选项A：与全陪分头陪同前往
选项B：提醒旅游者不要太晚回来，以免误机
选项C：劝阻旅游者不要前往
选项D：告诉旅游者如误机，责任自负来
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5.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由( )共同负责。
选项A：地陪和行李员
选项B：领队和行李员
选项C：地陪、全陪、领队和行李员
选项D：全陪、地陪和行李员
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6.( )是旅游工作中最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
选项A：热情好客、宾客至上
选项B：不卑不亢、光明磊落
选项C：遵纪守法、廉洁奉公
选项D：团结协作、顾全大局
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7.在人际交往中，以下( )种握手的顺序是不正确的。
选项A：上级先伸手，下级后伸手
选项B：主人先伸手，客人后伸手
选项C：年长的先伸手，年幼的后伸手
选项D：男方先伸手，女方后伸手
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8.下列护照中，属于中华人民共和国普通护照的是（ ）。
选项A：发给出国的一般公民、国外侨民的护照
选项B：发给出国在外从事文化、经济工作人员的护照
选项C：政府高级官员、政府代表团人员、外交使节人员的护照
选项D：发给政府一般官员驻外使领馆工作人员的护照
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9.介绍他人时，应注意介绍顺序，( )。
选项A：将女士介绍给男士
选项B：将年长者介绍给年轻者
选项C：将已婚女子介绍给未婚女子
选项D：将地位低者介绍给地位高者
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10.导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（ ）。
选项A：对其采取果断措施
选项B：阻止并告之中国人的道德观念
选项C：向其他旅游者求助
选项D：报告旅行社
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11.导游人员利用传说和科学成因的方法讲解倒淌河，符合导游讲解方法（ ）。
选项A：分段讲解法
选项B：虚实讲解法
选项C：突出重点
选项D：问答法
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12.导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（ ）。
选项A：有说明力
选项B：令人信服
选项C：以理服人
选项D：幽默风趣
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13.旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（ ）。
选项A：组团人员
选项B：全程导游员
选项C：地方导游员
选项D：领队
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14.下列哪种情形可以颁发导游证( )。
选项A：患有传染性疾病的
选项B：因过失犯罪受过刑事处罚的
选项C：限制民事行为能力的
选项D：曾被吊销导游证的
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15.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该（ ）。
选项A：婉言拒绝
选项B：首先取得领队和旅游团其他成员的同意
选项C：表示赞成
选项D：首先向领导汇报
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16.导游人员讲话要友好，富人有情味，要让听者感到亲切、温暖，符合导游语言八要素中的（ ）。
选项A：言之有礼
选项B：言之有情
选项C：言之有喻
选项D：言之有趣
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17.若旅行团所持机票是国际联程票，地陪和全陪应提醒领队在飞机起飞前( )小时确认。
选项A：12
选项B：24
选项C：48
选项D：72
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18.面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（ ）。
选项A：严正驳斥
选项B：耐心解释
选项C：请领导协助调解
选项D：不卑不亢，求同存异
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19.旅行社的产品是在( )的同步进行中完成的。
选项A：生产与消费
选项B：服务与销售
选项C：服务与消费
选项D：销售与消费
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20.旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括______和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。 （ ）
选项A：漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故
选项B：交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故
选项C：业务事故、个人事故、交通事故、治安事故
选项D：漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故
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21.“重大旅游安全事故”是指一次事故( )者。
选项A：造成旅游者死亡，或经济损失在10—100万元（含100万元）
选项B：造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在100万元以上（含100万元）
选项C：造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在10—100万元（含10万元）
选项D：造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下（含10万元）
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22.以中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置通常是（ ）。
选项A：朝向门口
选项B：在主宾的右侧
选项C：在主宾的对面
选项D：在主宾不远的地方
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23.旅游者离开饭店前，地陪应商定的时间与( )一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。
选项A：领队、全陪和行李员
选项B：行李员
选项C：全陪和行李员
选项D：领队和行李员
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24.获得导游资格证( )未从业的，资格证自动失效。
选项A：3个月
选项B：3年
选项C：5年
选项D：10年
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25.合格导游人员的首要条件是( )。
选项A：集体主义思想
选项B：热爱旅游事业
选项C：尽职敬业
选项D：强烈的爱国主义意识
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26.爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的( )修养。
选项A：道德
选项B：情操
选项C：文化
选项D：学风
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27.外地游客到西宁某玉器店买了一件玉器，回到饭店后发现是残次品，希望导游能陪他前往该商店退货，导游人员应（ ）。
选项A：陪同前往，并帮助老太太与商店交涉
选项B：对他说：“提前选好，出门就不退”
选项C：婉言谢绝
选项D：让他自己去交涉
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28.下面( )组是按业务范围来划分导游种类的。
选项A：专职导游人员、业务导游人员、临时导游人员
选项B：海外领队、全陪、地陪、讲解员
选项C：普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员
选项D：初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员
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29.全程的服务准备阶段主要是( )、物质准备、与地方接待社的联系。
选项A：制定旅行团的活动日程
选项B：熟悉接待计划
选项C：了解不熟悉的景点
选项D：做好语言、知识的准备
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30.当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须（ ）。
选项A：主动道歉，酌情赔偿
选项B：认真对待，正确处理
选项C：调查研究，耐心解释
选项D：报告领导，以便解决
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31.小包价旅游的非选择部门包括（ ）。
选项A：住房及早餐
选项B：导游服务
选项C：机场（车站、码头）至饭店的接送服务
选项D：城市间交通
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32.导游人员良好的意志品质包括（ ）。
选项A：注意力
选项B：果断性
选项C：坚持性
选项D：灵活性
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33.导游人员通常采用( )等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。
选项A：物质补偿法
选项B：精神分析法
选项C：转移注意法
选项D：亲切关心法
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34.地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（ ）。
选项A：对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
选项B：对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服
选项C：及时报告接待旅行社，查明原因
选项D：如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况
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35.旅游者越轨行为要分清（ ）。
选项A：善意和恶意的界限
选项B：有意和无意的界限
选项C：正规和非正规的界限
选项D：言论和行为的界限
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36.小包价旅游的非选择部分包括（ ）。
选项A：住房及早餐
选项B：导游服务
选项C：城市间交通
选项D：参观游览
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37.在游客的心目中，导游员的形象应该是( )。
选项A：旅行社的代表
选项B：国家或地区形象的代表
选项C：游客的朋友
选项D：游客的代言人
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38.有下列哪此情形不得颁发导奥鹏四川大学新学期作业参考游证( )。
选项A：患有传染性疾病的
选项B：因过失犯罪受过刑事处罚的
选项C：限制民事行为能力的
选项D：曾被吊销导游证的
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39.铁路客运中随同成人旅行可享受半价和免费的儿童身高分别为（ ）
选项A：1.2米—1.4米
选项B：1.1米—1.4米
选项C：不足1.2米
选项D：不足1.1米
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40.当游客患一般疾病时，做为导游不应该的做法是（ ）。
选项A：为完成旅游活动，鼓励游客战胜病魔
选项B：根据生活经验可给游客服用一些常规药
选项C：劝其及早就医
选项D：说明医药费自理
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41.接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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42.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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43.Open票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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44.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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45.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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46.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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47.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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48.航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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49.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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50.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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