四川大学《推销与谈判（1）2180》22秋在线作业一

奥鹏四川大学新学期作业参考

2023年四川大学《推销与谈判（1）2180》22秋在线作业1-00001

1.下面关于礼仪说法不正确的是（ ）。
选项A：规范行为
选项B：效率低下
选项C：协调人际关系
选项D：树立形象
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2.在正式、隆重、严肃的场合，男子的服饰应该为（ ）。
选项A：整洁干净的便服
选项B：名牌服装
选项C：以自己舒服为原则
选项D：上下同色同质的深色西服
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3.行握手礼的正确方式是（ ）。
选项A：上级在先、主人在先、长者在先、女性在先
选项B：下级在先、客人在先、长者在先、女性在先
选项C：上级在先、客人在先、晚辈在先、女性在先
选项D：下级在先、主人在先、长者在先、男性在先
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4.商务谈判以（ ）作为谈判的核心。
选项A：交易场所
选项B：成交日期
选项C：价格
选项D：运输费用
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5.下面哪一条属于日本商人的谈判特点（ ）。
选项A：重视谈判的介绍人
选项B：没有什么等级观念
选项C：决策的效率高
选项D：喜欢直接了当的谈话方式
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6.下面哪一句是有效的提问方式（ ）。
选项A：“你对这个问题还有什么意见？”
选项B：“不知各位对此有何高见，请发表！”
选项C：“这香烟发霉吗？
选项D：“不知各位意下如何，愿意交流一下吗？”
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7.软式谈判法，又叫让步型谈判，是指双方偏重于（ ）。
选项A：自己的利益
选项B：成本的大小
选项C：维护双方的合作关系
选项D：谈判的效率
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8.下列哪类人员是最理想的推销人员（ ）。
选项A：满足需求型
选项B：事不关己型
选项C：顾客导向型
选项D：强力推销型
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9.下面关于推销说法正确的是（ ）。
选项A：推销员必须说谎才能成功
选项B：推销就是一种强制购买的行为
选项C：市场营销就是推销
选项D：推销是一种互惠互利的行为
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10.硬式谈判法，又叫立场型谈判，是指参与者着重于（ ）。
选项A：自己的利益
选项B：成本的大小
选项C：维护双方的合作关系
选项D：谈判的效率
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11.1. 推销员必须说谎才能成功，所以推销往往是一场骗局。
选项A：错误
选项B：正确
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12.硬式谈判法只关心利益不重视立场；
选项A：错误
选项B：正确
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13.谈判时，圆桌显得正规、严肃、有时会产生对立情绪；
选项A：错误
选项B：正确
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14.商务谈判必须在平等的基础上进行，互惠互利是谈判取得成功的重要保证，也就是说双方从谈判中获得的利益必须是等量的；
选项A：错误
选项B：正确
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15.3. 顾客购买需求鉴定应该围绕是否需要、何时需要、需要多少三个方面的问题进行。
选项A：错误
选项B：正确
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16.“学习型关系”就是每当与顾客打一次交道，企业就多一份见识，长一份头脑。
选项A：错误
选项B：正确
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17.顾客提出异议就基本上意味着推销的失败。
选项A：错误
选项B：正确
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18.在商务谈判中德国商人天性乐观、开朗、热情、幽默，极富爱国热情和浪漫情怀；法国商人倔强、自信、办事刻板、严谨、富有计划性，工作注重效率，追求完美，具有很强的竞争性。
选项A：错误
选项B：正确
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19.狭义的谈判是指在正式场合下两个或两个以上的组织按一定的程序，对待定的问题进行磋商，最后达成协议的过程。
选项A：错误
选项B：正确
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20.5. 明星提示法指推销人员借助一些有名望的人来推销产品，劝说顾客购买。通常明星的名气越大，成功的可能性越高。
选项A：错误
选项B：正确
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21.下列哪些选项可能是来自推销方面的异议根源（ ）。
选项A：产品不能满足顾客需要
选项B：推销信息不足
选项C：推销员无法赢得顾客的好感或信任
选项D：展示失败
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22.推销人员常用的激励方法有（ ）。
选项A：目标激励法
选项B：强化激励法
选项C：反馈激励法
选项D：竞赛激励法
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23.下列关于服饰礼仪的叙述正确的有（ ）。
选项A：正式、隆重、严肃的场合，应穿礼服或深色西服
选项B：穿西服时，应平整、挺直，有裤线，衬衣、领带与西装协调一致
选项C：一旦进入室内，应脱去大衣、风衣，摘去帽子
选项D：若别人赞美你的着装，应该立刻表示否定以示谦虚
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24.拟定谈判计划要做好以下工作：
选项A：确定谈判的具体目标
选项B：确定谈判议程和进度
选项C：模拟谈判的举行
选项D：谈判时间、地点的选择
选项E：物资准备
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25.谈判中回答对方的提问应该做到以下几点：
选项A：奥鹏四川大学新学期作业参考早做准备，以逸待劳；
选项B：对没有弄清对方真正涵义的模糊问题，不轻易回答；
选项C：对难以回答的问题，可以采用拖延应答的方法；
选项D：对有些犯忌或事关底牌的问题，可以采取迂回隐含的应答方法；
选项E：对对方的咨询一般不应针锋相对地直接反驳，而应该先尊重对方的意见，再提出不同的意见。
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26.下列哪些可能是顾客的成交信号（ ）。
选项A：语言信号
选项B：行为信号
选项C：表情信号
选项D：事态信号
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27.下列关于推销过程的叙述正确的是（ ）。
选项A：推销是一个商品交换的过程
选项B：推销是一个信息传递的过程
选项C：推销是一个心理活动的过程
选项D：推销是一个强制购买的过程
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28.下列关于推销人员仪表叙述中正确的有（ ）。
选项A：男士常洗发、理发，修理胡须，修剪指甲
选项B：女士应该美丽而不妖艳，洒脱而不轻佻
选项C：女士在正式场合尽量不要化妆
选项D：女士应该选择适当的化妆品与化妆方法
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29.成交后跟踪主要包括（ ）。
选项A：结束访问后的告辞工作
选项B：回收货款
选项C：售后服务
选项D：与顾客建立良好的关系
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30.投资谈判包括下列哪些内容？
选项A：投资的目的
选项B：投资的形式
选项C：投资的条件和内容
选项D：投资项目的经营与管理
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31.下列哪些选项可能是顾客产生异议的原因（ ）
选项A：顾客的无知和固执
选项B：顾客的购买经验与成见
选项C：顾客缺乏支付能力
选项D：顾客有比较稳固的采购关系
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32.三个月前你向非洲某国投标承建某项工程。最近该国通知你，你已得标，但要求你按所投总价降低5%。面对这种情况，你的可能回答是：
选项A：同意减价3%；
选项B：同意减价2%；
选项C：向该国提议，只有在改变投标条件下，你才愿意考虑减价；
选项D：拒绝做出任何让步。
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33.横向谈判的优点包括：
选项A：议程零活，方法多样，不过分拘泥于一场所确定的内容；
选项B：多项议题同时讨论，有利于寻找变通的解决办法；
选项C：有利于发挥谈判人员的创造力和想象力，更好的运用谈判技巧；
选项D：避免多头牵制，议而不决的弊病。
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34.对推销人员的培训可以采用下列哪些方法（ ）。
选项A：“师傅带徒弟”法
选项B：企业集中培训法
选项C：学校代培法
选项D：模拟法
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35.商务谈判中，主谈人的职责主要包括以下一个方面：
选项A：做好谈判前的准备工作；
选项B：发挥谈判核心人的作用；
选项C：在谈判中寻找主攻点；
选项D：调动全体成员的积极性。
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