北理工《管理沟通》在线作业二

奥鹏北京理工大学新学期作业参考

北理工《管理沟通》在线作业-00002

1.（ ）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。
选项A：开门见山法
选项B：自我介绍法
选项C：情感沟通法
选项D：借题发挥法
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2.除了通过语言进行面对面的直接交流外，还可以借助电话、传真、电子邮件来发送信息，这是指沟通的（ ）环节。
选项A：信息源
选项B：编码
奥鹏北京理工大学新学期作业参考 选项C：渠道
选项D：接收者
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3.以下不属于自发性交谈的特征是（ ）。
选项A：有目的的
选项B：自发性
选项C：非正式的
选项D：不讲究技巧性
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4.以下不属于下行沟通的形式是（ ）。
选项A：书面形式
选项B：面谈形式
选项C：口头形式
选项D：电子形式
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5.危机后的沟通是指在危机发生后所进行的沟通，下列不是此阶段的沟通努力（ ）。
选项A：与受危机影响的各方进行沟通
选项B：设立应急中心
选项C：保持运营状态
选项D：制定计划以避免危机重来
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6.商业信息泄露，信息错误，电脑记录出错，主要客户，供应商等信息损失是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：人力因素方面
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7.将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（ ）环节。
选项A：信息源
选项B：编码
选项C：渠道
选项D：接收者
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8.劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：人力因素方面
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9.通过演讲进一步强化听众对某一事业的认同感，并且更加积极地去努力实施相关措施。这是（ ）型演讲。
选项A：劝说型
选项B：告知型
选项C：交流型
选项D：激励型
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10.推销产品、提供服务、推销自己、提出建议和观点等，是沟通的（ ）方式。
选项A：告知
选项B：推销
选项C：征询
选项D：参与
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11.人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（ ）。
选项A：倾听技巧
选项B：非语言沟通技巧
选项C：冲突处理技巧
选项D：战胜自我
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12.强调集中思想、综合分析及评价的倾听是（ ）。
选项A：全神贯注的倾听
选项B：专心的倾听
选项C：随意的倾听
选项D：社交性倾听
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13.咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（ ）方式。
选项A：告知
选项B：推销
选项C：征询
选项D：参与
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14.所有问题都经过事先周全的安排和计划，但同时预先给出了各种可能的答案，面谈对象可以从多项限定性答案中作出选择。这种面谈是（ ）。
选项A：非结构化面谈
选项B：一般结构化面谈
选项C：高度结构化
选项D：高度结构化—标准化面谈
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15.控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（ ）。
选项A：绩效评估
选项B：控制生产进度
选项C：培训
选项D：撰写进展报告
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16.主要设备、原材料供应链断裂，主要设备、主要工具遭损毁，主要车间遭破坏，工厂停产是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：行为方面
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17.站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（ ）。
选项A：感同身受
选项B：高瞻远瞩
选项C：随机应变
选项D：自我超越
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18.设置明确的工作目标和对完成工作的预期，对工作完成情况进行必要的跟踪并及时反馈信息。这是对于缓解压力沟通中的（ ）工作。
选项A：改善组织环境
选项B：设置可行目标
选项C：进行工作再设计
选项D：减少角色冲突
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19.受重视程度是（ ）的影响因素。
选项A：环境压力源
选项B：组织压力源
选项C：工作压力源
选项D：个体压力源
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20.主要负责率领和激励下属，为实现组织目标而工作；负责组织人员配备、培训等，并统筹和协调所有下属参与活动。这是指管理中的（ ）角色。
选项A：领导者
选项B：挂名领袖
选项C：联络员
选项D：监听者
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21.评估信、个人证明、推荐信、资质证明属于（ ）。
选项A：肯定性信函
选项B：说明性信函
选项C：负面性信函
选项D：劝说性信函
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22.人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（ ）表明组织外部跨文化沟通障碍。
选项A：员工结构的改变增加了沟通的难度
选项B：组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
选项C：信息多元化
选项D：社会文化多元化
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23.对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等，表现在危机形成和发展的（ ）阶段。
选项A：危机爆发前
选项B：危机爆发初
选项C：危机爆发中
选项D：危机爆发后
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24.角色压力是（ ）的影响因素。
选项A：环境压力源
选项B：组织压力源
选项C：工作压力源
选项D：个体压力源
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25.团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（ ）方式。
选项A：告知
选项B：推销
选项C：征询
选项D：参与
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26.一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（ ）表明组织内部跨文化沟通障碍。
选项A：员工结构的改变增加了沟通的难度
选项B：组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
选项C：信息多元化
选项D：社会文化多元化
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27.作为面谈对象，应该采取积极配合的态度，乐于提供信息，贡献见解。这是面谈对象技巧中的（ ）。
选项A：明确目的
选项B：提供见解
选项C：安排时间
选项D：积极反馈
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28.（ ）既不肯定，也不否定，也被称作中性信函。其主要目的是向读者说明情况，便于读者了解有关信息。
选项A：肯定性信函
选项B：说明性信函
选项C：负面性信函
选项D：劝说性信函
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29.沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是（ ）。
选项A：沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？
选项B：我告诉他了，所以我已和他沟通了
选项C：只有当我想要沟通时，才会有沟通
选项D：沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。
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30.所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是（ ）。
选项A：非结构化面谈
选项B：一般结构化面谈
选项C：高度结构化
选项D：高度结构化—标准化面谈
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31.缺乏跨文化沟通能力的具体表现包括（ ）。
选项A：过于保守
选项B：信息闭塞
选项C：非理性反应
选项D：怨恨心理
选项E：非认同行为
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32.虚拟组织的沟通特征包括（ ）。
选项A：开放性
选项B：共享性
选项C：时效性
选项D：全球性
选项E：灵活性
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33.下列对泰罗的科学管理理论描述正确的是（ ）。
选项A：最佳的管理是一门有赖于明确界定的法则、规章和制度的科学
选项B：基于对时间和动作的研究将工作任务细分为一系列标准动作，按照一个熟练工人完成标准动作所需的时间来确定各个动作的劳动时间，并以此规定产量标准，评价工作绩效，培训工人
选项C：通过劳动机械化和严格制度化的管理方法，组织效率得到极大的提高
选项D：以劳动分工和统一命令来维持组织的生产系统，强调命令和指令
选项E：以控制为导向、生产为中心
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34.自我沟通过程中，通过（ ）阶段，可以达到自我认同，实现内心平衡。
选项A：独立思考
选项B：自我反省
选项C：自我知觉
选项D：自我激励
选项E：自我冲突及自我批评
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35.音质暗示的策略包括（ ）。
选项A：重音的使用
选项B：声调的变化
选项C：语速的选择
选项D：声音的印象
选项E：音量需适中
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36.按照会议目的分类，会议的类型主要有以下几种（ ）。
选项A：谈判
选项B：通知
选项C：解决问题
选项D：决策
选项E：交流
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37.倾听的特征表现在（ ）。
选项A：主动获取信息的一种行为
选项B：只有声音，没有信息
选项C：有信息，需要专心关注
选项D：积极的，有意识的行为
选项E：主要取决于主观意识
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38.压力的影响表现在（ ）方面。
选项A：对人际关系影响
选项B：对个体的影响
选项C：对群体的影响
选项D：对组织的影响
选项E：对社会的影响
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39.以下属于组织内部沟通的是（ ）。
选项A：横向沟通
选项B：纵向沟通
选项C：斜向沟通
选项D：正式沟通
选项E：非正式沟通
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40.通常，管理职能被划分为（ ）大类。
选项A：计划
选项B：组织
选项C：领导
选项D：控制
选项E：反馈
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41.内部书面沟通的形式有备忘录、电子邮件、商务信函、建议书、报告和摘要等。
选项A：错误
选项B：正确
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42.人力资源概念将员工看作组织的资源，强调员工参与决策参与管理的重要性。
选项A：错误
选项B：正确
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43.开场白是正式演讲中一个举足轻重的部分，需要精心设计。
选项A：错误
选项B：正确
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44.不同的人际冲突处理方式会使冲突或激化、或减弱、或维持现状、或得以避免。
选项A：错误
选项B：正确
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45.自我沟通是人际沟通和群体沟通的基础，要做好人际沟通和群体沟通，首先必须做好自我沟通。
选项A：错误
选项B：正确
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46.倾听能力是与生俱来的，是一种无意识的行为。
选项A：错误
选项B：正确
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47.管理沟通是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。
选项A：错误
选项B：正确
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48.影响沟通效果的障碍可能产生于心理因素，也可能源于不良的沟通。
选项A：错误
选项B：正确
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49.讲话速度与思考速度的差异是有效倾听的一个主要障碍。
选项A：错误
选项B：正确
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50.成功的国际化人才应该做到在任何文化环境中都能应对自如。
选项A：错误
选项B：正确
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