北理工《管理沟通》在线作业三

奥鹏北京理工大学新学期作业参考

北理工《管理沟通》在线作业-00003

1.一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（ ）表明组织内部跨文化沟通障碍。
选项A：员工结构的改变增加了沟通的难度
选项B：组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
选项C：信息多元化
选项D：社会文化多元化
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2.地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：自然灾害方面
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3.对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等，表现在危机形成和发展的（ ）阶段。
选项A：危机爆发前
选项B：危机爆发初
选项C：危机爆发中
选项D：危机爆发后
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4.主要设备、原材料供应链断裂，主要设备、主要工具遭损毁，主要车间遭破坏，工厂停产是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：行为方面
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5.传达有关法律、政策方面的信息，作报告，讲座等，这是沟通的（ ）方式。
选项A：告知
选项B：推销
选项C：征询
选项D：参与
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6.有经验的面谈者通常会认奥鹏北京理工大学新学期作业参考同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。这在面谈者技巧中属于（ ）。
选项A：了解听众
选项B：阐明目的
选项C：营造氛围
选项D：恰当提问
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7.预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（ ）。
选项A：明确目的
选项B：提供见解
选项C：安排时间
选项D：积极反馈
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8.主要负责率领和激励下属，为实现组织目标而工作；负责组织人员配备、培训等，并统筹和协调所有下属参与活动。这是指管理中的（ ）角色。
选项A：领导者
选项B：挂名领袖
选项C：联络员
选项D：监听者
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9.站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（ ）。
选项A：感同身受
选项B：高瞻远瞩
选项C：随机应变
选项D：自我超越
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10.设置明确的工作目标和对完成工作的预期，对工作完成情况进行必要的跟踪并及时反馈信息。这是对于缓解压力沟通中的（ ）工作。
选项A：改善组织环境
选项B：设置可行目标
选项C：进行工作再设计
选项D：减少角色冲突
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11.人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（ ）。
选项A：倾听技巧
选项B：非语言沟通技巧
选项C：冲突处理技巧
选项D：战胜自我
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12.自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为（ ）。
选项A：主客体差异
选项B：目的差异
选项C：过程差异
选项D：媒介差异
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13.自我沟通中，发送者和接收者是同一人，信息发出、信息接收以及反馈几乎同时发生，没有明显的时间间隔。与人际沟通相比，这一差异为（ ）。
选项A：主客体差异
选项B：目的差异
选项C：过程差异
选项D：媒介差异
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14.评估信、个人证明、推荐信、资质证明属于（ ）。
选项A：肯定性信函
选项B：说明性信函
选项C：负面性信函
选项D：劝说性信函
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15.宽泛地说，管理沟通不包括组织环境下的（ ）内容。
选项A：个体沟通
选项B：人际沟通
选项C：团队沟通
选项D：组织沟通
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16.约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（ ）。
选项A：他人和自己都了解的信息
选项B：他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区
选项C：自身了解而他人不了解的信息
选项D：他人不知道且自身也不了解的信息
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17.所有问题都经过事先周全的安排和计划，但同时预先给出了各种可能的答案，面谈对象可以从多项限定性答案中作出选择。这种面谈是（ ）。
选项A：非结构化面谈
选项B：一般结构化面谈
选项C：高度结构化
选项D：高度结构化—标准化面谈
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18.所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是（ ）。
选项A：非结构化面谈
选项B：一般结构化面谈
选项C：高度结构化
选项D：高度结构化—标准化面谈
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19.为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（ ）角色。
选项A：领导者
选项B：挂名领袖
选项C：联络员
选项D：监听者
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20.危机后的沟通是指在危机发生后所进行的沟通，下列不是此阶段的沟通努力（ ）。
选项A：与受危机影响的各方进行沟通
选项B：设立应急中心
选项C：保持运营状态
选项D：制定计划以避免危机重来
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21.劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：人力因素方面
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22.通过演讲进一步强化听众对某一事业的认同感，并且更加积极地去努力实施相关措施。这是（ ）型演讲。
选项A：劝说型
选项B：告知型
选项C：交流型
选项D：激励型
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23.计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（ ）。
选项A：阐明目标
选项B：发布命令
选项C：分担计划
选项D：实施计划
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24.西方文化是建立在古希腊文明的传统之上的，欧美国家的传统文化伸手希腊教、基督教的影响，亚洲地区的传统文化深受东方宗教和哲学思想的影响。这是东西方文化差异在（ ）的表现。
选项A：世界观的不同
选项B：宇宙观的不同
选项C：思维方式的不同
选项D：学习目的的不同
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25.接收者理解所获得信息的过程成为（ ）。
选项A：编码
选项B：解码
选项C：反馈
选项D：噪音
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26.沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是（ ）。
选项A：沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？
选项B：我告诉他了，所以我已和他沟通了
选项C：只有当我想要沟通时，才会有沟通
选项D：沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。
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27.除了通过语言进行面对面的直接交流外，还可以借助电话、传真、电子邮件来发送信息，这是指沟通的（ ）环节。
选项A：信息源
选项B：编码
选项C：渠道
选项D：接收者
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28.在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重；而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在（ ）影响跨文化沟通的因素。
选项A：感知
选项B：语言
选项C：价值观
选项D：思维方式
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29.控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（ ）。
选项A：绩效评估
选项B：控制生产进度
选项C：培训
选项D：撰写进展报告
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30.受重视程度是（ ）的影响因素。
选项A：环境压力源
选项B：组织压力源
选项C：工作压力源
选项D：个体压力源
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31.潜在冲突包括（ ）。
选项A：沟通方面
选项B：组织方面
选项C：个体因素
选项D：感知冲突
选项E：感觉冲突
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32.缺乏跨文化沟通能力的具体表现包括（ ）。
选项A：过于保守
选项B：信息闭塞
选项C：非理性反应
选项D：怨恨心理
选项E：非认同行为
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33.冲突结果的积极作用表现在（ ）。
选项A：促进问题的公开讨论
选项B：促进问题的尽快解决
选项C：提高员工在组织事务处理中的参与程度
选项D：增进员工间的沟通与了解
选项E：化解积怨
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34.危机初至危机中的沟通步骤包括（ ）。
选项A：控制局势
选项B：界定问题
选项C：收集信息
选项D：设立应急中心
选项E：及时沟通
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35.消除或控制个体压力的方法有（ ）。
选项A：积极思维
选项B：设置合适目标
选项C：保持平和心态
选项D：面对面沟通
选项E：减少角色冲突
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36.工作压力源的影响因素包括（ ）。
选项A：工作负荷
选项B：角色压力
选项C：工作特性
选项D：社会支持
选项E：决策参与度
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37.其他与会者在会前的职责有（ ）。
选项A：告知秘书/主持人需要列入议程的事项
选项B：阅读所有会议文件
选项C：如果合适，准备自己的支持性材料
选项D：向秘书说明需要纠正的议题
选项E：发送会议通知和议程
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38.与媒体沟通时，应注意的沟通技巧有（ ）。
选项A：判定沟通政策
选项B：做好充分准备
选项C：与新闻界保持良好关系
选项D：正确应答，出言谨慎
选项E：把握时机，掌握主动，注意非语言沟通
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39.以下属于组织内部沟通的是（ ）。
选项A：横向沟通
选项B：纵向沟通
选项C：斜向沟通
选项D：正式沟通
选项E：非正式沟通
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40.通常，管理职能被划分为（ ）大类。
选项A：计划
选项B：组织
选项C：领导
选项D：控制
选项E：反馈
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41.信息发送者和接收者采取不同种语言进行沟通，是正确解码的重要基础。
选项A：错误
选项B：正确
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42.网络沟通在企业内部并未限制口头沟通的作用。
选项A：错误
选项B：正确
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43.管理沟通是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。
选项A：错误
选项B：正确
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44.面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人或多人之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。
选项A：错误
选项B：正确
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45.企业遭遇危机时，与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。
选项A：错误
选项B：正确
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46.内部书面沟通的形式有备忘录、电子邮件、商务信函、建议书、报告和摘要等。
选项A：错误
选项B：正确
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47.员工座谈会属于下行沟通的形式。
选项A：错误
选项B：正确
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48.开场白是正式演讲中一个举足轻重的部分，需要精心设计。
选项A：错误
选项B：正确
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49.讲话速度与思考速度的差异是有效倾听的一个主要障碍。
选项A：错误
选项B：正确
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50.非语言沟通与语言沟通密切相关。在实际沟通过程中，当语言信息与非语言信息不一致时，人们往往更相信非语言信息。
选项A：错误
选项B：正确
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