北理工《管理沟通》在线作业五

奥鹏北京理工大学新学期作业参考

北理工《管理沟通》在线作业-00005

1.团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（ ）方式。
选项A：告知
选项B：推销
选项C：征询
选项D：参与
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2.对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等，表现在危机形成和发展的（ ）阶段。
选项A：危机爆发前
选项B：危机爆发初
选项C：危机爆发中
选项D：危机爆发后
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3.主要设备、原材料供应链断裂，主要设备、主要工具遭损毁，主要车间遭破坏，工厂停产是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：行为方面
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4.约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（ ）。
选项A：他人和自己都了解的信息
选项B：他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区
选项C：自身了解而他人不了解的信息
选项D：他人不知道且自身也不了解的信息
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5.控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（ ）。
选项A：绩效评估
选项B：控制生产进度
选项C：培训
选项D：撰写进展报告
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6.沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是（ ）。
选项A：沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？
选项B：我告诉他了，所以我已和他沟通了
选项C：只奥鹏北京理工大学新学期作业参考有当我想要沟通时，才会有沟通
选项D：沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。
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7.产品伤人事件，绑架人质，恐怖事件，工作场所暴力是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：行为方面
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8.催款信、建议书、推荐信、推销信属于（ ）。
选项A：肯定性信函
选项B：说明性信函
选项C：负面性信函
选项D：劝说性信函
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9.危机后的沟通是指在危机发生后所进行的沟通，下列不是此阶段的沟通努力（ ）。
选项A：与受危机影响的各方进行沟通
选项B：设立应急中心
选项C：保持运营状态
选项D：制定计划以避免危机重来
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10.（ ）是将演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中起到其实的作用。
选项A：照稿式演讲
选项B：背诵式演讲
选项C：提示卡式演讲
选项D：即兴演讲
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11.以下不属于面谈主观信息的是（ ）。
选项A：观念性信息
选项B：情感性信息
选项C：行为性信息
选项D：价值观信息
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12.（ ）是没有讲稿，没有现成的材料，全凭演讲者自身的阅历、知识、才能，即兴表达自己的思想和观点。
选项A：照稿式演讲
选项B：背诵式演讲
选项C：提示卡式演讲
选项D：即兴演讲
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13.将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（ ）环节。
选项A：信息源
选项B：编码
选项C：渠道
选项D：接收者
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14.以下不属于自发性交谈的特征是（ ）。
选项A：有目的的
选项B：自发性
选项C：非正式的
选项D：不讲究技巧性
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15.所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是（ ）。
选项A：非结构化面谈
选项B：一般结构化面谈
选项C：高度结构化
选项D：高度结构化—标准化面谈
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16.所有问题都经过事先周全的安排和计划，但同时预先给出了各种可能的答案，面谈对象可以从多项限定性答案中作出选择。这种面谈是（ ）。
选项A：非结构化面谈
选项B：一般结构化面谈
选项C：高度结构化
选项D：高度结构化—标准化面谈
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17.以下不属于面谈客观信息的是（ ）。
选项A：描述性信息
选项B：验证性信息
选项C：行为性信息
选项D：观念性信息
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18.推销产品、提供服务、推销自己、提出建议和观点等，是沟通的（ ）方式。
选项A：告知
选项B：推销
选项C：征询
选项D：参与
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19.在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重；而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在（ ）影响跨文化沟通的因素。
选项A：感知
选项B：语言
选项C：价值观
选项D：思维方式
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20.作为面谈对象，应该采取积极配合的态度，乐于提供信息，贡献见解。这是面谈对象技巧中的（ ）。
选项A：明确目的
选项B：提供见解
选项C：安排时间
选项D：积极反馈
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21.传达有关法律、政策方面的信息，作报告，讲座等，这是沟通的（ ）方式。
选项A：告知
选项B：推销
选项C：征询
选项D：参与
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22.演讲者一开始就表明自己的观点和态度，直截了当，毫不含糊。这种开场白方法是（ ）。
选项A：开门见山法
选项B：自我介绍法
选项C：情感沟通法
选项D：借题发挥法
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23.设置明确的工作目标和对完成工作的预期，对工作完成情况进行必要的跟踪并及时反馈信息。这是对于缓解压力沟通中的（ ）工作。
选项A：改善组织环境
选项B：设置可行目标
选项C：进行工作再设计
选项D：减少角色冲突
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24.咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（ ）方式。
选项A：告知
选项B：推销
选项C：征询
选项D：参与
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25.（ ）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
选项A：肯定性信函
选项B：说明性信函
选项C：负面性信函
选项D：劝说性信函
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26.商业信息泄露，信息错误，电脑记录出错，主要客户，供应商等信息损失是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：人力因素方面
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27.强调集中思想、综合分析及评价的倾听是（ ）。
选项A：全神贯注的倾听
选项B：专心的倾听
选项C：随意的倾听
选项D：社交性倾听
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28.（ ）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。
选项A：开门见山法
选项B：自我介绍法
选项C：情感沟通法
选项D：借题发挥法
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29.站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（ ）。
选项A：感同身受
选项B：高瞻远瞩
选项C：随机应变
选项D：自我超越
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30.地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：自然灾害方面
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31.下列关于双因素理论的描述，不正确的是（ ）。
选项A：提出人们具有两方面相对独立的需求，即保健因素和激励因素
选项B：有关企业的政策、管理行为、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件为保健因素
选项C：工作成就感、工作成绩获得认可、富于挑战性的工作、承担责任较大的工作以及有利于职业生涯发展的工作为激励因素
选项D：强调增加工作或改善工作条件能够降低不满意度，但未必能够提高满意度
选项E：改变工作设计使之更丰富、更有趣、更具挑战性，能够使员工获得成就感，提高满意度，进而提高生产率
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32.有效书面沟通的策略有（ ）。
选项A：正确运用语气
选项B：克服书面沟通的心理障碍
选项C：对不同个体进行分析
选项D：对不同组织进行分析
选项E：注意逻辑结构关系
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33.潜在冲突包括（ ）。
选项A：沟通方面
选项B：组织方面
选项C：个体因素
选项D：感知冲突
选项E：感觉冲突
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34.下列对泰罗的科学管理理论描述正确的是（ ）。
选项A：最佳的管理是一门有赖于明确界定的法则、规章和制度的科学
选项B：基于对时间和动作的研究将工作任务细分为一系列标准动作，按照一个熟练工人完成标准动作所需的时间来确定各个动作的劳动时间，并以此规定产量标准，评价工作绩效，培训工人
选项C：通过劳动机械化和严格制度化的管理方法，组织效率得到极大的提高
选项D：以劳动分工和统一命令来维持组织的生产系统，强调命令和指令
选项E：以控制为导向、生产为中心
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35.导致危机沟通失败的障碍包括（ ）。
选项A：缺乏危机沟通意识
选项B：封闭式组织文化
选项C：缺乏预警系统
选项D：不善倾听及提供虚假信息
选项E：缺乏应变能力
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36.缺乏跨文化沟通能力的具体表现包括（ ）。
选项A：过于保守
选项B：信息闭塞
选项C：非理性反应
选项D：怨恨心理
选项E：非认同行为
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37.倾听的特征表现在（ ）。
选项A：主动获取信息的一种行为
选项B：只有声音，没有信息
选项C：有信息，需要专心关注
选项D：积极的，有意识的行为
选项E：主要取决于主观意识
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38.按照会议目的分类，会议的类型主要有以下几种（ ）。
选项A：谈判
选项B：通知
选项C：解决问题
选项D：决策
选项E：交流
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39.组织内部网络沟通的主要形式包括（ ）。
选项A：电子邮件
选项B：网络电话
选项C：网络传真
选项D：网络新闻发布会
选项E：网络微博
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40.书面沟通应遵循的原则有（ ）。
选项A：思维清晰
选项B：写作目的明确
选项C：全面了解主题
选项D：结构严谨
选项E：进行换位思考
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41.影响沟通效果的障碍可能产生于心理因素，也可能源于不良的沟通。
选项A：错误
选项B：正确
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42.员工座谈会属于下行沟通的形式。
选项A：错误
选项B：正确
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43.信息发送者和接收者采取不同种语言进行沟通，是正确解码的重要基础。
选项A：错误
选项B：正确
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44.压力引发的生理症状包括易怒、严重焦虑、意志消沉、情绪沮丧、精力不集中等。
选项A：错误
选项B：正确
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45.在危机沟通过程中，媒体对危机管理来说通常是产生消极负面的影响。
选项A：错误
选项B：正确
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46.企业遭遇危机时，与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。
选项A：错误
选项B：正确
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47.以合作的姿态来处理冲突是一种理想的、容易的处理方式。
选项A：错误
选项B：正确
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48.讲话速度与思考速度的差异是有效倾听的一个主要障碍。
选项A：错误
选项B：正确
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49.语气可以揭示撰写者对待读者的态度，它对书面沟通的有效性起到制约作用。
选项A：错误
选项B：正确
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50.团队的形成和发展大致可分为四个阶段：初创阶段、初见成效阶段、持续发展阶段和成熟阶段。
选项A：错误
选项B：正确
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