北理工《民航乘务实务》在线作业四

奥鹏北京理工大学新学期作业参考

北理工《民航乘务实务》在线作业-00004

1.客舱紧急及设备的安全演示,是在( )时间段进行
选项A：空中飞行时期
选项B：起飞之前
选项C：登机门关闭以后，滑行以前
选项D：乘客登机时候反复播放
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2.( )是服务的灵魂,是客舱服务人员素质的关键因素。
选项A：服务技巧
选项B：应变能力
选项C：服务意识
选项D：服务心态
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3.下列哪种餐食是代表低蛋白质餐( )
选项A：LSML
选项B：LCML
选项C：LFML
选项D：LPML
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4.一侧的脸部肌肉出现瘫痪或失去语言表达能力的,多见于( )。
选项A：失压病
选项B：胃出血
选项C：中风
选项D：心脏病
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5.在客舱准备中,应急设备检查是最重要的环节,一名乘务员在登机后对自己区域的应急设备进行检查,发现乘务员的救生衣丢失一件,则( )
选项A：可以用多余乘客的救生衣来代替
选项B：向乘务长及时汇报，以便及时或者补充
选项C：直接推迟乘客登机时间
选项D：临时少一件没关系，保证航班正点起飞
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6.在不同的高度,如果出现机舱释压,缺少氧气,人在静止状态下的有效直觉时间是非常短暂的,其中在30000英尺的高空,人的有效知觉时间是( )
选项A：5 分钟
选项B：5-10 分钟
选项C：1-2 分钟
选项D：10秒
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7.下列哪个年龄段的儿童在乘坐飞机时可以不占用座位( )
选项A：刚出生
选项B：出生14天–2周岁
选项C：2 –5岁
选项D：3岁
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8.关于机上服务,下列错误的说法是( )。
选项A：递送饮料的时候，必须同时送上餐巾纸
选项B：送餐盒时候注意航空公司的航徽正对客人
选项C：送热饮时候，注意壶嘴不应该冲向客人
选项D：餐车在走道里可以短暂停留
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9.关好舱门后,在乘务长的指挥下,将滑梯杆预位后,一定要做( ),之后在有乘务长通过广播检查完成情况后向机长汇报
选项A：交叉互检
选项B：自我检查
选项C：笔头登记
选项D：观察指示灯变化
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10.为确保特殊餐食能及时送上飞机,旅客应至少在起飞前( ) 小时提前预定

餐食。
选项A：18
选项B：24
选项C：36
选项D：72
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11.一般乘务员飞行中要携带的证件种类包括有( )
选项A：空勤登机证
选项B：体检合格证
选项C：因公护照
选项D：驾照
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12.以下乘客不可以占用紧急出口位置的座位的有( )
选项A：UM
选项B：TWOV
选项C：WHRC
选项D：VIP
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13.乘务员需要通过演示让乘客对机上的安全设备、设施、用具等熟知,目前有两种方式,分别是( )
选项A：利用影像资料，进行多媒体播放演示
选项B：各个乘务员在各自分工的区域对乘客进行口头上的讲解
选项C：在播音的指导下，有乘务员通过示范动作和形体语言完成
选项D：发给每位乘客安全须知卡片，让他们自行阅读安全须知
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14.飞行人员对客舱失压的直接反应是( )
选项A：迅速带上氧气面罩
选项B：把飞行高度迅速降到10000英尺高度
选项C：打开禁烟和安全带指示
选项D：到客舱内做安全巡视
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15.乘务员飞行前的预先准备阶段,是保证空中服务顺利进行的最重要阶段,主要包括哪些( )
选项A：明确航班任务了解航班状况
选项B：进行个人心理准备
选项C：准备应携带的物品
选项D：仪态及着装的准备
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16.航空公司客舱服务的延伸服务包括( )
选项A：个性服务
选项B：关怀服务
选项C：咨询服务
选项D：后续服务
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17.服务技能的技术能力构成( )
选项A：发现问题的能力
选项B：判断问题性质的能力
选项C：解决问题能力
选项D：服务意识
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18.飞机上一旦发生火灾乘务员应立即成立灭火三人小组,其中一人负责联络信息,要告诉乘务长或机长以下信息( )
选项A：起火或者烟雾的具体位置（座椅号码，或者飞机某侧）
选项B：火灾密度（浓厚、稀薄、微量等）
选项C：火焰和烟形状
选项D：颜色、气味
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19.飞机在空中发生机械事故,需要紧急迫降时,乘务员在机舱内选择援助者的的对奥鹏北京理工大学新学期作业参考象是( )
选项A：航空公司职员
选项B：警察
选项C：消防员
选项D：医生
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20.在野外生存中,哪些地方可能会有水源( )
选项A：动物足迹聚集的地方
选项B：鸟群聚集的地方
选项C：沙丘之间的凹处
选项D：干枯河床下面
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21.关于儿童旅行,出生14天至2周岁以下的婴儿应有成年旅客陪伴,不多独占用座位;带婴儿的旅客不得坐在紧急出口位置;年龄2-5周岁应有同仓位的成年旅客旅客陪伴;5-12周岁的的无成人陪伴儿童可以独自旅行,有一定的程序要求
选项A：对
选项B：错
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22.通常飞机发生迫降时,机长发出撤离口令,机上人员才能开始撤离,但在特殊情况下,乘务员在30秒得不到驾驶舱的指令时,有权自行实施撤离,包括以下情况——机体明显破损;烟雾火灾出现无法控制;燃油严重泄漏;危机人员安全情况出现
选项A：对
选项B：错
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23.乘务员的工作特点具有——流动性、活动场所局限性、服务对象复杂性、服务项目多样性和工作环境的艰苦性。
选项A：对
选项B：错
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24.我们通常所说的安全高度是10000FT。
选项A：对
选项B：错
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25.在提供餐饮服务的时候,客人需要红酒白葡萄酒,都要给客人斟满。
选项A：对
选项B：错
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26.乘务员在紧急撤离时候需要选择援助者,当乘务员不能开机舱门时帮助打开,协助实施撤离,一般陆地撤离选3援助者,海上撤离选3援助者
选项A：对
选项B：错
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27.客舱温度昼间保持在18-22度,夜间飞行保持在20-29度。
选项A：对
选项B：错
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28.在飞机航班上的做广播,正确使用广播设备,语速音量适中,发音要准确清晰,语音柔和亲切、紧急情况时由乘务长做广播。
选项A：对
选项B：错
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29.三人灭火小组包括,一人灭火,一人负责通讯联络,一人负责援助,准备第二个灭火瓶及防烟面罩。
选项A：对
选项B：错
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30.客舱安全管理,是指在航空器内部,驾驶舱、货舱及客舱内,涉及驾驶人员,乘务人员和乘机旅客的一种特殊安全管理。
选项A：对
选项B：错
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