北理工《民航乘务实务》在线作业一

奥鹏北京理工大学新学期作业参考

北理工《民航乘务实务》在线作业-00001

1.可能是由于密封金属疲劳、炸弹爆炸或武器射击而引起的,而引起的是航空器迅速失去客舱压力的,被称为爆炸性释压,又被称为( )
选项A：爆炸性释压
选项B：缓慢释压
选项C：快速释压
奥鹏北京理工大学新学期作业参考 选项D：隐性释压
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2.正常情况下,什么时间需要操作滑梯预位( )
选项A：旅客登机时
选项B：机舱门关闭后
选项C：在空中飞行时
选项D：飞机在跑道上滑行时
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3.关好舱门后,在乘务长的指挥下,将滑梯杆预位后,一定要做( ),之后在有乘务长通过广播检查完成情况后向机长汇报
选项A：交叉互检
选项B：自我检查
选项C：笔头登记
选项D：观察指示灯变化
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4.在客舱准备中,应急设备检查是最重要的环节,一名乘务员在登机后对自己区域的应急设备进行检查,发现乘务员的救生衣丢失一件,则( )
选项A：可以用多余乘客的救生衣来代替
选项B：向乘务长及时汇报，以便及时或者补充
选项C：直接推迟乘客登机时间
选项D：临时少一件没关系，保证航班正点起飞
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5.客舱发生失压时,氧气面罩掉落,乘务员组要做的第一件事情是( )
选项A：迅速回到乘务员座位
选项B：检查乘客戴氧气面罩
选项C：迅速戴上最近的氧气面罩
选项D：查要客情况
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6.下列哪种餐食是代表低蛋白质餐( )
选项A：LSML
选项B：LCML
选项C：LFML
选项D：LPML
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7.孕妇( )周以后原则上航空公司不予承运
选项A：33
选项B：40
选项C：36
选项D：38
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8.一侧的脸部肌肉出现瘫痪或失去语言表达能力的,多见于( )。
选项A：失压病
选项B：胃出血
选项C：中风
选项D：心脏病
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9.客舱紧急及设备的安全演示,是在( )时间段进行
选项A：空中飞行时期
选项B：起飞之前
选项C：登机门关闭以后，滑行以前
选项D：乘客登机时候反复播放
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10.航空公司能够吸引消费者的不外乎有四个基本要素–硬件、价格、安全与服务,而其中( )是最能直接航空公司对乘客的态度,同时乘客也是接受它来理解与评价航空公司的。
选项A：硬件,比如飞机新旧
选项B：机票价格
选项C：航班安全
选项D：客舱服务
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11.VVIP最重要旅客的范围是( )
选项A：我国党和国家领导人
选项B：公使及大使级外交使节
选项C：军队在职少将以上将军
选项D：外国元首及执政党最高领导人
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12.目前乘机安全演示有两种方式,一种是在( )的引导下,有乘务员通过示范动作和形体语言来完成,另一种是播放( )。
选项A：客舱广播系统
选项B：音乐
选项C：多媒体录像
选项D：录音
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13.服务技能的技术能力构成( )
选项A：发现问题的能力
选项B：判断问题性质的能力
选项C：解决问题能力
选项D：服务意识
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14.如果是陆地撤离,应选择( )侧方向逃跑,远离飞机至少( )以外,如果发生爆炸,至少应该远离飞机至少( )以外
选项A：上风
选项B：下风
选项C：100米
选项D：400米
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15.飞机上一旦发生火灾乘务员应立即成立灭火三人小组,其中一人负责联络信息,要告诉乘务长或机长以下信息( )
选项A：起火或者烟雾的具体位置（座椅号码，或者飞机某侧）
选项B：火灾密度（浓厚、稀薄、微量等）
选项C：火焰和烟形状
选项D：颜色、气味
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16.广义的客舱服务强调()
选项A：服务过程的完美性
选项B：服务过程温馨备至
选项C：服务人员个人魅力
选项D：服务人员的年龄
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17.以下哪些火灾必须需要需要用海伦灭火器扑灭( )
选项A：纸张、衣服
选项B：厨房电器
选项C：汽油
选项D：笔记本电脑
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18.在陆地撤离后,尽可能早的发出求救信号,应注意的问题的正确说法是( )
选项A：所有信号的发出和铺设都应该在开阔地带
选项B：保护好信号不受潮
选项C：用火法信号应注意远离树木，防止火灾
选项D：任何异常的标志和颜色之间的差异在高空总能发现
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19.从广义上讲客舱服务语言分为( )和( )服务语言, 旅客在评价乘务员服务时经常围绕着“语言是否得体”、“动作是否规范”等展开。
选项A：肢体
选项B：无声
选项C：有声
选项D：动作
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20.航空公司客舱服务的延伸服务包括( )
选项A：个性服务
选项B：关怀服务
选项C：咨询服务
选项D：后续服务
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21.随着社会的不断进步,服务的层次在不断的提高,高层次的服务定位,服务才能建立在高的标准之上,在服务层次理论中,排在最高层的是用智服务
选项A：对
选项B：错
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22.水上紧急撤离,旅客到达出口时,乘务员下达的指令是抱紧、防撞。
选项A：对
选项B：错
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23.在飞机航班上的做广播,正确使用广播设备,语速音量适中,发音要准确清晰,语音柔和亲切、紧急情况时由乘务长做广播。
选项A：对
选项B：错
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24.航班前的直接准备阶段完毕后,乘务长要向机长汇报,并了解航线气象或有无进一步情况。
选项A：对
选项B：错
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25.飞机降落到目的地,在跑道上滑行到下机闸口,当乘务员看到客桥靠拢过来,就可以打开登机门。
选项A：对
选项B：错
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26.飞行后的讲评阶段,一般只是乘务长填写《乘务日记》,乘务员不用参加。
选项A：对
选项B：错
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27.在提供餐饮服务的时候,拿酒瓶或饮料桶,拿顶头部。
选项A：对
选项B：错
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28.客舱温度昼间保持在18-22度,夜间飞行保持在20-29度。
选项A：对
选项B：错
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29.载重平衡表是以空飞机重心为指数作为起点确定飞机的起飞重心位置要求,妥善安排旅客在飞机上的座位和各货舱的装载量的填制图。
选项A：对
选项B：错
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30.乘务员在紧急撤离时候需要选择援助者,当乘务员不能开机舱门时帮助打开,协助实施撤离,一般陆地撤离选3援助者,海上撤离选3援助者
选项A：对
选项B：错
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