北理工《民航地勤服务》在线作业一

奥鹏北京理工大学新学期作业参考

北理工《民航地勤服务》在线作业-00001

1.无人陪伴儿童是指年龄在（ ）的无成人陪伴、单独乘机的儿童。
选项A：年龄在五周岁以下
选项B：年龄在12周岁以上
选项C：年龄在五周岁包含五周岁以上，12周岁以下
选项D：年龄在12周岁以上16周岁以下
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2.担架旅客必须至少提前（ ）时间到候机楼办理乘机手续，随行人员应配合机场救护车的工作人员护送担架旅客上机。
选项A：1小时
选项B：1小时30分钟
选项C：2小时
选项D：两个半小时
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3.旅客客流量在50万-100万人次，属于（）机场
选项A：第一类
选项B：第二类
选项C：第三类
选项D：第四类
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4.在候补购票时，以下哪种情况不属于可申请候补购票（）
选项A：有旅客购票后可退票
选项B：航班保留的控制座位没有使用
选项C：航班座位出现大片空缺
选项D：原定担任航班飞行的机型改变，座位增加
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5.旅客的丢失行李如果已办理行李声明价值，应按照声明的价值赔偿，最高不超过人民币（ ）元。
选项A：800
选项B：5000
选项C：6000
选项D：8000
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6.“安检”的全称是（ ）。
选项A：民航器材安全检查
选项B：航空航天安全检查
选项C：民航安全法
选项D：民用航空安全检查
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7.旅客运输不正常情况不包括哪些情况？（ ）
选项A：误机
选项B：漏乘
选项C：错乘
选项D：超售
选项E：退票
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8.在航空运输过程中，重要旅客抵达时，坐飞机到达前（ ）时间，将接待人员引导至停机位。
选项A：5分钟
选项B：10分钟
选项C：20分钟
选项D：30分钟
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9.中国的各种护照类型中，外交护照的封皮颜色是（）。
选项A：封皮红色
选项B：封皮墨绿色
选项C：封皮深棕色
选项D：封皮红棕色。
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10.在航空运输中，最重要的旅客的英文是（）。
选项A：VERY IMPORTANT PERSON
选项B：VERY VERY IMPORTANT PERSON
选项C：COMMERCIALLY IMPORTANT PERSON
选项D：FIRST CLASS
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11.国际转国际航班流程中不包括（ ）。
选项A：办理中转
选项B：海关检查
选项C：边防检查
选项D：检查检疫
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12.需要轮椅的病残旅客中，旅客能自行上下飞机，并在机舱内可以走到自己的座位上的旅客，英文缩写为（ ）。
选项A：WCHC
选项B：WCHS
选项C：WCHR
选项D：STCR
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13.托运行李发生延误的，最迟应当自托运行李交付旅客处置之日起（）日内提出。
选项A：3日
选项B：5日
选项C：7日
选项D：21日
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14.候机楼广播服务系统由基本广播、自动广播、（ ）三部分组成。
选项A：寻人广播
选项B：登机广播
选项C：航班延误广播
选项D：消防广播
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15.定座是对旅客预订的座位,舱位等级或对（）体积的预留。
选项A：机上餐食
选项B：行李的重量
选项C：机场巴士
选项D：酒店
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16.在航空运输中，工商界重要旅客的英文缩写（）。
选项A：VIP
选项B：VVIP
选项C：CIP
选项D：VP
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17.免费行李额中的国内航线免费行李额中经济舱为多少千克。（ ）
选项A：10千克
选项B：20千克
选项C：30千克
选项D：40千克
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18.航空运输的诉讼时效期为（）。自民用航空器到达目的地点、应当到达目的地点或者运输终止之日起计算。
选项A：一年
选项B：两年
奥鹏北京理工大学新学期作业参考 选项C：三年
选项D：半年
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19.有特殊餐饮需求的旅客中，儿童餐的缩写（ ）。
选项A：BBML
选项B：CHML
选项C：FPML
选项D：HNML
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20.客票的有效期中，正常票价客票有效期自旅行开始之日起，（）运输有效。
选项A：一天内
选项B：一周内
选项C：一月内
选项D：一年内
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21.民航运输企业向旅客提供的服务首先应该是安全的，（）是确保这种服务安全最重要的基础。
选项A：安检服务
选项B：售票服务
选项C：行李服务
选项D：值机服务
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22.下列各种情况中，哪一种旅客不属于特殊旅客（）。
选项A：聋哑人
选项B：轮椅旅客
选项C：额外占座旅客
选项D：提前预订机票的旅客
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23.机场运营收入模式有（）两种。
选项A：传统运营收入模式，现代运营收入模式
选项B：售票点收入模式，互联网售票收入模式
选项C：候机楼服务收入模式，机上服务收入模式
选项D：地面服务部门收入模式，航空公司收入模式
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24.免费行李额中的国内航线免费行李额中头等舱为多少千克。（ ）
选项A：10千克
选项B：20千克
选项C：30千克
选项D：40千克
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25.备降机场是指为了（）在飞行计划中事先规定的降落机场。
选项A：保证有序、正点起降
选项B：保证飞行安全
选项C：防止恐怖袭击
选项D：防止紧急危险情况
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26.国内运输的托运行李发生遗失，赔偿金额每千克不超过人民币（ ）元。
选项A：100
选项B：150
选项C：200
选项D：500
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27.特殊行李运输中，不属于小动物收运范围内的有（）
选项A：猫
选项B：狗
选项C：大象
选项D：鸟
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28.免费行李额中的国际航线免费行李额中经济舱为多少千克。（ ）
选项A：10千克
选项B：20千克
选项C：30千克
选项D：40千克
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29.工作时间内，工作人员必须佩带机场禁区通行证和姓名牌，姓名牌佩带于制服或衬衣（）衣袋处，不得遮盖。
选项A：前侧上方
选项B：右侧
选项C：左侧上方
选项D：右侧上方
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30.CRS是一个覆盖广大地域范围的计算机网络，它有着实时性、不间断性和（）。
选项A：安全性
选项B：连接性
选项C：高可靠性
选项D：辅助性
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31.目前世界上大多数国家颁发的护照可分为哪几种？（ ）
选项A：外交护照
选项B：公务护照
选项C：普通护照
选项D：特别行政区护照
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32.可承运的病残旅客包括（ ）。
选项A：盲人
选项B：肢体伤残
选项C：聋人
选项D：霍乱
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33.国内转国际航班流程中包括（ ）。
选项A：办理中转
选项B：海关检查
选项C：提取行李
选项D：检查检疫
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34.航班取消或延误后的通信服务会提供哪些？（ ）
选项A：要客可免费打一次长途电话，发一次传真
选项B：头等舱可免费打一次长途电话，发一次传真
选项C：经济舱可免费打一次长途电话，发一次传真
选项D：旅客在宾馆的通信费用自理。
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35.按航线性质可将机场划分为( )
选项A：国际航线机场
选项B：港澳航线
选项C：国内航线机场
选项D：台湾航线
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36.关于漏乘乘客的处理，下列哪种情况是错误的（ ）。
选项A：由于旅客的原因造成漏乘的，发生在航班始发站，按误机有关规定处理，即旅客可办理改乘后续航班
选项B：由于旅客的原因造成漏乘的，发生在航班始发站，按误机有关规定处理，旅客不可办理退票
选项C：由于旅客原因造成漏乘的，发生在中途站，不得改乘后续航班，按旅客自动终止旅行处理
选项D：由于旅客原因造成漏乘的，发生在中途站，可以改乘后续航班。
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37.机场候机楼之间的交通系统又可以分为( )。
选项A：步行轨道交通
选项B：巴士
选项C：步行输送系统
选项D：公交车
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38.如有特殊情况，怀孕超过8个月不足9个月的孕妇乘机，应提供医生诊断证明，诊断证明内容应包括（）。
选项A：旅客的姓名年龄
选项B：怀孕日期和预产期
选项C：旅行的航程和日期
选项D：是否适宜乘机
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39.航空公司的危机维修工作中，行修维修工作包括哪些？（ ）
选项A：航行前维护
选项B：航行中维修
选项C：过站维护
选项D：航行后维护
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40.航空企业对地勤服务人员仪容仪表的基本要求是 ()
选项A：庄重
选项B：亲切
选项C：健康
选项D：自然
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41.在旅客下飞机前，接到VIP的通知后，值班主任无需提前做准备，临时安排人员进行接机就好。（）
选项A：对
选项B：错
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42.特殊旅客是指需要给予特别礼遇和照顾的旅客，或由于其身体和精神状况需要给予特殊照料的旅客，或在一定条件下才能运输的旅客。（ ）
选项A：对
选项B：错
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43.在乘机过程中，安排无人陪伴儿童最后登机，最先下飞机。（ ）
选项A：对
选项B：错
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44.签证（Visa）是主权国家准许外国公民或本国公民出入境或经过国境的一种许可证明。（）
选项A：对
选项B：错
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45.旅客拒绝登机指旅客在办理乘机手续后至航班开始登机时，或在旅客本人登机后拒绝乘机，资源取消旅客，航空公司需要按实际购票价格给予退票处理。（ ）
选项A：对
选项B：错
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46.塔台是机场或航空港内指挥飞机滑行、起飞、着陆和实行空中交通管制的设施，又称管制塔台或指挥塔台。（ ）
选项A：对
选项B：错
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47.应急救援计划是应对机场救援范围内各种紧急事件的行动方案，是针对可能发生的重大事故及其影响和后果的严重程度事先所作的详细安排，是及时、有序、有效开展事故应急救援的行动指南。（ ）
选项A：对
选项B：错
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48.客票根据使用的媒介划分为自动打印客票、BSP客票、航空公司客票。
选项A：对
选项B：错
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49.旅客购买了中国南方航空公司10月10日Y舱北京至海口的机票，现旅客想改乘海南航空公司10月10日Y舱北京至海口的航班，其行为是客票签转。
选项A：对
选项B：错
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50.作为引导工作者，应该在飞机抵达前，事先了解有关特殊旅客的信息，并做好准备工作。（ ）
选项A：对
选项B：错
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