北理工《汽车服务工程》在线作业一

奥鹏北京理工大学新学期作业参考

北理工《汽车服务工程》在线作业-00001

1.我国汽车市场面临的机遇是（ ）。
选项A：有利于政府改善市场环境
选项B：不会给企业经营机制带来大的改变
选项C：有助于中国汽车产品的出口
选项D：有利于技术引进和利用外资
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2.汽车营销环境的微观因素中外部活动者不包括（ ）。
选项A：供应者
选项B：销售者
选项C：营销中介组织
选项D：竞争者
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3.下列有关我国二手车发展状况描述正确的是（ ）。
选项A：从20世纪初起步
选项B：我国二手车市场还没有具备高速发展的外部条件
选项C：二手车经营主体多元化
选项D：出售的二手车没有质量保证
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4.下列阶段不属于我国汽车服务业的发展历程的是（ ）。
选项A：萌芽阶段
选项B：满足阶段
选项C：发展阶段
选项D：营销阶段
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5.下列对服务这一概念理解正确的是（ ）。
选项A：服务是一种手段
选项B：服务是一种结果
选项C：服务是一种方法
选项D：服务是一种过程
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6.车辆评估最直接、最简单的办法是（ ）。
选项A：收益现值法
选项B：消费者权益保护法
选项C：重置成本法
选项D：现行市价法
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7.车辆评估由（ ）大要素构成。
选项A：3
选项B：4
选项C：5
选项D：6
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8.政府购车的主要车型不包括（ ）。
选项A：轿车
选项B：重型车
选项C：专用车
选项D：军用车
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9.我国汽车发展的萌芽阶段是指（ ）。
选项A：1901-1949
选项B：1949-1978
选项C：1978-1993
选项D：1994年以后
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10.下列不属于汽车服务基本特征的是（ ）。
选项A：可触摸性
选项B：不可分性
选项C：不均匀性
选项D：不可存储性
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11.下列措施不能促进我国二手车交易市场健康发展的是（ ）。
选项A：完善二手车评估体系
选项B：坚守原有的营销模式
选项C：加快二手车市场信息网络建设
选项D：完善二手车信贷体系
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12.二手车交易的基本方式不包括（ ）。
选项A：转让
选项B：代购
选项C：销售
选项D：寄售
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13.评估结果应有充分的事实为依据，这是指的车辆评估的工作原则中的（ ）。
选项A：公平性原则
选项B：平等性原则
选项C：客观性原则
选项D：科学性原则
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14.韩国法律规定汽车重要部件经（ ）未修好，应予以更换。
选项A：1次
选项B：2次
选项C：3次
选项D：4次
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15.汽车评估具有如下特点（ ）。
选项A：汽车单位价值相差较小
选项B：汽车规格型号多
选项C：车辆结构差异小
选项D：汽车评估以多辆汽车为对象
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16.直接资料调研方法的分类不正确的是（ ）。
选项A：访问法
选项B：观察法
选项C：实验法
选项D：资料法
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17.下列不属于我国汽车服务业秩序混论表现方面的是（ ）。
选项A：运作混乱
选项B：价格体系混乱
选项C：服务机制混乱
选项D：竞争秩序混乱
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18.二手车置换应解决的问题不包括（ ）。
选项A：规范的二手车消费环境
选项B：健全的二手车评价体系
选项C：完善的售后服务体系
选项D：拥有相对稳定的客户资源和车辆来往
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19.随着我国汽车工业的发展，汽车生产力已经有了大大提高，可以满足国内市场（ ）的需求。
选项A：30%
选项B：50%
选项C：70%
选项D：90%
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20.下列关于我国汽车服务业的发展趋势叙述不正确的是（ ）。
选项A：运作规范化
选项B：业务单一化
选项C：发展规模化
选项D：合作国际化
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21.车辆评估的价格计量标准有（ ）。
选项A：重置成本及其价格计量标准
选项B：收益现值及其价格计量标准
选项C：现行市价及其价格计量标准
选项D：清算价格及其计量标准
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22.车载导航信息系统的组成部分包括（ ）。
选项A：信息采集模块
选项B：数据管理模块
选项C：地图管理模块
选项D：辅助功能模块
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23.车辆评估的客体可以是（ ）。
选项A：汽车司机
选项B：乘务员
选项C：汽车
选项D：摩托车
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24.社会文化环境对汽车营销的影响有（ ）。
选项A：影响人们的购买行为
选项B：亚文化的发展与变化决定了市场营销活动的发展与变化
选项C：营销者可以利用亚文化的相对易变性充分发挥主观能动性
选项D：主动改变某些文化特点的做法是企业市场营销的明智之举
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25.系统和环境之间的关系是（ ）。
选项A：毫无关系
选项B：相互联系
选项C：相互依赖
选项D：相互作用
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26.目标对系统工程的作用主要表现在（ ）。
选项A：为系统工程的实践者提供物质动力
选项B：为系统工程实践者提供指导方向
选项C：为系统工程的实践者提供精神动力
选项D：为系统工程提供批判标准
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27.通用设备包括（ ）。
选项A：普通车床
选项B：钻床
选项C：电焊设备
选项D：空气压缩机
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28.车辆技术状况鉴定包括（ ）。
选项A：静态检查
选项B：动态检查
选项C：车辆性能检查
选项D：综合性能检查
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29.汽车营销阶段“4s”是指（ ）。
选项A：整车销售
选项B：零配件
选项C：售出服务
选项D：信息咨询
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30.紧急救援机制由（ ）组成。
选项A：统一指挥
选项B：属地为主
选项C：分级响应
选项D：领导关怀
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31.汽车美容的作用有（ ）。
选项A：美化环境
选项B：提高汽车性能
选项C：保护汽车
选项D：装饰汽车
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32.在美国，向用户提供汽车消费信贷融资的方式有（ ）。
选项A：信誉融资
选项B：直接融资
选项C：分期融资
选项D：间接融资
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33.下列有关国外汽车服务市场的发展动向正确的是（ ）。
选项A：服务的精确化分工
选项B：企业营销网络的分散化和经营规模的集团化同时发展
选项C：不同服务项目之间的融合
选项D：消费需求大众化的实现程度提高
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34.确定保险费的重要依据有（ ）。
选项A：驾驶员住址
选项B：驾驶员性别
选项C：驾驶员年龄
选项D：驾龄
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35.国外报废汽车回收利用情况是（ ）。
选项A：回收管理疏松
选项B：综合利用水平高
选项C：现代化网络管理
选项D：破碎实行人工化操作
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36.汽车评估的目的有（ ）。
选项A：车辆所有权的转让
选项B：抵押贷款
选项C：法律诉讼咨询服务
选项D：车辆拍卖
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37.二手车的销售步骤大致有（ ）。
选项A：招呼顾客
选项B：询问和免谈
选项C：推荐产品
选项D：演示
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38.服务质量涉及服务人员的（ ）。
选项A：文学修养
选项B：服务态度
选项C：价值观
选项D：服务方法
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39.按照汽车消费者购买行为来分，消费者可以分为（ ）。
选项A：习惯型购买
选项B：理智型购买
选项C：经济性购买
选项D：感情型购买
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40.投保人在进行投保时需注意的事项有（ ）。
选项A：合理选择保险公司
选项B：合理选择投保代理人
选项C：了解汽车保险的内容
选项D：根据实际需要购买
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41.在我国，汽车维修完全依靠生产企业的售后网络。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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42.从物流作业的角度来看，存货决策的特点是风险大影响也大。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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43.企业作为社会的经济细胞其营销活动不可避免地受到企业内外部因素的影响。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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44.车辆评估的主题是指待评估的车辆。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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45.出厂检奥鹏北京理工大学新学期作业参考验是车辆修理出厂前的最终检验。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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46.二手车拍卖是二手车交易中非常重要的一种方式。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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47.汽车服务的目标是把汽车出售。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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48.我国汽车消费的特点是从个性化向大众化发展。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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49.车辆鉴定评估以经验为基础。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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50.汽车维修行业是为在用车辆服务的，只具备技术服务的单一特点。（ ）
选项A：错误
选项B：正确
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