北理工《汽车营销学》在线作业三

奥鹏北京理工大学新学期作业参考

北理工《汽车营销学》在线作业-00003

1.（）是吸收购买一定数量产品或支付会费的顾客成为会员，为会员提供不同形式的服务。
选项A：频繁营销
选项B：顾客化营销
选项C：数据库营销
选项D：俱乐部营销
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2.在机会威胁综合矩阵中，低机会且低威胁的业务被称为（）。
选项A：理想业务
选项B：冒险业务
选项C：成熟业务
选项D：困难业务
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3.品牌经销商利用（）储存产品。
选项A：仓储
选项B：厂房
选项C：市场集中地
选项D：顾客集中地
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4.涉外商务谈判，合同的签署要以其（）的不同而由企业的不同层次的负责人签署。。
选项A：成交额
选项B：服务人员的意愿
选项C：销售额
选项D：商誉
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5.在汽车促销是企业对消费者所进行的信息（）活动。
选项A：沟通
选项B：传播
选项C：获取
选项D：输送
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6.()是对产品本身各种性能的好坏程度做出调查。
选项A：产品生命周期
选项B：产品实体调查
选项C：销售服务能力
选项D：产品价格调查
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7.当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（）。
选项A：个性化策略
选项B：区分策略
选项C：集中策略
选项D：差别化策略
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8.（）是汽车企业用以对目标消费者和公众进行说服性传播的工具。
选项A：市场占有率
选项B：客户占有率
选项C：市场增长率
选项D：汽车广告
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9.人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（）。
选项A：基本需求
选项B：冲动
选项C：产品需求
选项D：欲望
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10.()是汽车销售面临的微观环境之一。
选项A：法律
选项B：竞争对手
选项C：政策
选项D：国际环境
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11.针对（）类型，市场营销者可采用销售促进，鼓励消费者购买。
选项A：习惯性购买行为
选项B：寻求多样化购买行为
选项C：化解不协调购买行为
选项D：复杂购买行为
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12.谁有可能购买汽车，谁就是（）。
选项A：消费者
选项B：客户
选项C：潜在顾客
选项D：购买者
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13.可以通过听取( )的意见来推测市场需求。
选项A：汽车销售员
选项B：顾客的意见
选项C：企业高管的意见
选项D：社会大众的意见
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14.每个年度的汽车销售报告都包括对下一年度的（）。
选项A：环境分析
选项B：销售预测
选项C：销售推测
选项D：市场预测
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15.（）是汽车制造企业赢得市场必须要做的一项经常性工作。
选项A：汽车产品策划
选项B：汽车营销
选项C：汽车广告
选项D：汽车包装
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16.汽车租赁属于（）。
选项A：使用权转移
选项B：所有权转移
选项C：所有权与使用权均转移
选项D：实物租赁
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17.实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的（）。
选项A：表面机会
选项B：潜在机会
选项C：全新机会
选项D：创新机会
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18.汽车租赁是汽车（）。
选项A：所有权转移
选项B：所有权与使用权的分离
选项C：使用权转移
选项D：所有权与使用权的结合
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19.调查问卷的核心部分是（）。
选项A：问题
选项B：格式
选项C：主题
选项D：被调查者
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20.()是指企业市场营销活动所面临的社会经济条件及其运行状况及发展趋势。
选项A：经济环境
选项B：政治环境
选项C：自然环境
选项D：法律环境
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21.旧机动车交易的程序包括( )等。
选项A：汽车检验
选项B：建档评估
选项C：信息发布
选项D：订立协议
选项E：办理过户手续
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22.汽车售后服务的内容主要有( )。
选项A：建立售后服务网络
选项B：建立顾客档案，进行跟踪服务
选项C：准备足够的备件
选项D：提供汽车的质量保证
选项E：进行技术服务
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23.消费者购买决策过程包括( )等。
选项A：确立问题
选项B：信息收集选择
选项C：方案选择
选项D：购买决策
选项E：购后评价
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24.市场预测中，定性预测方法包括（）。
选项A：直线趋势法
选项B：德尔菲法
选项C：市场试销法
选项D：市场因子推演法
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25.在我国，营销合同纠纷的处理方式有( )。
选项A：权衡
选项B：协商
选项C：调解
选项D：仲裁
选项E：诉讼
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26.汽车产品价值构成的因素( )。
选项A：品牌
选项B：性能价格比
选项C：服务
选项D：产品的优点
选项E：产品的特殊利益
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27.顾客获得的汽车服务质量核心（）。
选项A：广告
选项B：人员推销
选项C：公关
选项D：产品开发
选项E：营业推广
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28.寻找潜在顾客的程序有（）。
选项A：划分并确定销售区域
选项B：制定销售计划
选项C：寻找潜在客户
选项D：建立顾客档案
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29.汽车服务质量管理主要包括（）。
选项A：服务设施
选项B：服务材料
选项C：外显服务
选项D：隐含服务
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30.汽车售后服务流程（）。
选项A：预约与接待
选项B：服务咨询
选项C：诊断与维修
选项D：交车与结算
选项E：维修服务跟踪
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31.差异化战略是将产品或公司提供服务差别奥鹏北京理工大学新学期作业参考化，树立起一些全产品范围中具有独特性的东西。
选项A：错误
选项B：正确
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32.汽车营销是汽车制造企业赢得市场必须要做的一项经常性工作。
选项A：错误
选项B：正确
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33.市场营销是与市场有关的人类活动。
选项A：错误
选项B：正确
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34.顾客获得的汽车服务质量核心技术质量服务。
选项A：错误
选项B：正确
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35.某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于多渠道分销渠道模式。
选项A：错误
选项B：正确
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36.针对寻求多样化购买行为类型，市场营销者可采用销售促进，鼓励消费者购买。
选项A：错误
选项B：正确
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37.调查问卷的核心部分是被调查者。
选项A：错误
选项B：正确
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38.销售促进是以销售人员直接说服顾客购买产品为主的一种促销方式。
选项A：错误
选项B：正确
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39.通过汽车实际市场调研，对企业和顾客的询问调查得到的信息资料为宝贵资料。
选项A：错误
选项B：正确
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40.某企业在评估自己的二级经销商时，主要看经销商的增长。
选项A：错误
选项B：正确
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