北理工《眼镜店经营与管理》在线作业二

奥鹏北京理工大学新学期作业参考

北理工《眼镜店经营与管理》在线作业-00002

1.门店的（）是管理过程中的重点。
选项A：消防安全
选项B：健全制度
选项C：建立组织
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2.店铺是零售企业运营的（）。
选项A：中间环节
选项B：基础环节
选项C：开端环节
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3.客户管理是门店（）的工作。
选项A：基础性
选项B：一般性
选项C：普通型
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4.对店长表述不正确的是（）。
选项A：灵魂
选项B：核心
选项C：经营者
选项D：投资者
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5.纠正店员错误的方法不包括（）。
选项A：得知店员犯错误后，要先开展调查
选项B：处理问题要冷静
选项C：要在店员犯错误时展示权势
选项D：要宽宏大量
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6.提升店面形象的方法中，不正确的是（）。
选项A：店铺标志
选项B：展示柜
选项C：灯光
选项D：商品自由摆放
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7.美国和全球第一大零售商是（）。
选项A：沃尔玛
选项B：好市多
选项C：京东
选项D：苏宁
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8.店长通过个人的（），组织协调人或货来完成连锁企业下达的任务指标。
选项A：创造力
选项B：领导力
选项C：个人魅力
选项D：能力
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9.不是中老年人消费的心理是（）。
选项A：合理
选项B：实用
选项C：理性消费
选项D：花哨
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10.惩罚的目的不包括（）。
选项A：纠正店员的错误
选项B：自觉遵守店铺的规章制度
选项C：约束店员的行为
选项D：要在店员犯错误时展示权势
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11.门面设计风格来分，可以分为（）。
选项A：现代型
选项B：传统型
选项C：多元化
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12.门店氛围的营造包括（）。
选项A：音乐
选项B：照明
选项C：色彩
选项D：卫生
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13.配装员的任职资格（）。
选项A：高中及以上学历，持有眼镜定配员岗位证书，热爱本职工作，普通话标准
选项B：进行过相关专业知识培训，熟练掌握配装工艺的全面技能，熟悉配装流程
选项C：了解镜架、镜片的材质、性能和品种
选项D：熟悉眼镜加工的质量标准
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14.封闭型门面是()。
选项A：用橱窗或玻璃将临街隔挡
选项B：方便顾客安静的挑选
选项C：不受外界干扰
选项D：封闭性门面可以强化门店的定位，给人以高贵稳重的感觉
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15.现代店铺的标准形象( )。
选项A：标准统一的门店招牌
选项B：明亮的橱窗
选项C：醒目的宣传海报
选项D：摆放整齐的商品以及统一的着装
选项E：面带微笑的工作人员
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16.店门设计店门的作用是吸引人们的目光，让顾客产生入店浏览的兴趣。具体有（）。
选项A：店门位置选择要适当（客流）
选项B：店面材料选择要适合（轻盈、耐用、美观）
选项C：采光与噪声控制要适宜（封闭性）
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17.店长营业前工作流程（）
选项A：依制度安全检查，开启电器及照明设备
选项B：依规定统一着装，带领店员打扫店面卫生
选项C：召开晨会
选项D：清点货品。
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18.员工激励的有效方法包括（）。
选项A：合理的薪酬体系
选项B：内部培训
选项C：晋升制度
选项D：技能竞赛
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19.店长工作职责（）
选项A：负责管理店面的日常工作
选项B：对员工进行培训工作
选项C：激发导购工作热情
选项D：负责店面运作的问题
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20.招牌的命名（）。
选项A：以经营特点命名
选项B：以含义美好的词语命名
选项C：以古诗佳词命名
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21.消防即是消除隐患，预防灾患，狭义的意思在人们认识初期是，（扑灭）火灾的意思。
选项A：对
选项B：错
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22.橱窗的构成一般分为顶部、底部、背板、侧板及灯光。五个部分都具备的橱窗称为“开放式橱窗”。
选项A：对
选项B：错
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23.员工的积极性、主动性是影响业绩的非常重要的一个因素。
选项A：对
选项B：错
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24.开放型门面临街一面全部开放，没有橱窗，顾客随便出入。开放型门面适合流动性大的门店。
选项A：对
选项B：错
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25.商品陈列指以产品为主体，运用一定艺术方法和技巧，借助一定的道具，将产品按销售者的经营思想及要求，有规律地摆设、展示、以方便顾客购买，提高销售效率的重要的宣传手段，是销售产业广告的主要形式。
选项A：对
选项B：错
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26.店铺标志好能提升店面形象。
选项A：对
选项B：错
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27.惩罚的目的也是为了纠正店员的错误。
选项A：对
选项B：错
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28.验光员是指取得相关资质，能够使用验光仪器及辅助设备，对眼睛进行屈光度和视功能检测，确定屈光性质是正视、远视还是近视，决定患者是否要配眼镜和应配多少度数眼镜的特殊技术工种。
选项A：对
选项B：错
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29.一般用于陈列主力商品或有意推广的商品的位置是“黄金位置”这个位置顾客最容易看到，用吸引顾客眼球的陈列，让顾客产生购买欲。
选项A：对
选项B：错
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30.门脸和招牌是吸引目标顾客的重要环节，既可以体现店铺的档次、品味，又可以体现店铺的个性。
选项A：对
选项B：错
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