北理工《眼镜店经营与管理》在线作业五

奥鹏北京理工大学新学期作业参考

北理工《眼镜店经营与管理》在线作业-00005

1.对店长表述不正确的是（）。
选项A：灵魂
选项B：核心
选项C：经营者
选项D：投资者
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2.眼镜的服务不包括（）。
选项A：接待咨询验光导购（配镜）
选项B：回访（电话回访）
选项C：抱怨处理接待前细节（准备工作）
选项D：陪顾客聊天
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3.开不开店看老板，赢不赢钱主要看（）。
选项A：员工
选项B：店长
选项C：顾客
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4.门店形象不包括（）。
选项A：店面形象
选项B：商品形象
选项C：人员形象
选项D：客户形象
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5.纠正店员错误的方法不包括（）。
选项A：得知店员犯错误后，要先开展调查
选项B：处理问题要冷静
选项C：要在店员犯错误时展示权势
选项D：要宽宏大量
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6.惩罚的目的不包括（）。
选项A：纠正店员的错误
选项B：自觉遵守店铺的规章制度
选项C：约束店员的行为
选项D：要在店员犯错误时展示权势
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7.不是中老年人消费的心理是（）。
选项A：合理
选项B：实用
选项C：理性消费
选项D：花哨
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8.奖励员工有效的方法不包括（）。
选项A：升迁的机会
选项B：不用培训
选项C：更大的权力
选项D：正面的回馈
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9.眼镜店不能卖的是（）。
选项A：眼镜产品
选项B：眼镜技术
选项C：眼镜服务
选项D：其他产品
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10.美国和全球第一大零售商是（）。
选项A：沃尔玛
选项B：好市多
选项C：京东
选项D：苏宁
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11.店门设计店门的作用是吸引人们的目光，让顾客产生入店浏览的兴趣。具体有（）。
选奥鹏北京理工大学新学期作业参考项A：店门位置选择要适当（客流）
选项B：店面材料选择要适合（轻盈、耐用、美观）
选项C：采光与噪声控制要适宜（封闭性）
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12.店长营业后的工作流程（）
选项A：核对帐物，营业报表
选项B：对每日营业额呈报分析
选项C：整理顾客档案并做好归档工作
选项D：做好安全交接记录，杜绝安全隐患
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13.店长应具备的能力有经营管理能力和组织领导能力，除此之外还有（）
选项A：培训辅导能力
选项B：专业技术能力
选项C：自我学习提高的能力
选项D：作为榜样和承担责任的能力
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14.店长营业前工作流程（）
选项A：依制度安全检查，开启电器及照明设备
选项B：依规定统一着装，带领店员打扫店面卫生
选项C：召开晨会
选项D：清点货品。
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15.橱窗的主要类型有（）。
选项A：综合式橱窗
选项B：专题式橱窗
选项C：特写是橱窗
选项D：季节式橱窗
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16.门面设计风格来分，可以分为（）。
选项A：现代型
选项B：传统型
选项C：多元化
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17.配装员的工作职责（）
选项A：负责店内配装产品的检测和测量
选项B：负责配装工设备的日常保养
选项C：执行配装工作流程，保质保量按时完成任务
选项D：负责机器设备和工具的保养、检测和调整
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18.招牌的命名（）。
选项A：以经营特点命名
选项B：以含义美好的词语命名
选项C：以古诗佳词命名
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19.验光员职业资格分为五级，包含初级（国家职业资格五级）和（）
选项A：中级（国家职业资格四级）
选项B：高级（国家职业资格三级）
选项C：技师（国家职业资格二级）
选项D：高级技师（国家职业资格一级）
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20.对店铺的认知正确的是（）。
选项A：是零售企业的终端
选项B：是零售企业运营的基础环节
选项C：是为客户提供服务的主要渠道
选项D：经营状况直接决定了零售企业的经营业绩
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21.配装员也叫定配工，是操作眼镜定配加工设备进行眼镜配装的人员。
选项A：对
选项B：错
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22.顾客抱怨就是顾客对产品或服务的不满和责难。
选项A：对
选项B：错
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23.门店的形象也叫视觉化营销，它是顾客识别店铺的标记，也是经营者招揽生意的手段之一。
选项A：对
选项B：错
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24.商品的陈列是一门艺术，涵盖了美学、视觉艺术等多种知识。
选项A：对
选项B：错
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25.自由型门面只有一面或两面墙，商品充分暴露，顾客可以自由选购。适合客流大，商品档次较低的门店。例如快时尚。
选项A：对
选项B：错
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26.陈列时间的变化，也会引起销售额的变化。一项调查结果显示，店铺陈列的促销效果会随时间的推移减弱。可见，保持陈列新鲜感很有必要。
选项A：对
选项B：错
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27.员工的积极性、主动性是影响业绩的非常重要的一个因素。
选项A：对
选项B：错
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28.商品陈列指以产品为主体，运用一定艺术方法和技巧，借助一定的道具，将产品按销售者的经营思想及要求，有规律地摆设、展示、以方便顾客购买，提高销售效率的重要的宣传手段，是销售产业广告的主要形式。
选项A：对
选项B：错
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29.回型通道又叫环形通道。
选项A：对
选项B：错
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30.验光员要认真执行验光流程，增加顾客的信任感。
选项A：对
选项B：错
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