北理工《眼镜店经营与管理》在线作业一

奥鹏北京理工大学新学期作业参考

北理工《眼镜店经营与管理》在线作业-00001

1.岗前培训具体内容包括企业文化、门店的发展定位、员工自身的权利义务以及（）。
选项A：岗位专业知识介绍
选项B：员工福利待遇
选项C：工作舒适度介绍
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2.提升店面形象的方法中，不正确的是（）。
选项A：店铺标志
选项B：展示柜
选项C：灯光
选项D：商品自由摆放
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3.门店的（）是管理过程中的重点。
选项A：消防安全
选项B：健全制度
选项C：建立组织
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4.开不开店看老板，赢不赢钱主要看（）。
选项A：员工
选项B：店长
选项C：顾客
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5.门店员工培训的特点不包括（）。
选项A：针对性和实用性
选项B：内容简单
选项C：灵活性和多样性
选项D：阶段性和延续性
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6.对店长表述不正确的是（）。
选项A：灵魂
选项B：核心
选项C：经营者
选项D：投资者
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7.奖励员工有效的方法不包括（）。
选项A：升迁的机会
选项B：不用培训
选项C：更大的权力
选项D：正面的回馈
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8.连锁经营首先要建立（）。
选项A：统一配送中心
选项B：关系网络
选项C：人脉圈
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9.美国和全球第一大零售商是（）。
选项A：沃尔玛
选项B：好市多
选项C：京东
选项D：苏宁
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10.激励就是激发和鼓励人的积极性与朝向某一特定目标行动的倾向。激励的形式可分为物质激励和（）两种。

可供选择答案:
1. 物质激励
2. 精神激励
选项A：物质激励
选项B：精神激励
选项C：金钱奖励
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11.判别顾客类型有（）。
选项A：戴镜多年，经验丰富型
选项B：漫无目的，心中没底型
选项C：走马观花，四处转悠型
选项D：多年顾客，全权交付型
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12.门面设计风格来分，可以分为（）。
选项A：现代型
选项B：传统型
选项C：多元化
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13.招牌的命名（）。
选项A：以经营特点命名
选项B：以含义美好的词语命名
选项C：以古诗佳词命名
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14.橱窗的主要类型有（）。
选项A：综合式橱窗
选项B：专题式橱窗
选项C：特写是橱窗
选项D：季节式橱窗
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15.门店氛围的营造包括（）。
选项A：音乐
选项B：照明
选项C：色彩
选项D：卫生
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16.店面外观包括（）。
选项A：店铺所处的位置
选项B：建筑体
选项C：门脸
选项D：招牌
选项E：灯箱
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17.店长角色主要有以下几种（）
选项A：门店的代表者
选项B：经营目标的执行者
选项C：卖场的指挥者
选项D：店员士气的激励者
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18.对店铺的认知正确的是（）。
选项A：是零售企业的终端
选项B：是零售企业运营的基础环节
选项C：是为客户提供服务的主要渠道
选项D：经营状况直接决定了零售企业的经营业绩
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19.店面灯光的设计要求（）。
选项A：要特别注意灯光的明暗度
选项B：灯光设计要坚持不留照明死角原则
选项C：做好照明分区搭配
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20.质检员的工作职责（）
选项A：负责店内配装产品的监视和测量
选项B：负责配装工设备的日常保养
选项C：执行相关规章制度和工作流程，保质保量按时完成任务
选项D：负责班前对检测设备进行校对，保证设备符合国家标准，并负责仪器设备的保养、检测和调整
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21.门脸和招牌是吸引目标顾客的重要环节，既可以体现店铺的档次、品味，又可以体现店铺的个性。
选项A：对
选项B：错
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22.橱窗的构成一般分为顶部、底部、背板、侧板及灯光。五个部分都具备的橱窗称为“开放式橱窗”。
选项A：对
选项B：错
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23.店长要具有强烈的事业心和责任感，有一定是群众基础，有一定的管理经验和独立工作能力，能够调动员工的积极性，发挥团队精神。
选项A：对
选项B：错
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24.验光员是指取得相关资质，能够使用验光仪器及辅助设备，对眼睛进行屈光度和视功能检测，确定屈光性质是正视,远视还是近视，决定患者是否要配眼镜和应配多少度数眼镜的特殊技术工种。
选项A：对
选项B：错
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25.店铺的经营状况直接决定了零售企业的经营业绩，竞争能力和服务水平。
选项A：对
选项B：错
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26.验光员要认真执行验光流程，增加顾客的信任感。
选项A：对
选项B：错
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27.店长是门店的灵魂和核心。
选项A：对
选项B：错
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28.定镜员要及时向店长反应与眼镜产品质量相关的紧急问题，及时反应与销售、质量、服务相关的信息。
选项A：对
选项B：错
正确答案问询微信：4243奥鹏北京理工大学新学期作业参考29

29.消防即是消除隐患，预防灾患，狭义的意思在人们认识初期是，（扑灭）火灾的意思。
选项A：对
选项B：错
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30.开放型门面临街一面全部开放，没有橱窗，顾客随便出入。开放型门面适合流动性大的门店。
选项A：对
选项B：错
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