南开大学23年春学期《旅游电子商务》在线作业三

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：1909-2103）《旅游电子商务》在线作业-00003

位于用户和数据库之间的数据管理软件是()
A:DB
B:MIS
C:DBMS
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以数字形式流通的货币是()
A:电子支票
B:支票
C:现金
D:电子现金
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电子商务产品主要可分为实物产品,虚拟产品和数字产品,以下属于数字产品的是()
A:音乐CD
B:网上游戏卡
C:旅游路线
D:衣服
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常用的EDI软件不包括()
A:办公软件
B:转换软件
C:翻译软件
D:通信软件
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下列网络营销方式有效的是(???????)
A:邮件营销
B:微信营销
C:qq营销
D:营销方式要适时而定
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FTP指的是()
A:超文本传输协议
B:文件传输协议
C:远程登录协议
D:邮件传输协议
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对网络营销正确理解是()
A:网络营销就是网上销售#网络营销就是电子商务
B:网络营销就是对网上经营环境的营造
C:网络营销就是一种虚拟营销
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创建中国第一家网上银行的是()
A:招商银行
B:中国银行
C:中国建设银行
D:中国工商银行
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企业实施客户关系管理的最终目的是(???)
A:把握客户的消费动态
B:针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值
C:做好客户服务工作
D:尽可能多的收集客户信息
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著名经济学的2:8原理是指()
A:企业80%的销售额来自于20%的老顾客
B:企业有80%的新客户和20%的老客户
C:企业80%的员工为20%的老客户服务
D:企业的80%的利润来自于20%的老顾客
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电子商务的标准英文缩写是()
A:EB
B:EC
C:EDI
D:DC
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在实施电子商务计划的人员中,哪种人员最好由内部人员担任(?)
A:应用专家
B:业务管理
C:客户服务
D:系统管理
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目前,电子支付最关键的问题是()
A:技术问题
B:安全问题
C:成本问题
D:观念问题
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在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的忠诚的表现?(?C?)
A:对企业的品牌产生情感和依赖
B:重复购买
C:即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
D:有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
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当前电子支付中存在的最关键、最重要的问题是()
A:安全问题
B:法律问题
C:汇率问题
D:支付方式的统一问题
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在数字签名中,发送方使用()进行数字签名
A:接收方公钥
B:接收方私钥
C:发送方私钥
D:发送方公钥
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HTML中的换行标签是()
A:br
B:table
C:body
D:/body
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客户忠诚度是建立在?()基础之上的,因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的。
A:客户的盈利率
B:客户的忠诚度
C:客户的满意
D:客户价值
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互联网内容提供商是()
A:ISP
B:CSP
C:ICP
D:IAP
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电子商务一般的交易过程分为5个阶段,“卖方还应按规定负责做好售后服务,包括有关的使用培训和维修服务”,这些行为属于()
A:“交易前准备”阶段
B:“洽谈和签定合同”阶段
C:“办理合同履行前手续”阶段
D:“交易后处理”阶段
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电子商务中,其中商务活动包括()
A:个人商务活动
B:企业商务活动
C:政府商务活动
D:商家商务活动
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客户让渡价值是指()之差
A:顾客总价值
B:顾客总成本
C:顾客总价值
D:客户得到实际价值
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客户忠诚给企业带来的效应包括( )
A:长期订单
B:回头客
C:额外的价格
D:良好的口碑
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客户关系生命周期可分为( )阶段
A:潜在
B:开发
C:成长
D:成熟
E:衰退
F:终止
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网络市场的特征是()
A:全球性
B:多样性
C:无限性
D:虚拟性
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网络营销中 4C 包括( )
A:Cost
B:Customer
C:Careful
D:Convenience
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属于旅游企业对消费者的电子商务类别是()
A:旅游者通过旅游网络获取旅游信息
B:散客在网上预定客房、车船票
C:旅行社向酒店采购客房
D:进去向旅行社进行景区推广
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企业电子商务网站为保证网上交易的安全,常用的安全措施有( )
A:数据加密
B:防火墙
C:采用会员制
D:采用电子商务安全交易标准
E:建立认证系统
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下列不属于个人商务活动特点的有()
A:以满足个人生存需要为直接目标
B:是最终的消费行为
C:以个人意识为基本影响因素
D:对社会生产无影响的行为
E:是毫无规律可寻的行为
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电子邮件营销的优势包括()
A:一对一优势
B:价格优势
C:简洁、方便、直观
D:友情式优势
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IP 地址与域名是表示主机的两种符号系统,一个IP 地址可以对应多个域名,但一个域名 只能对应一个IP 地址
A:对
B:错
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产品咨询、产品安装、产品维修属于企业提供的被动服务
A:对
B:错
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假设企业客户流失率为20%,那么客户群体的生命周期为5年。
A:对
B:错
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客户关系管理的产生是企业管理模式更新、企业核心竞争力提升以及电子化浪潮和信息技术的支持等四方面背景所推动与促成的。
A:对
B:错
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电子支付的实现必须由两个重要的环节组成:交易环节、支付环节。前者是在客户与销售商之间完成,后者需要通过银行网络来完成。
A:对
B:错
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并非所有的流失型客户都值得挽留。
A:对
B:错
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SSL协议只是对客户与商家端的信息交换进行加密保护,不具有商业性、服务性、协调性和集成性
A:对
B:错
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SET是提供公钥加密和数字签名服务的平台。
A:对
B:错
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只有大企业才需要实施客户关系管理。
A:对
B:错
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按照80/20法则对客户进行分类管理和服务,企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上,剔除不能为企业创造利润的无效客户。
A:对
B:错
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阿里巴巴是属于 B2C 类型的网站
A:对
B:错
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实现“所有客户100%的满意”一定能为企业带来利润。
A:对
B:错
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数字产品的边际成本是递增的。
A:对
B:错
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IP地址中A类地址的有效范围是1.?0.?0.?1??——?128.?255.?255.?255。
A:对
B:错
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电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动和个人商务活动。
A:对
B:错
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向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功,因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。
A:对
B:错
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客户不一定在企业之外。
A:对
B:错
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在Internet上,实现超文本传输的协议是HTTP。
A:对
B:错
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电子商务安全的研究范畴属于纯技术上的问题。
A:对
B:错
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192.168.1.1是正确的IP地址表示形式。
A:对
B:错
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