南开大学23年春学期《旅游公共关系学》在线作业一

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（高起本：1609、1703）《旅游公共关系学》在线作业-00001

在组织形象地位象限图上，组织形象处于第二象限表示()
A:高知名度、高美誉度,是比较理想的组织形象状态
B:低知名度、高美誉度，意味着组织应大力加强传播沟通工作
C:低知名度、低美誉度，应先做好再宣传
D:高知名度、低美誉度，即“臭名远扬”
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目的地在形象维系阶段的主要公关目标是()。
A:树立、推广形象
B:强化、升华形象
C:维护、挽救形象
D:重塑形象
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旅游业公共关系的首要原则是()
A:双向沟通，共同发展
B:实事求是，一视同仁
C:全员公关，服务公众
D:珍视信誉，注重形象
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构成并维持社会关系，使人际交往和人际关系得以实现的前提是()
A:人际传播
B:组织传播
C:大众传播
D:物质传播
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分析危机的源头、处理好危机并采取有效的方法扭转对目的地发展的不利局面，是旅游目的地在（）阶段的主要公关任务。
A:形象初创阶段
B:形象维系阶段
C:形象危机阶段
D:任何阶段
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纪念庆典活动需邀请宾客光临。拟定名单后，要将请柬于举行活动前()小时送到出席人手中。
A:12小时
B:24小时
C:48小时
D:72小时
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要想使公关部技术职责明确便于指挥和管理，适宜组建()
A:手段型公共关系部
B:对象型公共关系部
C:职能型公共关系部
D:地域型公共关系部
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按照()分类，可以将公众划分为内部公众和外部公众。
A:公众与旅游组织的归属关系
B:公众对旅游组织的重要程度
C:公众与旅游组织关系的稳定程度
D:公众对旅游组织的认同程度
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职能型公共关系部的突出特点是()
A:技术职责明确便于指挥和管理
B:有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动
C:分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望
D:地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织
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公共关系人员的着装应遵循奥鹏南开大学新学期作业参考 代做2元一门国际通用的TPO原则，其中，“T”是指()
A:服饰打扮要考虑时代、季节以及一天中各个时段的具体变化
B:服饰打扮要与场所、地点、环境相适应
C:服饰打扮要符合公关活动的目的
D:服饰打扮要考虑职业要求
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信息质量是公共关系传播的隐含要素之一，衡量信息质量的指标主要有()
A:相关度
B:可靠度
C:精确度
D:深度
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交谈是人际交往中沟通信息、交流思想、表达感情的一种重要手段。全面把握交谈的艺术与礼仪，应注意()
A:交谈的态度
B:交谈的语言
C:交谈的内容
D:交谈的倾听
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服务型公共关系活动的具体形式有()
A:赞助文教体卫事业
B:救助老弱病残
C:援助灾区
D:座谈会
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无论何种形式的公共关系专题活动都应符合以下要求()
A:每次的专题活动要有一个明确的主题
B:所有的专题活动都要选择节日
C:无论何种形式都要注意与主题呼应
D:都应符合公众的文化价值观念
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举办纪念庆典活动通常会安排助兴活动以烘托整体的气氛。以下哪些活动是用来制造气氛的?()
A:乐队奏乐
B:舞龙、舞狮
C:茶话会
D:参观活动
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公共关系专题活动的特点表现在()
A:针对性强
B:感染力强
C:不受时间的限制
D:活动方式灵活
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与其他媒介相比，无声语言媒介的突出特点表现为()
A:内容详尽深刻
B:跨越时空界限
C:影响持久，便于保存
D:形式灵活
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公共关系危机预防要做到()
A:思想准备
B:组织准备
C:条件准备
D:基础工作准备
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旅游业公共关系调查的原则包括()
A:客观原则
B:全面原则
C:时效原则
D:伦理原则
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对于旅游业组织而言，公共关系的职能主要有()
A:搜集信息、监测环境
B:咨询建议、参与决策
C:协调关系、营造环境
D:传播信息、塑造和推广形象
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成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。具体实施计划方案除了确定日期之外，还应确定:()
A:确定主题
B:确定工作人员和参与者
C:确定形式
D:确定费用和各项物资及服务的安排
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公共关系广告可以分为如下几种类型()
A:形象广告
B:响应广告
C:创意广告
D:解释致歉类广告
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征询型公共关系活动的具体形式有()
A:网络调查
B:民意测验
C:电话调查
D:深度访谈
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旅游业公共关系具有其自身的特点，表现为()
A:服务性
B:全员性
C:情感性
D:统一性
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以下哪些原因可能会导致旅游公共关系危机的发生()
A:顾客行为责任
B:恶性竞争
C:法制观念淡薄
D:忽视情感沟通
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危机发生后，组织与顾客沟通时要做到()
A:沟通要及时
B:克服沟通障碍
C:耐心而冷静地听取公众意见
D:积极采取行动
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公关危机具有以下特点()
A:突发性
B:严重性
C:余波性
D:不规则性
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与其他媒介相比，电视的突出特点表现为()
A:形象生动具体
B:老幼皆宜
C:容易引起轰动效应
D:活动使用费低廉
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旅游业组织适宜利用以下时机开展公关活动()
A:新政策出台之时
B:突发事件或危机事件之时
C:各种节庆纪念活动之时
D:组织举行周年纪念性活动之时
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旅游组织形象调查包括以下哪几个环节()
A:自我形象调查
B:实际形象调查
C:形象差距分析
D:形象设计
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纪念庆典活动需邀请宾客光临。定名单后，要将请柬于举行活动前24小时送到出席人手中。如系函寄，对特别的宾客还有必要采用打电话等办法进行双重邀请。()
A:对
B:错
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举办庆典等活动时，若记者未能亲临，则要充分利用自己的条件和设备代为录音录像，写出新闻稿，提供给新闻媒介发布，以扩大纪念典礼活动的影响面。()
A:对
B:错
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单一的典礼程序一般为：主持人宣布典礼开始；宣读重要来宾名单；剪彩或授旗、授勋；签字与互换文本；来宾致辞等。()
A:对
B:错
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旅游组织的边缘公众在特定的情况下可能会转为旅游组织所要重点面对的公众，这种情况多出现在突发事件或危机事件中。()
A:对
B:错
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内部公众既是旅游组织公共关系的主体又是内部公共关系的客体，这是内部公众区别于外部公众的最显著特征。()
A:对
B:错
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举办庆典等活动时，主席台座位顺序以右侧为首位，此外要妥善安排好一般宾客座次。()
A:对
B:错
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在公关危机形成的潜伏期，公关系统不会产生危机信号，到爆发期才会有一定的危机征兆。()
A:对
B:错
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成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。通常情况下，具体实施计划方案首先是确定活动形式并选择媒介。()
A:对
B:错
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公共关系与市场营销相结合，有利于旅游业扩大客源市场，从而有利于旅游业经济效益的提高。()
A:对
B:错
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旅游业公共关系的主体包括旅游业整体和各个具体的旅游企事业组织。()
A:对
B:错
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旅游组织的内部公众包括组织内员工、员工家属和股东。()
A:对
B:错
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作为公关活动的纪念庆典活动一般都比较盛大，要做到有条不紊、忙而不乱，首先是成立一个专门机构以指挥和协调各项工作的开展。()
A:对
B:错
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传播形态可以划分为人际传播、组织传播和大众传播。()
A:对
B:错
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公关简报可以分为工作简报和会议简报两大类。()
A:对
B:错
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新闻稿就其形式结构而言，“倒金字塔”式，是按照事件发生的时间顺序来写，常用于客观叙述一些故事性较强的事实。()
A:对
B:错
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请柬是一种非常正式的邀请方式。按照礼仪要求，在请柬的落款处写上邀请人或邀请单位即可。
A:对
B:错
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召开新闻发布会要根据所发布信息的重要性、涉及的范围等因素确定邀请记者的范围，要特别注意，与组织有密切联系的新闻机构的记者不能遗漏，应提前三至四天把请柬送到邀请对象手中。()
A:对
B:错
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公共关系为旅游业营造良好的“人和”环境主要是通过加强广告宣传力度来实现的。()
A:对
B:错
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旅游消费者公众是旅游公关活动最重要的外部公众。()
A:对
B:错
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一般来说，在面对正门的位置安排主宾、主人的坐席，客人位于主人之左，其他宾客按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人均坐于主人一侧。()
A:对
B:错
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