南开大学23年春学期《商务礼仪》在线作业二

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23春学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：1909-2103）《商务礼仪》在线作业-00002

为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度
A:15
B:30
C:60
D:45
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在公共场所,女士着装时应注意( )不能外露,更不能外穿
A:袜子
B:短裙
C:内衣
D:衬衣
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对于座次的描述不正确的有
A:后排高于前排
B:内侧高于外侧
C:中央高于两侧
D:两侧高于中央
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与外宾交往时,为了表达彼此的亲近感,可以
A:征得对方同意后,直接称呼其名字(given name)
B:不必征得对方同意,直接称呼其名字(given name)
C:直接称呼对方全名(given name + family name)
D:以上都可以
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当您的同事不在,您代他接听电话时,应该
A:先问清对方是谁
B:先告诉对方他找的人不在
C:先问对方有什么事
D:先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
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在与外宾洽谈过程中,如需打断对方的谈话,最恰当的表达方式为
A:摆手即可
B:Excuse me, ……
C:I am sorry, ……
D:How are you ?
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当专职司机开车时,随从人员(秘书、翻译、助理、警卫等)应坐的位置是
A:后排中间
B:后排右
C:后排左
D:副驾驶
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送名片的方式是
A:双手或者用右手
B:双手
C:右手
D:左手
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男士着装,整体不应超过( )种颜色
A:两
B:三
C:四
D:五
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与西方人初次交谈时可以谈论
A:对方薪资
B:对方年龄
C:对方婚姻
D:天气情况
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以下不符合上饮料的规范顺序的是
A:先宾后主
B:先尊后卑
C:先奥鹏南开大学新学期作业参考 代做2元一门男后女
D:先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
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男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以( )次为限
A:一次
B:两次
C:三次
D:四次
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商界女士所穿的短裙应不短于膝盖以上
A:10 厘米
B:15厘米
C:20厘米
D:25厘米
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商务礼仪中的座次问题,以下说法正确的是
A:两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人
B:多人行走时，中央高于两侧（让客人中职位最高的走中间）
C:有多排座位时，前排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边
D:电梯有人驾驶时，客人先进先出；无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导
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西餐宴会上女主人的行为表述正确的有()
A:在西餐宴会上女主人是第一次序
B:女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始
C:女主人拿起刀叉其它人才可以吃
D:女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束
E:在西餐宴会上男主人是第一次序
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打电话时，以下表述正确的是()
A:拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话
B:接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨
C:挂电话时，地位高者先挂电话
D:通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音
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自尊三要点
A:尊重自我
B:尊重自己的职业
C:尊重自己所在的单位
D:尊重上级
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商务会面中正式称呼即
A:行政职务
B:技术职称
C:地方性称呼
D:泛尊称
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商务礼仪排列座次的五大技巧有()
A:面门为上
B:以左为上
C:前排为上
D:居中为上
E:以近为上
F:以右为上
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以下哪项属于“接待三声”的内容
A:来有应声
B:问有答声
C:去有送声
D:意到
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服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有()
A:亲色调和法
B:对比色调和法
C:多样法
D:点缀法
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以下对礼品的描述正确的有()
A:礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等
B:礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等
C:选择礼品的基本原则：对象关系场合目的
D:通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰
E:按照客人嗜好
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穿西装时的三大重要规则是()
A:三色原则
B:三一定律
C:三大场合
D:三个错误不能犯
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给客户打电话的最好时间是
A:早上10：00～11：30
B:下午2：00～4：00
C:早上8：00～11：30
D:中午12：00～下午4：00
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商务人员职场着装六忌()
A:忌过于鲜艳
B:忌过于杂乱
C:忌过于暴露
D:忌过于透视
E:忌过于短小
F:忌过于紧身
G:忌过于严肃
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商务礼仪的3原则是()
A:理解对方
B:注视对方
C:重视对方
D:了解对方
E:接受对方
F:赞美对方
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当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
A:错误
B:正确
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当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A:错误
B:正确
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在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
A:错误
B:正确
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握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
A:错误
B:正确
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正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
A:错误
B:正确
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如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
A:错误
B:正确
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中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
A:错误
B:正确
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在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
A:错误
B:正确
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西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
A:错误
B:正确
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代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A:错误
B:正确
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打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
A:错误
B:正确
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公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
A:错误
B:正确
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西服袖口上的商标一定要拆掉()
A:错误
B:正确
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名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
A:错误
B:正确
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在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
A:错误
B:正确
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在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A:错误
B:正确
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作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
A:错误
B:正确
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不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A:错误
B:正确
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今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A:错误
B:正确
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男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
A:错误
B:正确
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女士握手时不允许戴手套()
A:错误
B:正确
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介绍他人时，尊者优先了解情况()
A:错误
B:正确
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你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A:错误
B:正确
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国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A:错误
B:正确
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