南开大学23年春学期《商务礼仪》在线作业一

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：1909-2103）《商务礼仪》在线作业-00001

西餐中,表示这一道菜不用了应将刀、叉放在
A:餐桌上
B:餐巾上
C:菜单上
D:食盘上
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自助餐取菜顺序
A:汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果
B:热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果
C:汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果
D:冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
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在参加宴请中,应等( )坐定后,方可入座
A:主人
B:长者
C:女士
D:孩童
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吃西餐时奥鹏南开大学新学期作业参考 代做2元一门,侍者会从你的哪边上菜
A:左边
B:右边
C:后面
D:任意方向
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打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法
A:对方先挂
B:自己先挂
C:地位高者先挂电话
D:以上都不对
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正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()
A:上班时间不能穿时装和便装
B:个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
C:工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D:公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
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当受到外宾的赞扬时,最不恰当的回答为
A:Thank you.
B:B. I am flattered.
C:No, I am far from that
D:How very nice of you to say so!
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一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
A:10分钟，20分钟
B:10分钟，30分钟
C:20分钟，30分钟
D:10分钟，10分钟
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客人或贵宾出入房门的顺序是
A:先入后出
B:后入后出
C:后入先出
D:先入先出
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呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()
A:名片正面朝向接受方
B:双手拿着名片两个上角
C:右手拿着名片上角
D:左手拿着名片上角
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当专职司机开车时,随从人员(秘书、翻译、助理、警卫等)应坐的位置是
A:后排中间
B:后排右
C:后排左
D:副驾驶
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因特殊原因,而需要在衬衫之内再穿背心、内衣时,需注意的事项中,以下说法不符合原则的是
A:数量上以一件为限
B:款式上应和衬衫一样长
C:色彩上宜与衬衫的色彩相仿
D:款式上应短于衬衫
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呈递名片时,下面哪项做法是不正确的
A:名片正面朝向接受方
B:双手拿着名片两个上角
C:右手拿着名片上角
D:左手拿着名片上角
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服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有()
A:亲色调和法
B:对比色调和法
C:多样法
D:点缀法
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个人隐私五不问，不问()
A:收入
B:年龄
C:婚否
D:健康
E:经历
F:单位
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现代商务活动中名片是必不可少的工具之一,下列做法正确的是
A:为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B:名片包含的内容：公司标记、姓名、公司名称，联系方式、住址、办公地点，背面经营范围
C:在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系
D:接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看
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餐桌五忌
A:乱吐
B:给人夹菜
C:不劝酒
D:当众整理服饰
E:吃东西发出声音
F:谈论工作
G:吸烟
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在商务礼仪中,可用哪些方法来确认来宾身份
A:使用接站牌
B:悬挂欢迎横幅
C:佩戴身份胸卡
D:进行自我介绍
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打电话时，以下表述正确的是()
A:拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话
B:接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨
C:挂电话时，地位高者先挂电话
D:通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音
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以下属于电话形象要素的有
A:通话内容：语言、信息等内容；
B:举止表现：神态、语气、态度、动作等等；
C:通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；
D:公务性问题
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社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成，即()
A:本人姓名
B:工作单位
C:职业或职务
D:个人经历
E:部门
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公务介绍要素包括()
A:单位
B:职务
C:姓名
D:部门
E:经历
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商务人员职场着装注意事项()
A:符合身份
B:扬长避短
C:遵守裙服穿着常规
D:遵守西服穿着常规
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商务交往忌送的礼品
A:大额现金或金银珠宝
B:粗制滥造之物或过季商品
C:药品
D:有违社会公德或法律之物
E:有违他人习俗禁忌之物
F:广告用品
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名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是()
A:便于自我介绍
B:可以显示个性
C:便于保持联系
D:可用来经营宣传和业务往来
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对索取名片的方法描述正确的有
A:交易法：首先递送名片
B:激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”
C:平等法：“如何与你联系？”
D:谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
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代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A:错误
B:正确
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女士握手时不允许戴手套()
A:错误
B:正确
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名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
A:错误
B:正确
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在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
A:错误
B:正确
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作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
A:错误
B:正确
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在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A:错误
B:正确
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介绍他人时，尊者优先了解情况()
A:错误
B:正确
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西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
A:错误
B:正确
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当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
A:错误
B:正确
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打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
A:错误
B:正确
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男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
A:错误
B:正确
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西服袖口上的商标一定要拆掉()
A:错误
B:正确
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不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A:错误
B:正确
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如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
A:错误
B:正确
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你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A:错误
B:正确
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当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A:错误
B:正确
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今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A:错误
B:正确
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在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
A:错误
B:正确
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中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
A:错误
B:正确
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公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
A:错误
B:正确
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正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
A:错误
B:正确
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握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
A:错误
B:正确
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在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
A:错误
B:正确
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国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A:错误
B:正确
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