南开大学23年春学期《网店经营实务》在线作业二

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：1909-2103）《网店经营实务》在线作业-00002

拍下宝贝没有付款交易多久后自动关闭?( )
A:1天
B:2天
C:3天
D:4天
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直通车的扣费原理?( )
A:按照展现量
B:按照展现时长
C:按照佣金比例
D:按照点击扣费
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通过什么途径可以找到直通车热搜词排名?( )
A:生意参谋
B:淘宝搜索
C:数据魔方
D:直通车后台
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服装中的均码一般?( )
A:S码
B:M码
C:L码
D:XL码
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下列关于电子商务的说法正确的?( )
A:电子商务的本质是商务,而非技术
B:电子商务就是建网站
C:电子商务是泡沫
D:电子商务就是网上销售产品
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挑选客服时,我们需要了解客服前一份工作离职的原因,那一项是了解离职原因的主要目?( )
A:需要了解客服之前公司薪资待遇如何
B:需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人
C:需要了解客服是否是容易跳槽的人
D:客服相关培训
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以下哪些项目属消费者保障服务?( )
A:如实描述
B:假一赔三
C:7天无理由退换货
D:先验货再签收
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以下哪个模块不属于“我的淘宝”?( )
A:我是买家
B:我是卖家
C:我的江湖
D:我的店铺
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一个卖家用影室闪光灯拍衣服,曝光不足有些暗,调整相机那些参数可以使得图片更明亮?( )
A:色温、快门速度和光圈
B:ISO、快门速度和光圈
C:图片大小、快门和ISO
D:焦距、快门速度和光圈
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小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方?( )
A:要真正认识自己的不足
B:有则改之无则加勉
C:即刻跟客户解释不是他们的错
D:取得谅解,改善评价
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一般违规行为多少分为一个处罚节点?( )
A:8
B:10
C:12
D:16
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客户在退款时,申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客服应该怎么处理?( )
A:直接让财务退款
B:联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款
C:威胁客户让其修改退款原因
D:不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理
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要使照片具有最大的吸引力,重点?( )
A:怎么好看怎么拍
B:站在客户的角度思考拍摄
C:多拍一些照片给客户看
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淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的?( )
A:通过QQ与客户交流促成交易
B:通过邮件的方式与客户交流促成交易
C:通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易
D:通过MSN与客户交流促成交易
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商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?( )
A:直接帮客户修改订单，让客户付款
B:告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单
C:直接不理会客户，爱买不买，客户有不是真正的上帝
D:让客户多买就修改，不多买的话就不给修改
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下面哪种情况下,淘宝有权收回会员名?( )
A:己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名
B:已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名
C:未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名
D:已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名
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下列哪一项不是包装中需要注意的问题?( )
A:包装时注意防水与防摔的处理
B:任何包装都不需要另外的填充物
C:尽量在一个固定的桌子上包装
D:根据分拣容器和商品要求进行包装
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公园环境和曲尽通幽的小巷不适合拍摄下列哪些商品?( )
A:民族服装
B:改良中装
C:时尚的服装
D:汉服和唐服
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下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别?( )
A:买/卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分
B:针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数
C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的"皇冠"、"钻石"，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分
D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分
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当买家没有及时确认收货的时候,选择快递方式系统最长会在多长时间自动确认?( )
A:10
B:12
C:15
D奥鹏南开大学新学期作业参考 代做2元一门:30
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品类结构可以由哪几个部分组成?( )
A:爆款
B:促销款
C:新款
D:利润款
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支持支付宝卡通网上自助开通的银行有哪些?( )
A:招商银行
B:建设银行
C:工商银行
D:中信银行
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客户应该从哪些维度来锁定?( )
A:性格
B:收入
C:年龄
D:职业
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通过支付宝认证后,淘宝会员就可以享受下列选项中的哪些权利?( )
A:免费出售商品
B:免费开店
C:拥有个人网店网址
D:免费的橱窗推荐位
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顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”买了两件衣服,一件是2400元,一件是500元,D店铺承诺15天内发货,但是20多天过去了,C顾客迟迟未收到衣服,和D店铺的客服沟通,客服回复说衣服订单量太大,备的货都发光了,要订制现做,这一批工厂发来的面料不好,他们没用,换面料耽误时间了,经过一个月衣服C顾客收到了衣服,但是很不开心,卖家从哪里可以看到买家维权信息?( )
A:从“我是卖家”-“客户服务”-“投诉管理”点击进去查看
B:从“卖家工作台”-“诚信经营”-“待处理投诉”点击进去查看
C:从“我是卖家”促销管理处点击进入
D:从“我是卖家”评价管理处进行查看
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以下哪种情况属于出售假货?( )
A:材质成分和实物不符
B:淘宝属性与商品描述不一致
C:经营非约定的品牌商品
D:更换商品
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下面哪些不属于左侧模块?( )
A:搜索店内宝贝
B:友情链接
C:店铺交流区
D:促销区
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关于详情页的字体下面哪些是正确的?( )
A:为了能吸引人眼球，字体越大越好
B:重点的部分要放大突出
C:字体颜色的深浅，不宜过于复杂，影响阅读
D:字体的选择要符合产品的定位
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在来源构成中的付费流量不包括以下哪个渠道引入的流量?( )
A:直通车
B:淘宝客
C:聚划算
D:淘金币
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网店推广活动的效果一般可以体现在哪些方面?( )
A:整个店铺的流量
B:在活动周期内给网店带来的客户数
C:实际成交额
D:获得了很多用户反馈的信息
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淘宝账号可以通过QQ申请。
A:对
B:错
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电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息的购买、销售与交换的商务活动。
A:对
B:错
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支付宝的认证信息如果你之前有淘宝账户就可以省略这一步。
A:对
B:错
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一个c店铺做300款宝贝最合适。
A:对
B:错
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现在淘宝刷单的刷得哪么历害,后台数据也不是很准吧。
A:对
B:错
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收藏量挺高的一款宝贝最近没有销量需要删除了重新上架。
A:对
B:错
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淘宝开店不需要身份认证。
A:对
B:错
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流量上升了销量反而下降,表明店铺中的转化率过低。
A:对
B:错
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店铺名称可以修改。
A:对
B:错
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同时开两个店铺效果会比较好。
A:对
B:错
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网店经营需要一些数据软件辅助。
A:对
B:错
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点击率:点击率=点击量/展现量,入店次数:搜索该关键词到达店铺次数。
A:对
B:错
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店铺没有流量可以盲目的使用百度竞价。
A:对
B:错
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为了提升主图的点击率可以放一些非法黄色的图片。
A:对
B:错
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详情页可以放一些没有授权的名人照片。
A:对
B:错
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身份证号码一旦绑定,无法修改。
A:对
B:错
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没有身份证无法使用支付宝。
A:对
B:错
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没有身份证无法进行淘宝店铺实名认证。
A:对
B:错
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新开心店必须要开直通车。
A:对
B:错
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访客数:搜索该关键词到达店铺的访问人数。
A:对
B:错
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