南开大学23年春学期《网店经营实务》在线作业三

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：1909-2103）《网店经营实务》在线作业-00003

通过什么途径可以找到直通车热搜词排名?( )
A:生意参谋
B:淘宝搜索
C:数据魔方
D:直通车后台
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淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的?( )
A:通过QQ与客户交流促成交易
B:通过邮件的方式与客户交流促成交易
C:通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易
D:通过MSN与客户交流促成交易
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淘宝网禁止出售易燃、易爆物品或制作易燃易爆品的相关化学物品,以下那个选项是允许在淘宝上出售?( )
A:TNT
B:氰化物
C:电子焰火
D:笑气
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一个淘宝会员能在淘宝开几家店?( )
A:三家
B:一家
C:两家
D:没限制
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下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的?( )
A:宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符
B:遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺
C:每天都要重新发布商品
D:出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题
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闪电发货规定实物的时间是多久?( )
A:12小时
B:24小时
C:36小时
D:48小时
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连续6周内会员没有补齐10件不同的宝贝,店铺完全被屏蔽后,以下哪种说法是正确的?( )
A:店铺名不能改变，店铺域名不会改变
B:店铺名能改变，店铺域名不会改变
C:店铺名不能改变，店铺域名会改变
D:店铺名能改变，店铺域名会改变
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买家在您店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?( )
A:买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
B:买家付款以后就可以申请退款
C:买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
D:买家拍下以后就可以申请退款
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其中一个产品——“雪纺连衣裙”的宝贝详情页的小北对它的排版顺序,如下:(1)产品大版面风格图片展示,产品价格告知(2)销售记录,售后保障(3)宝贝详细信息,如服装尺寸等(4)本款连衣裙多种风格搭配请你根据客户的浏览习惯和心理,帮助“小北”排列出最优的顺?( )
A:（1）（2）（4）（3）
B:（2）（3）（4）（1）
C:（1）（4）（3）（2）
D:（3）（4）（2）（1）
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跟客户在线谈判的中心内容?( )
A:付款方式
B:包装方式
C:议价
D:发货期
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在淘宝开店以后,什么情况下会被查封账户?( )
A:只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户
B:只要被买家投诉，就会被查封帐户
C:只要违规了，就会被查封帐户
D:只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户
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规则频道里,哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告?( )
A:考试中心
B:规则公告
C:规则解读
D:友情链接
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淘宝规则变更时,不会以哪种方式通知?( )
A:规则频道公告
B:淘宝网首页公告
C:电话通知会员
D:淘宝网帮助中心公告
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店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车?( )
A:10件
B:15件
C:20件
D:30件
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商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?( )
A:直接帮客户修改订单，让客户付款
B:告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单
C:直接不理会客户，爱买不买，客户有不是真正的上帝
D:让客户多买就修改，不多买的话就不给修改
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直通车商品标题字数是多少个以内?( )
A:10
B:15
C:20
D:25
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小月月在你的店里买下了一件吊带裙,原价438,凤姐却利用她的三寸不烂之舌把价格砍成了338元,请问你如何为她修改价格?( )
A:鉴于她的社会影响不好，不卖她
B:在"涨价或折扣"处输入-100
C:在"涨价或折扣"处输入100
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淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品,这类规则在《 淘宝规则》 中的哪几条有所规定?( )
A:恶意评价
B:竞拍不买
C:发布违禁信息和滥发信息
D:虚假交易
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以下关于详情页说法,正确的?( )
A:作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家
B:以细节图片和文字无限放大产品卖奥鹏南开大学新学期作业参考 代做2元一门点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果
C:产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势
D:为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感
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小飞开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下?( )
A:服装箱包–女装/女士精品
B:生活服务–本地化生活服务
C:生活服务–网络服务
D:其他–其他
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淘宝网上哪些属于个人对个人的业务?( )
A:淘宝集市
B:二手闲置
C:品牌商城
D:都不是
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客户体验可以通过哪些方面提升?( )
A:服务
B:专业度
C:人性化
D:性格
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顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”买了两件衣服,一件是2400元,一件是500元,D店铺承诺15天内发货,但是20多天过去了,C顾客迟迟未收到衣服,和D店铺的客服沟通,客服回复说衣服订单量太大,备的货都发光了,要订制现做,这一批工厂发来的面料不好,他们没用,换面料耽误时间了,经过一个月衣服C顾客收到了衣服,但是很不开心,顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由,请问客服怎么接待?( )
A:礼貌接待，并快速回应顾客
B:安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解
C:于顾客沟通协商解决问题的办法
D:查询原因，快速反馈给顾客信息
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参加直通车活动应该掌握的基本要求包括哪些?( )
A:产品图片要求
B:产品推广的标题描述要求
C:店铺的要求,店铺信用评价和销售记录
D:公司实力和知名度需要达到一定的水平
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品类结构可以由哪几个部分组成?( )
A:爆款
B:促销款
C:新款
D:利润款
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以下哪三种属于常见服装拍摄环境?( )
A:海滩
B:室内布景
C:室外街景
D:摄影棚内
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关于详情页的字体下面哪些是正确的?( )
A:为了能吸引人眼球，字体越大越好
B:重点的部分要放大突出
C:字体颜色的深浅，不宜过于复杂，影响阅读
D:字体的选择要符合产品的定位
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关于支付宝的说法正确的是( )。
A:支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费
B:买家使用支付宝时最好申请数字证书以保证账户资金安全
C:买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续
D:支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款是免费的
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淘宝网在发布商品时,提供了哪几种发布方式供卖家选择?( )
A:定时发布
B:一口价发布
C:随机发布
D:拍卖发布
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抵价券的面值有哪些?( )
A:3元
B:5元
C:10元
D:20元
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点击量和入店次数可能存在差距,比如:由于网速原因,页面未完全打开就被用户关闭,此时不会记录入店次数。
A:对
B:错
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店铺里面没有商品上架就无法进行开店认证。
A:对
B:错
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淘宝店铺的背景颜色是统一不可以调整的。
A:对
B:错
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为了吸引客户,小北在网上找了一张目前最火的一名小清新风格的女明星的照片在店内展示,这种做法正确吗?
A:对
B:错
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店铺信息不设置也可以进行店铺经营。
A:对
B:错
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传统的淘宝seo即淘宝搜索引擎优化,通过优化店铺宝贝标题,类目,上下架时间等等来获取较好的排名,从而获取淘宝搜索流量的一种新型技术。
A:对
B:错
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滞销的宝贝可以通过淘宝的系列活动进行反季清仓销售:如限时折扣,满百就送,关联营销,站外推广等。
A:对
B:错
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支付宝账号不需要认证就可以使用。
A:对
B:错
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一口价指的是零售价格。
A:对
B:错
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淘宝会取消个人店铺。
A:对
B:错
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一个身份证可以认证多个支付宝。
A:对
B:错
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首次盗图,会让店铺整体下滑。
A:对
B:错
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淘宝想要把店铺做好只要引流就可以。
A:对
B:错
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店铺信息必须属实填写。
A:对
B:错
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淘抢购是有类目限制。
A:对
B:错
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店铺主营类目需要自己填写。
A:对
B:错
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跳失率是指在该关键词带来的所有入店次数中,只访问了一个页面就离开的访问次数占比。
A:对
B:错
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老是退款正确店铺是没有影响的。
A:对
B:错
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好多年前开的淘宝店,现在才开始经营,还能有新手加权。
A:对
B:错
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关联营销的主要目的是为了提升客单价。
A:对
B:错
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