南开大学23秋学期《会展管理与服务》在线作业一

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（仅限-高起专1909、专升本1909）《会展管理与服务》在线作业-00001

对于标准的盘式晚餐，最基本的用餐服务的标准是每()位客人一个服务员
A:10
B:20
C:30
D:40
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在顾客心目中树立产品和服务的独特形成的工作，称为()
A:营销计划
B:市场分析
C:定位
D:饭店分析
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下面哪个内容反映了广告策划中所需要考虑的“一致性”？()
A:目标受众看到或听到广告的次数
B:在某一特定时间段内读广告的个体人数
C:广告的声、像设计使受众容易辨认，产生更强的累积效果
D:广告的时间安排
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以下哪个最能代表服务业中销售人员和会议策划者之间的谈判的特点？()
A:饭店销售人员努力与会议策划者进行谈判，说服他们减少需求，因为饭店为了生存几乎总是需要会议业务
B:会议策划者与饭店销售人员谈判，说服他们提供他们需要的服务，因为会议空间和服务总是短缺
C:会议策划者和饭店销售人员为了达成双方有利的协议而进行谈判
D:饭店销售人员与会议策划者进行谈判因为他们需要这种做法，因为通过谈判他们得到更有利可图的业务
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下列哪种酒水安排方式是每个人为自己饮用的酒水付费，也称付账吧或无主人吧。
A:主人吧
B:售酒吧台
C:票券销售
D:主人自助
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由某个团体或组织自愿发起、自由参与，旨在通过加强联系与沟通，相互学习借鉴经验，研究探索新经验、新方法的会议是()
A:联谊会议
B:销售会议
C:宗教会议
D:政府会议
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下面这个电话约见脚本例句中的哪一句最有可能是“订立约会”的一部分？()
A:“您喜欢周初还是周末见面？”
B:“既然咱们是近邻，我想您一定有兴趣听听有关我们饭店的情况，还有我们刚刚为本地企业设计并提供的会议套餐。”
C:“我们专门为和你们有同样需求的公司制定了一个24小时会议方案。”
D:“我们的复印设备24小时供你们使用以备你们在最后一分钟需要增加或修改分发材料。”
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董事会会议和高端小型培训活动最为理想场所是()
A:全套房酒店
B:会展中心
C:大学等单位内部的会议室
D:度假村
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朱比拉托饭店是佛罗里达海滨风景区饭店，虽只有有限的会议空间，会议室里却有最新的音像设施。与典型的度假胜地饭店一样，店内有很多休闲设施，还有一些在店外，但举步可到。营销总监和销售总监正在讨论他们的饭店最适合做哪方面的业务，他们应该瞄准哪个市场。以下哪种团体最不会因为有限的会议空间而对饭店敬而远之？()
A:政府机构
B:奖励旅游者
C:医药团体
D:工会组织
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关于独立饭店代理人表述正确的是哪一选项？()
A:独立饭店代理人补充了自己员工的工作，这些外部的个人或公司是销售部的延伸，对外代表着饭店
B:独立饭店代理人通常只为一家饭店服务
C:独立饭店代理人为所有饭店提供标准化的服务
D:独立饭店代理人隶属于酒店的销售部门
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通过展览会进行会议销售的优点如下，除了()
A:与买家直接沟通
B:直接针对目标客户
C:了解竞争对手
D:比个人销售访问的成本低
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在策划广告活动时，我们应当选择最能影响会议策划人的媒体，也就说，我们需要考虑广告的()
A:频率
B:范围
C:时机
D:一致性
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一些酒店在会前会结束之前，为会议策划人及其主要助手佩戴贵宾(VIP)徽章，其主要目的是()
A:标志着会议项目的正式启动
B:传递会议策划人受到重视的感觉
C:为酒店做宣传
D:将会议策划人与酒店员工区分
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在会议市场中，社团组织会议()
A:频率最高
B:总支出最大
C:价格敏感性最低
D:设备要求最高
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由会议主办方和客人分担的账单属于()
A:总账单
B:客人账单
C:分付账单
D:以上均不正确
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下列哪种酒水安排方式是公司会议策划者最常用的形式，在这里“客人”可以随便饮用酒水，“主人”在宴会结束时付账，也称开放式酒吧。()
A:主人吧
B:售酒吧台
C:票券销售
D:主人自助
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马里奥特饭店在进行经营宣传时经常会利用这样的广告语：“为您预算 领您惊奇”，其关注了市场营销组合奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考中的()
A:价格
B:促销
C:产品
D:场所
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根据以往的参展记录、在协会期刊中的广告数量、对协会的捐赠等因素评价参展商，评价结果将成为分配展位的依据，这种展区分配的方法称为()
A:按到来的时间顺序
B:打分法
C:抽签法
D:预定法
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平均地说，出席人数最多的公司会议类型是()
A:培训会议
B:管理会议
C:全国性销售会议
D:新产品发布会
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下面个人销售访问步骤中的哪一步需要向顾客询问与倾听，旨在进一步了解顾客的需求？()
A:访前计划
B:处理异议
C:开始销售访问
D:争取客户参与
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下列哪种会议室的布局模式会体现与会者的平等性()
A:中空圆形布局
B:中空椭圆形布局
C:董事会椭圆形
D:中空正方形
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一次餐饮活动所选用的宴会厅受哪些因素影响？()
A:会议的性质
B:与其他餐饮活动相关的位置关系
C:酒店的人员流动
D:座位安排要求
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针对社团组织会议市场，酒店找到社团组织的方式有()
A:《社团组织名录》
B:数据库
C:专业性期刊
D:饭店记录
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在酒店在与会议策划人进行谈判时，下面哪些情况会导致会议策划人的议价能力较高？()
A:会议策划人对价格的敏感性较低
B:酒店的产业整合能力较好
C:酒店处于淡季
D:酒店可以为会议策划人提供差异化的服务
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会议地点的策划基本内容包括()
A:选择合适的国家
B:选择合适的国家城市
C:选择合适的场馆
D:会议场景的设计与布局
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酒店在进行外部竞争分析时需要回答的问题是()
A:谁是你的竞争者？
B:竞争对手的优势和劣势？
C:相对你而言，对手的优势与劣势如何？
D:自己所具备的核心资源有哪些？
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在会议开幕前，服务经理应该同客户一起对以下客房相关事项进行核查和确认：
A:贵宾及会议发言人对客房的优先权
B:免费客房的分配
C:预留客房，包括团体要求的房类
D:团体的抵离方式；
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会议服务的基本内容包括：()
A:广告宣传
B:接站
C:报到与签到
D:会务服务
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通过展览会进行会议销售的优点是()
A:与买家直接沟通
B:直接针对目标客户
C:了解竞争对手
D:比个人销售访问的成本低
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在进行个人销售访问时，下列哪些表述方式可以有效的介绍自己的情况()
A:我们所有的分组会议房间都紧靠着你们开全体会议的房间
B:我们的会议室布局可以让你们节约时间，你们的会议能准时举行
C:我们提供24小时送餐服务
D:我们的送餐服务可以让那些不得不很晚登记入住的客人仍然能够在客房内舒服地享受晚餐
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专题学术讨论会是欧洲和国际性会议用词，而且同美国人常用的“专门会议”同义。
A:错误
B:正确
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“SMERF”是会议业所使用的首字母略语，特指社会团体、军事机构、教育部门、宗教团体和兄弟会。
A:错误
B:正确
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策划广告活动所要考虑的关键因素是范围、频率、时机和一致性。
A:错误
B:正确
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一般而言，饭店的会议部经理不负责会议的登记报到工作，因为该工作由会议组织者承担，在此过程中出现的与会者不满不会影响到酒店的形象。
A:错误
B:正确
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针对会议团体，大多数酒店在餐饮活动开始前48小时确定承诺保证的出席人数。那么，无论是否有如此多的人数出席，会议策划者都同意按承诺以的人数付款。
A:错误
B:正确
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最有效的市场营销计划应当针对于当前年度，根据当年的环境进行年度规划。
A:错误
B:正确
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由于社团组织会议的参会规模较大，因此，小型的酒店无法进入社团组织会议市场，定位于公司会议市场才是唯一的选择。
A:错误
B:正确
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会议策划人和其他决策者通过互联网可以直接得到有关旅游服务的各种信息，因此，为了更加有效的进行宣传，饭店需要建立自己的网站。
A:错误
B:正确
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由于社团组织成员之间可能并不熟悉，所以会务组织者并不关心能否将社团组织会议的与会者安排在同一家饭店里。
A:错误
B:正确
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市场营销是以短期效果为中心，注重眼前的产品、市场、顾客以及策略
。
A:错误
B:正确
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展览会为饭店提供了一个接触会议策划者的机会，并且只和目标客户进行沟通。
A:错误
B:正确
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主要结束语可以用来探得客户的反应，并且通常建立起通往主要结束语的“协议阶梯”。
A:错误
B:正确
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大部分社团会议组织者紧盯传统的市区饭店，虽然价格很高，但可以为会议增加名望。
A:错误
B:正确
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在进行酒店内部分析时，应该站在酒店和员工的视角的视角获取有价值的信息。
A:错误
B:正确
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对任何社团组织会务策划者而言，饭店的位置没有丝毫的吸引力。饭店销售人员与潜在客户讨论时，应尽量避免谈及。
A:错误
B:正确
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当会议服务经理感到自己与客户联络不畅时，应当尽快请会议服务总监出面协调。
A:错误
B:正确
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电话不能像个人访问那样给人留下持久的印象，因此电话访问的后续措施和个人访问的后续措施一样重要，并且显示了酒店的服务能力。
A:错误
B:正确
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为了掌握充足的信息，用电话订立约会时要尽量进行详细的电话“访问”。
A:错误
B:正确
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宴会形的会议室布置模式可以很方便进行分组讨论，也显得比较随意，有利于调动与会者参与的积极性。
A:错误
B:正确
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由于饭店总经理并不直接参与会议服务的具体工作，因此，饭店总经理不需要参与出席会前会。
A:错误
B:正确
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