超前自学网南开大学23秋学期《酒店业培训与人才发展（一）（二）（EI双语）》在线作业二
奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考
23秋学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：2003-2103）《酒店业培训与人才发展（一）（二）（EI双语）》在线作业-00002
()是一种有效的开展主管和管理层培训的方式。
A:专业培训
B:临场实践培训
C:酒店职业经理人职业资格认证
D:模拟培训
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()provides a means for both the trainer to improve the training and the learner to make better use of the training.
A:A奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考nalyze
B:Design
C:Develop
D:Evaluate
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Countless individuals form () mentoring relationships of this type, often without the knowledge or guidance of the employing organization.
A:formal
B:inefficient
C:informal
D:efficient
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以下不属于结果层评估中可以度量的内容的是
A:组织目标的实现程度
B:外部客户的满意度
C:供应商的满意度
D:内部员工的满意度
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以下哪些不属于师徒制活动()
A:鼓励参与团队
B:阅读
C:调研
D:参加专业协会
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()can include payments and wages to instructors, technicians, any support staff, and training developers.
A:Delivery costs
B:Materials costs
C:Other costs
D:Labor costs
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() are relatively easy to write.
A:Fill-in-the-blank questions
B:True or false questions
C:Matching questions
D:Essay questions
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工作分析过程的第二个阶段是
A:为每个职位制定一份全面的任务清单
B:将每个任务分解成组织标准
C:部门经理确定绩效标准
D:构建一个全面的工作描述
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下列在实际上脱离了ADDIE系统的设计模型是
A:Dick和Carey设计模型
B:Hannafin Peck设计模型
C:快速原型设计模型
D:Gerlach-Ely设计模型
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许多公司的企业大学作为利润中心,不仅培训内部员工,还对()进行培训。
A:内部高层经理
B:志愿体验者
C:内部主管
D:外部人员
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()help participants develop new skills in a safe environment.
A:Role plays
B:Case studies
C:Small group interaction
D:One?on?one sessions
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以下哪个不属于四步培训法中实施培训的工作内容()
A:开始培训
B:示范操作
C:多用专业术语
D:重复重点
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下面哪个选项不属于测量可以为有效的评估提供的依据:
A:持续性的反馈
B:对比
C:准确性
D:时效性
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酒店管理层的培训要侧重()。
A:能力驱动
B:效率驱动
C:利润驱动
D:绩效驱动
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下列选项中()不属于高层经理的培训需求。
A:调整愿景、战略和行为
B:改善内部流程
C:关注时事
D:保持高绩效
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“表现、熟练程度、语言、组织目标、价值观和历史”是()培训的内容。
A:具体性
B:社会化
C:入职
D:入职
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Competencies that are important for property trainers exinclude:
A:Industry awareness
B:Organization understanding
C:Understand the qualities of effective employees and model/train those qualities
D:Negotiation/contracting skills
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Which of the following is not an useful tip to channel your body’s nervous energy and prepare constructively for the training session?
A:Practice
B:Calm down
C:Visualize
D:Have fun
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以下不属于培训需求信息的收集方法是
A:问卷调查法
B:访谈法
C:工作任务分析法
D:专家打分法
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Observers should be:
A:detail?oriented
B:objective
C:accurate
D:all of the above
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酒店中有效的服务培训应该包括()。
A:酒店服务概述
B:客户反馈的使用方式
C:外部和内部客户的差异
D:适当服务行为的行为建模
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教学设计的系统方法的特征有
A:大型团队开发
B:线性开发过程
C:系统广泛分布
D:以寻求解决问题的办法为导向
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外包的类型包括()。
A:联合外包
B:全面外包
C:外部承包
D:选择性外包
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成功的师徒制关系的要素包括()。
A:尊重和信任
B:切实的期望
C:时间
D:建立伙伴关系
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The training assessment information source for the supervisor includes
A:the supervisors
B:their managers
C:the trainers
D:their employees
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The ways you can get to know the audience in advance is:
A:Discuss their characteristics with the department manager, human resources personnel, or a contact person who knows the group
B:Review the survey responses or pre?session questionnaires before training
C:Contact other trainers who have worked with this particular group to seek advice
D:Arrive early and have all of your material set up so you can spend time talking with the trainees as they arrive
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在计算投资回报时,可以采用的工具有
A:成本—收益分析
B:成本—效益分析
C:成本—可行性分析
D:效益—可行性分析
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Common training methods are
A:Group Training
B:One?on?One Training
C:On?the?Job Training
D:Off?the?Job Training
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How does an organization select external training suppliers?
A:Establish selection criteria
B:Identify potential service providers
C:Analyze capabilities using a Request For Proposal format
D:Make a tentative decision
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The needs assessment should ultimately reflect the opinions and input of many people, ideally including():
A:employees
B:upper management
C:the training manager
D:the general manager
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Recruiting is an expensive process. Specific costs of recruitment are:
A:Advertising
B:Management’s time in selection
C:Application forms
D:Testing
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Different stages of the socialization process include
A:anticipatory socialization
B:encounter stage
C:insider stage
D:check stage
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通常进行培训需求评估的参与者包括
A:培训部门经理
B:员工本人
C:人力资源部门
D:员工上级
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以下属于一份合格的培训建议书应有的特点的是
A:清晰
B:专业
C:有目标
D:简洁
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Which of the following factors is included in learning disabilities?
A:Visual
B:Auditory
C:Muscular
D:Processing
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Jerrold Kemp Design Model is used mostly by instructional designers who are new to the process and have more knowledge about content than instructional techniques.
A:对
B:错
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行为层评估最为错综复杂,但提供的信息也最有用。
A:对
B:错
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CHDT(酒店部门培训师认证)研究指南旨在帮助提高酒店部门一线员工的技能。
A:对
B:错
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Negligent training is a term that is increasingly being used in lawsuits, alleging that the employer organization improperly or carelessly designed, delivered, or supervised programs.
A:对
B:错
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接待业一直在为之斗争的一个历史性问题是选择正确的人选来进行培训。
A:对
B:错
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培训需求分析是现代培训活动的首要环节,是进行培训评估的基础。
A:对
B:错
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良好的就职开端和入职培训可以帮助员工成功融入酒店企业。
A:对
B:错
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测量和评估的过程具有挑战性但成本较低。
A:对
B:错
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纵观历史,终身学习一直是继续教育和职业发展的主题。
A:对
B:错
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需求分析只能反映学员的个人意见。
A:对
B:错
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交流三要素中的视觉要素包括眼神接触、姿势、收拾和面部表情。
A:对
B:错
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All trainers need to develop expertise in identifying when training is the proper and appropriate solution for the situation in question.
A:对
B:错
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A new employee orientation checklist is a helpful tool in double?checking that all information is covered with each employee.
A:对
B:错
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师徒制在酒店培训中的作用是在职业道路上从重要导师那里获得指导。
A:对
B:错
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A case study is a description or statement of an unreal or imagined job situation.
A:对
B:错
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