南开大学23秋学期《旅行社经营管理》在线作业三

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：2003-2103）《旅行社经营管理》在线作业-00003

旅行社业务的特点不包括（）。
A:中介性
B:对供应商的依赖
C:无形性
D:对人力资源的依赖
正确答案问询微信：424329

大型旅行社通过发行股票、兼并、收购和资产重组等进行企业规模的扩张，这种模式属于我国旅行社集团化组建模式中的（）。
A:资产经营模式
B:一体化模式
C:资本运作模式
D:特许经营模式
正确答案问询微信：424329

旅行社行业协会是旅行社行业组织的一种，其职能包括（）。
①服务职能②自律职能③沟通职能④协调职能
A:①②③④
B:①③④
C:②③④
D:③④
正确答案问询微信：424329

旅游经营商、旅游批发商或者专业分销商通过旅行代理商，将产品销售给旅游者，这属于（）旅行社销售渠道模式。
A:零层次
B:单层次
C:双层次
D:多层次
正确答案问询微信：424329

旅行社营销具有自身的独特性，其中在产品决策方面需注意的问题有（ ）。①服务产品的有形化②注重产品的外包装③注重产品的特点和质量④注重产品销售的环境
A:①②③④
B:①②③
C:②③④
D:③④
正确答案问询微信：424329

作为一种新型的人力资源管理技术，旅行社职业生涯规划是由（）制定的，基于员工和旅行社需求的员工个人发展目标与发展道路的规划活动。
A:旅行社
B:员工
C:HR部门
D:旅行社与员工
正确答案问询微信：424329

在旅行社中，负责与食、宿、行等旅游服务供应商落实旅游接待计划，保证旅行社接待顺利完成的部门是（）。
A:外联部
B:市场部
C:咨询接待部
D:计调部
正确答案问询微信：424329

在我国旅行社（）旅游业务市场中已基本体现出垂直分工体系的特征。
A:入境
B:出境
C:国内
D:边境
正确答案问询微信：424329

一家旅行社的某条线路成本为1 500元，如果将加成率确定为10%，利用成本加成法计算，该线路对外报价应为（ ）。
A:1500元
B:1650元
C:1350元
D:150元
正确答案问询微信：424329

中国旅行社协会的简称是（B）。
A:CTA
B:CATS
C:CYTS
D:UFTAA
正确答案问询微信：424329

7旅行社为了搞好与社会、公众的关系，树立自身良好形象，促进旅游产品的销售，而采取的各种策略和技术是（）。
A:广告
B:公共关系
C:营业推广
D:人员推销
正确答案问询微信：424329

我国中小旅行社由于具有资金少、规模小、知名度不高等天然的劣势，为了更好的应对信息技术的发展，多采取加入大型旅行社的电子商务平台或者是众多中小旅行社联合共建平台的形式，这是属于旅行社信息化发展模式中的（）。
A:“线上+线下”模式
B:横向联盟模式
C:专业信息服务模式
D:买方主导市场模式
正确答案问询微信：424329

在我国的旅行社战略管理中，（）同时适合大中小型旅行社的发展。
A:集团化和国际化战略
B:网络化战略
C:代理发展战略
D:联盟战略
正确答案问询微信：424329

中国历史上第一家旅行社创办于（）年。
A:1949
B:1954
C:1923
D:1980
正确答案问询微信：424329

旅行社人力资源管理的内容不包括（）。
A:培训与开发
B:薪酬管理
C:产品开发
D:员工安全与健康管理
正确答案问询微信：424329

我国旅行社人力资源管理现状主要体现为（ ）。①行业不重视②管理者观念滞后③管理制度简单化④培训多追求短期效果，无长期规划⑤选聘标准和当前人才的价值取向一致
A:②③④
B:②③④⑤
C:①②③④
D:①②③⑤
正确答案问询微信：424329

产品预订指南、预定表、合约等内容应当出现在旅行社宣传手册的（）。
A:结尾部分
B:开篇部分
C:正文
D:封底
正确答案问询微信：424329

旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务。这种旅游产品是（）。
A:半包价旅游
B:零包价旅游
C:小包价旅游
D:单项服务
正确答案问询微信：424329

一家顶级的商务饭店所配备的入住和结账服务、电话、餐厅和男仆服务等，属于旅游产品中的（ ）。
A:核心性产品
B:扩展性产品
C:配置性产品
D:支持性产品
正确答案问询微信：424329

有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要属于旅行社（）策略的优点。
A:直接销售渠道
B:广泛性销售渠道
C:选择性销售渠道
D:专营性销售渠道
正确答案问询微信：424329

旅行社金字塔式组织结构的缺陷包括( )。
A:忽视横向的部门沟通
B:容易导致管理机构膨胀和官僚作风
C:部门之间的割裂，致使信息在旅行社内部流动不畅
D:导致旅行社“倒管理”现象
正确答案问询微信：424329

旅行社财务结算流程包括（ ）等阶段。
A:收银核算流程
B:旅游接待服务流程
C:团队结算流程
D:团控操作流程
正确答案问询微信：424329

旅行社在旅游产业发展中的作用包括( )。
A:旅游产品供应商和旅游者之间的桥梁
B:旅游产品供应商的销售渠道
C:连接各旅游服务供应部门的纽带
D:在旅游市场中起着调节作用
正确答案问询微信：424329

以下哪些企业属于以旅行社为主导的“线上+线下”模式（）。
A:春秋航空
B:中青旅
C:携程
D:港中旅
正确答案问询微信：424329

资源采购是旅行社经营管理的前提和保证，它的主要作用包括（ ）。
A:进行市场调研
B:保证提供旅行者所需的各种服务
C:增强品牌影响力
D:降低旅游产品的成本
正确答案问询微信：424329

信息技术对旅行社有哪些意义（ ）。
A:树立企业形象与开拓新的市场
B:降低营运成本与提高营销效益
C:提高顾客满意度
D:提高管理决策水奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考平
正确答案问询微信：424329

旅行社人力资源的特点有（ ）。
A:流动性强
B:时效性
C:独立性强
D:具备丰富的知识和较高的技能
正确答案问询微信：424329

我国旅行社的现有组织结构形式包括( )。
A:以生产过程为导向的组织结构形式
B:以业务职能为导向的组织结构形式
C:以业务流程+信息化为导向的组织结构形式
D:以信息化为导向的组织结构形式
正确答案问询微信：424329

旅游经营商进行产品的生产与设计的主要环节有（ ）。
A:市场调研阶段
B:产品计划
C:与供应商谈判
D:定价与营销
正确答案问询微信：424329

在业务职能为导向的旅行社中，事业部制的不足之处包括（）。
A:独立部门的存在，自主经营、自负盈亏
B:使科层制的组织结构达到了登峰造极的地步，管理费用增加，官僚作风严重
C:分权可能架空公司领导层，削弱对事业部的控制
D:容易导致责任模糊、组织混乱
正确答案问询微信：424329

下列属于托马斯?库克举办的活动是（ ）。
A:拉夫堡市禁酒活动
B:利物浦之行
C:巴黎世博会旅行
D:环球旅行
正确答案问询微信：424329

旅行社业务的特点包括（ ）。
A:单调性
B:中介性
C:对供应商的依赖性
D:对人力资源的依赖性
正确答案问询微信：424329

旅行社业务流程管理信息系统的核心部分包括（ ）。
A:前台销售中心
B:团队控制中心
C:产品设计中心
D:资源采购中心
正确答案问询微信：424329

菲利普?科特勒根据旅游销售渠道的长度或者涉及中间环节的多少，将销售渠道分为（）。
A:零层次销售渠道
B:单层次销售渠道
C:双层次销售渠道
D:多层次销售渠道
正确答案问询微信：424329

旅行社信息化发展模式中以游客为主导的社区模式的发展阶段有（ ）。
A:吸引会员
B:增加参与
C:建立忠诚度
D:获取价值
正确答案问询微信：424329

决定旅行社市场结构的主要因素包括（ ）。
A:资源配置效率
B:产品集中度
C:新企业进入壁垒
D:产品差别化
正确答案问询微信：424329

下列旅行社行为属于“前向一体化”的是（ ）。
A:收购客源地零售商
B:旅游代理商连锁经营
C:下游企业兼并旅游饭店
D:兼并客源地中间商
正确答案问询微信：424329

下列行政法规中属于旅游局局长令的是（）。
A:《旅行社管理条例》
B:《旅行社条例》
C:《旅行社管理条例实施细则》
D:《旅行社保证金暂行规定》
正确答案问询微信：424329

旅行社战略管理原则有（ ）。
A:综合性原则
B:跳跃性原则
C:前瞻性原则
D:灵活性原则
正确答案问询微信：424329

旅行社客户关系管理系统中的市场分析子系统包括（ ）。
A:客户消费行为分析
B:市场研究分析
C:客户流失分析
D:交叉销售与组合销售分析
正确答案问询微信：424329

我国旅行社责任险的保险期限是2年。
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

营销理念在旅游业中的运用要早于其在制造业和货品包装业中运用10-20年。
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，2009年2月20日中华人民共和国国务院令第550号发布了《旅行社条例》，该条例自2009年5月1日起施行。（ ）
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

为了更好的应对信息技术的发展，我国传统旅行社的信息化改革必须要以业务流程为导向，实现扁平化的旅行社组织结构。
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

导致旅行社变革自身组织结构的因素主要分为外部因素和内部因素。但导致旅行社变革的直接压力是旅行社内部因素（ ）
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

我国某大型旅行社通过“自建分社”的扩张模式来实现集团化的发展，这属于旅行社集团化组建模式中的资本运作模式。
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

旅行社横向一体化对于旅行社进入一个国家和地区的旅游市场是非常有效的方式。
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

在旅游的淡季，旅行社要格外注重对新产品的设计、开发和创新，并针对潜在顾客进行有计划性的促销。
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。（ ）
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329

心理定价策略通常包括尾数价格策略和声望价格策略以及优惠定价策略。（ ）
A:错误
B:正确
正确答案问询微信：424329