南开大学23秋学期《旅游电子商务》在线作业二

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：2003-2103）《旅游电子商务》在线作业-00002

网页中最常用的两种图像格式是()
A:PNG和GIF
B:JPEG和PSD
C:BMP和PNG
D:GIF和JPEG
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企业间(B2B)电子商务的应用不包括下列( ?)
A:渠道管理
B:工作组的通信管理
C:存货管理
D:供应商管理
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为了标识一个HTML文件开始应该使用的HTML标记是()
A:＜table＞
B:＜body＞
C:＜html＞
D:＜a＞
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()是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向
A:客户满意度
B:客户价值
C:客户忠诚度
D:客户利润率
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下列关于TCP/IP?的说法不正确的是( ?)
A:TCP/IP?是一组支持互联网的基础协议33TCP/IP?是一种双层程序
B:TCP?控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组
C:TCP?工作在网络层，IP?工作在传输层
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在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的忠诚的表现?(?C?)
A:对企业的品牌产生情感和依赖
B:重复购买
C:即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
D:有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
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下列关于电子商务的公共商业服务基础设施不正确的是( )
A:其目的在于消除在线商务活动的缺陷
B:这一基础设施包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法
C:安全/认证、电子支付、目录服务等属于这一基础设施提供的服务范围
D:在线商务活动的缺陷不包括在线结算工具的不足
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目前的电子商务中,购物者通过以下何种方式来指定所选物品( )
A:基于表的订购方式
B:发送邮件订购
C:通过虚拟商店订购
D:电子购物车
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顶级域名用来表示商业机构的是()
A:gov
B:com
C:mil
D:org
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关于URL?描述正确的是(?)
A:统一资源重定向
B:定位信息资源所在位置
C:定位某个主页地址
D:完整描述Internet?上超文本地址
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下列哪项不属于先付代币结算机制的()
A:电子支票
B:电子现金
C:借记
D:存放电子货币的电子钱包
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B2C模式中,参与电子商务的当事方至少必须有( )
A:5
B:4
C:2
D:3
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目前,电子支付最关键的问题是()
A:技术问题
B:安全问题
C:成本问题
D:观念问题
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在自己的计算机上可以登录到其他远程计算机上的服务是()
A:SET
B:Email
C:vsenet
D:Telnet
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企业实施客户关系管理的最终目的是(???)
A:把握客户的消费动态
B:针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值
C:做好客户服务工作
D:尽可能多的收集客户信息
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保护内部网络安全的服务是()
A:信息查询
B:万维网
C:防火墙
D:文件检索
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SET协议运行的目标主要有()
A:保证银行能获取网上购买者的所有信息
B:保证电子商务参与者信息的相互隔离
C:提供商品或服务
D:通过支付网关处理消费者和在线商店之间的交易付款问题
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A类网络的IP地址中,主机号占据的位数是()
A:16位
B:24位
C:8位
D:28位
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互联网的三个代表性的应用,不包括以下的( )
A:WWW
B:远程登录Telnet
C:电子邮件e-mail
D:文件传输FTP
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下面说法中,正确的是( ?)
A:因特网起源于美国军事网络，其目的是为了保密信息的安全传输
B:目前的因特网非常安全
C:在因特网上破坏保密信息并不困难
D:在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节
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Email营销与其他网络营销方法的关系中,下面说法正确的是()
A:Email广告是网络广告的一种形式
B:Email营销是主动营销
C:Email是问卷调查的一种方式
D:Email营销与其它营销方式可互相促进
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旅游电子商务的特点()
A:聚合性
B:有形性
C:服务性
D:便捷性
E:实惠性
F:个性化
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在客户关系管理里,客户的满意度两个决定因素是( ?)
A:抱怨和忠诚
B:客户的感知
C:产品的质量和价格
D:客户的期望
E:客户的感知
F:产品的质量和价格
G:客户的期望
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从技术上分析,一个B2C购物系统需要具备的基本要素是(??)
A:安全机制
B:支付系统
C:购物引擎
D:娱乐系统期工程
E:商品的仓储、管理和展示系统
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下列不属于个人商务活动特点的有()
A:以满足个人生存需要为直接目标
B:是最终的消费行为
C:以个人意识为基本影响因素
D:对社会生产无影响的行为
E:是毫无规律可寻的行为
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下列属于GIF格式的图片优点有()
A:支持背景透明
B:支持动画
C:支持图形渐进
D:支持无损压缩
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电子邮件营销的优势包括()
A:一对一优势
B:价格优势
C:简洁、方便、直观
D:友情式优势
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关于客户关系管理的战略实施层次,下列说法正确的是(?)
A:企业价值观和文化建设是企业的“指路灯”
B:处于最高层的是公司远景和战略
C:基础信息系统是最低层次
D:人力资源管理属于企业文化建设
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无形商品的电子商务运作模式有()
A:网上订阅模式
B:付费浏览模式
C:广告支付模式
D:网上赠与模式
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企业邮箱的优势( )
A:企业邮箱是以企业域名结尾
B:邮件收发的稳定性和速度比个人邮箱好
C:具有不容易被过滤或拦截等优点
D:一般不存在安全隐患问题
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网络营销不等于电子商务。
A:对
B:错
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数字签名与用户的以及手写签名形式有关。
A:对
B:错
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电子商务中处于中心位置的是客户。
A:对
B:错
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客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。
A:对
B:错
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客户满意=实际感知效果-期望值。如果可感知效果低于期望值,客户就不会满意。
A:对
B:错
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CGI、ASP是两种编制静态网页的工具。
A:对
B:错
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数字时间戳是一种加密算法。
A:对
B:错
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消费者是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,而客户可看成一个整体,并不需要进行严格区分。
A:对
B:错
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电子商务产生和发展的重要条件是计算机的广泛应用。
A:对
B:错
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忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户不一定是忠诚的客户。
A:对
B:错
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一次一密的密码体制不属于理论上不可破解的密码。
A:对
B:错
正确答案问询微奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考信：424329

客户不一定在企业之外。
A:对
B:错
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最早出现的旅游电子商务应用系统是 GDS 全球分销系统。
A:对
B:错
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只有大企业才需要实施客户关系管理。
A:对
B:错
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电子商务起源于EDI
A:对
B:错
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SSL协议只是对客户与商家端的信息交换进行加密保护,不具有商业性、服务性、协调性和集成性
A:对
B:错
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维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。
A:对
B:错
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在Internet上,实现超文本传输的协议是HTTP。
A:对
B:错
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并非所有的流失型客户都值得挽留。
A:对
B:错
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计算机网络中的资源子网主要完成的是数据传输功能
A:对
B:错
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