南开大学23秋学期《旅游电子商务》在线作业三

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：2003-2103）《旅游电子商务》在线作业-00003

旅游者在互联网上获取旅游信息最依赖的是()
A:电子邮件
B:搜索引擎
C:广告宣传
D:即时通讯
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以下说法不正确的是(?)
A:IP?地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1
B:IP?地址唯一确定了一台连入因特网的计算机
C:目前的IP?地址是32?位的，未来将扩展到64?位
D:用户可以用IP?地址直接在因特网上搜索信息
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位于用户和数据库之间的数据管理软件是()
A:DB
B:MIS
C:DBMS
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网站访问者信息一般不会通过哪条途径收集()
A:访问者奖品或者免费商品
B:通过电子邮件或者来客登记表
C:要求访问者注册进入主页
D:派人上门回访访问者
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在进行电子商务时,顾客可以利用(? )等网上工具,进行网上咨询洽谈
A:传真
B:电报
C:信函
D:电子邮件
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网络商务信息是指(?)
A:通过网络传递的所有数据
B:关于网络的商务信息
C:关于网络商务的信息
D:通过计算机网络传递的商务信息
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下列商品中对互联网适应性最差的商品是()
A:计算机软件
B:服装
C:保险服务
D:书籍
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以下对订单的各种状态叙述错误的是()
A:待处理：由于订单的信息不详，需要得到客户的确认
B:已确认：表示客户提交的订单采用的是货到付款方式，并且已经被商店的订单吹员视为有效订单。进入配货流程
C:已收款，表示客户已经收到这份订单订购的商品
D:未处理：表示客户订单刚刚提交，还没有进行配送处理
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电子商务一般的交易过程分为5个阶段,“卖方还应按规定负责做好售后服务,包括有关的使用培训和维修服务”,这些行为属于()
A:“交易前准备”阶段
B:“洽谈和签定合同”阶段
C:“办理合同履行前手续”阶段
D:“交易后处理”阶段
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SET协议又称为()
A:安全套接层协议
B:安全电子交易协议
C:信息传输安全协议
D:网上购物协议
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常用的EDI软件不包括()
A:办公软件
B:转换软件
C:翻译软件
D:通信软件
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互联网的三个代表性的应用,不包括以下的( )
A:WWW
B:远程登录Telnet
C:电子邮件e-mail
D:文件传输FTP
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关于域名的含义()
A:域名是上网单位对应于数字型IP地址的字符型地址
B:域名与数字型IP是等效的，所以也将IP地址称为域名
C:DNS也称域名解释器，它的作用是将IP地址翻译成域名，不能将域名翻译为IP地址
D:用IE浏览网页时，在地址栏中可以输入网页的IP，也可以输入网页的域名，得到的都是同一个网页，所以网站也可以不需要IP
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下列关于电子商务的描述,哪一种说法是电子商务的优势()
A:不能根据个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息
B:可以触摸到实物，对所购买商品有感性认识
C:需要物流配送支持
D:减少运营成本，显著降低收费
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满意度和忠诚度之间的关系,在以下哪个关系中表现得最为紧密?(??)
A:行业竞争激烈的企业客户关系
B:实施客户积分计划的企业客户关系
C:退出成本/门槛高的企业客户关系
D:专利技术产品企业客户关系
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对网络营销正确理解是()
A:网络营销就是网上销售#网络营销就是电子商务
B:网络营销就是对网上经营环境的营造
C:网络营销就是一种虚拟营销
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目前应用最为广泛的电子支付方式是()
A:银行卡
B:电子货币
C:电子支票
D:电子本票
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电子商务的核心是()
A:计算机技术
B:数据库技术
C:企业
D:人才
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数据挖掘的技术基础是(???)
A:客户忠诚
B:数据库
C:人工智能
D:知识管理
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下列哪项不属于先付代币结算机制的()
A:电子支票
B:电子现金
C:借记
D:存放电子货币的电子钱包
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下列属于旅游电子商务交易模式的是( )
A:B2C
B:B2B
C:B2E
D:B2G
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客户关系生命周期可分为( )阶段
A:潜在
B:开发
C:成长
D:成熟
E:衰退
F:终止
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下面哪些产品有利于开展网络营销()
A:书籍、VCD
B:计算机软件
C:票务服务
D:食品
E:家电
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企业在开展网络营销组合设计时主要针对()进行设计
A:产品/服务
B:价格
C:推广
D:渠道
E:互动
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旅游电子商务的应用主体包括( )
A:旅游目的地营销机构
B:旅游企业
C:旅游信息化组织
D:旅游者
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旅游电子商务的特点()
A:聚合性
B:有形性
C:服务性
D:便捷性
E:实惠性
F:个性化
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客户忠诚给企业带来的效应包括( )
A:长期订单
B:回头客
C:额外的价格
D:良好的口碑
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将自然语言格式转换成密文的基本加密方法有(
A:替换加密
B:转换加密
C:DES加密
D:RSA加密
E:IDEA加密
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下面属于数字现金支付形式的特点有()
A:匿名性
B:多功能性
C:具有协议性
D:不依赖于软件的支持
E:可鉴别性
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网络营销的特点是()
A:成本低
B:效率高
C:效果好
D:收益好
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客户忠诚的表现形式是客户忠诚于企业的意愿。
A:对
B:错
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一次一密的密码体制不属于理论上不可破解的密码。
A:对
B:错
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需求量大重复消费的客户就是我们的大客户。
A:对
B:错
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客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。
A:对
B:错
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客户满意=实际感知效果-期望值。如果可感知效果低于期望值,客户就不会满意。
A:对
B:错
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数字证书是采用公钥密码体质经证书授权中心数字签名的、包含公钥拥有者信息以及公钥的文件。
A:对
B:错
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电子商务起源于EDI
A:对
B:错
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计算机网络中的资源子网主要完成的是数据传输功能
A:对
B:错
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向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功,因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。
A:对
B:错
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IP 地址与域名是表示主机的两种符号系统,一个IP 地址可以对应多个域名,但一个域名 只能对应一个IP 地址
A:对
B:错
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电子支付的技术设计是建立在对传统的支付方式的深入研究基础上的。
A:对
B:奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考错
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按照80/20法则对客户进行分类管理和服务,企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上,剔除不能为企业创造利润的无效客户。
A:对
B:错
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阿里巴巴是属于 B2C 类型的网站
A:对
B:错
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CRM系统中最基本的功能模块是销售自动化。
A:对
B:错
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旅游电子商务网站的运行只需要自己有台电脑即可。
A:对
B:错
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CGI、ASP是两种编制静态网页的工具。
A:对
B:错
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电子商务产生和发展的重要条件是计算机的广泛应用。
A:对
B:错
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产品咨询、产品安装、产品维修属于企业提供的被动服务
A:对
B:错
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在电子商务分类中,B2B是指企业间的电子商务。
A:对
B:错
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数字产品的边际成本是递增的。
A:对
B:错
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