南开大学23秋学期《旅游公共关系学》在线作业二

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：2003-2103）《旅游公共关系学》在线作业-00002

目的地在形象维系阶段的主要公关目标是()。
A:树立、推广形象
B:强化、升华形象
C:维护、挽救形象
D:重塑形象
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祝辞是在各种喜庆场合对当事人或事件表示祝贺的言辞或书面材料。按照礼仪要求，以下哪种是贺辞的正确写作格式()
A:标题-称呼-正文-落款
B:标题-导语-主体-背景材料-结尾
C:封面-被邀请人名称-主要内容-结尾-署名
D:报头-报文-报尾
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要举办某一具体的新闻发布会，首先需要确定的是()
A:成本
B:发言人
C:新闻由头
D:召开时机
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构成并维持社会关系，使人际交往和人际关系得以实现的前提是()
A:人际传播
B:组织传播
C:大众传播
D:物质传播
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旅游业公共关系的首要原则是()
A:双向沟通，共同发展
B:实事求是，一视同仁
C:全员公关，服务公众
D:珍视信誉，注重形象
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成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。通常情况下，具体实施计划方案首先应确定:()
A:主题
B:工作人员和参与者
C:活动形式
D:费用和各项物资及服务的安排
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()指标是公众对组织给予好坏评价的舆论倾向性指标()
A:认知度
B:知名度
C:美誉度
D:和谐度
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公共关系危机预防是公关危机管理的重要内容。首先要做的是()。
A:公关危机迹象识别
B:、公关危机迹象诊断
C:、公关危机预警预控
D:公关危机迹象监测
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按照()分类，可以将公众划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众、被组织追求的公众。
A:按一般发展过程
B:公众对旅游组织的重要程度
C:旅游组织对公众的态度
D:公众对旅游组织的认同程度
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扩大影响、提高目的地的知名度、传播推广目的地的特色，是旅游目的地在（）阶段的主要公关任务。
A:形象初创阶段
B:形象维系阶段
C:形象危机阶段
D:任何阶段
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公共关系礼仪对旅游业公共关系所起的作用表现在()
A:有利于旅游组织形象的塑造和提高
B:增加旅游者的愉悦程度
C:提高旅游组织的服务质量
D:有利于营造理想的发展环境
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在新闻发布会的筹备阶段，需要做好以下准备工作()
A:根据主题准备材料
B:确定主持人、发言人及工作人员
C:确定邀请记者的范围
D:适当的地点、设施的准备及经费预算
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危机发生后，组织与顾客沟通时要做到()
A:沟通要及时
B:克服沟通障碍
C:耐心而冷静地听取公众意见
D:积极采取行动
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以下哪些原因可能会导致旅游公共关系危机的发生()
A:顾客行为责任
B:恶性竞争
C:法制观念淡薄
D:忽视情感沟通
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成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。具体实施计划方案除了确定日期之外，还应确定:()
A:确定主题
B:确定工作人员和参与者
C:确定形式
D:确定费用和各项物资及服务的安排
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对于旅游业组织来说，以下时机适宜开展公关活动()
A:旅游业组织创办、开业之时
B:组织更名、迁址或与其他组织合并之时
C:组织推出新产品、新服务之时
D:组织举行周年纪念性活动之时
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依据传播媒介的物质构成和表现形式可以将传播媒介划分为()
A:符号媒介
B:实物媒介
C:人体媒介
D:大众媒介
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大众传播媒介是开展公共关系活动常常采用的传播媒介，以下()属于大众传播媒介。
A:广播
B:报纸
C:杂志
D:互联网
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旅游业国际公关活动的环境包括()。
A:政治法律环境
B:经济环境
C:社会文化环境
D:人口状况
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交际型公共关系活动的具体形式有()
A:茶话会
B:产品消费指导
C:座谈会
D:信件往来
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按公众对旅游组织的重要程度分类，可以分为()
A:首要公众
B:次要公众
C:边缘公众
D:非公众
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以下哪些要素属于公共关系传播的“硬件”要素()
A:信源
B:信宿
C:信息
D:时空环境
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符号媒介是现代社会中被广泛应用的一种传播媒介，其主要类型有()
A:有声语言媒介
B:有声语言媒介
C:有声非语言媒介
D:无声非语言媒介
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旅游业公共关系礼仪的一般性原则包括()
A:平等待人
B:真诚守信
C:合情合宜
D:举止标准化
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以下哪些组织内部原因可能会导致旅游公共关系危机的发生()
A:产品质量问题
B:领导者管理理念不正确
C:法制观念淡薄
D:组织管理缺乏规范
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纪念庆典活动的类型有很多，大致可以分为以下几种()
A:节庆活动
B:纪念活动
C:典礼仪式
D:新闻发布会
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对公共关系人员的工作能力要求包括()
A:独立处理问题
B:调查研究
C:策划组织
D:传播和交际
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旅游公关礼仪是旅游公共关系活动的重要组成部分，其作用具体表现在()
A:有利于旅游组织形象的塑造和提高
B:增加旅游者的愉悦程度
C:提高旅游组织的服务质量
D:有利于营造理想的发展环境
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公关简报的特点表现为()
A:快
B:简
C:准
D:新
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从交谈礼仪来看，在交谈中，以下哪些行为是不妥的()。
A:面带微笑
B:适时地提问
C:掌握交谈的主动权
D:打探个人隐私
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按照参观接待礼仪，迎接客人一般要提前2分钟到达迎候地点，不能让客人等候。()
A:对
B:错
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就旅游业公共关系而言，其构成要素是旅游业组织、旅游业公众和传播沟通。()
A:对
B:错
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就传播形态而言，组织传播指的是组织和其成员、组织和所处环境之间的交流。()
A:对
B:错
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信宿也叫受众或受传者。受众可以是组织，也可以是公众。()
A:对
B:错
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传播具有不可逆性，指的是接受者一旦被某一信息影响，这一影响后果就不可能再收回。()
A:对
B:错
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新闻媒介既是旅游组织必须借助的一种信息传播渠道，又是旅游组织非常重要的一种外部公众。()
A:对
B:错
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公关专题活动费用至少应包括器材购置及器材租用费、宣传资料费、场地使用费。()
A:对
B:错
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旅游组织如何组建公共关系部与该组织的人员多少、部门多少、财力多少无关。()
A:对
B:错
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祝辞、贺辞是指在各种喜庆场合对当事人或事件表示祝贺的言辞或书面材料。贺辞一般是对未果之事给予祝愿，而祝辞一般是对已果事件表示庆贺。。
A:对
B:错
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公共关系专题活动计划首先要确定好活动日期和活动场所。()
A:对
B:错
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由于顾客自身的原因所造成的问题或后果，不属于公关危机。()
A:对
B:错
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不同的文化履历、习俗、性格、思维方式和价值观，会使人对同一信息产生不同的认识和感受。()
A:对
B:错
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通过描绘组织形象地位分析图，可以确定旅游组织在社会公众心目中的整体形象地位，该图通过知名度和美誉度表示。()
A:对
B:错
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公关危机监测的目的就是对组织公关危机迹象进行识别、诊断与评估，并作出危机警示，防止和消除组织公关危机隐患，对组织可能出现的公关危机事态进行早期矫正与控制，保证组织的公关系统以及日常活动处于良好的运行状态。()
A:对
B:错
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公共关系调查的工作程序包括：调查的准备阶段、调查的实施阶段、调查的分析阶段、调查报告写作阶段、总结评估阶段。()
A:对
B:错
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旅游业进行国际公共关系活动,其根本目的在于争取国际公众对中国旅游业的了解、理解和支持。()
A:对
B:错
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祝辞、贺辞是指在各种喜庆场合对当事人或事件表示祝贺的言辞或书面材料。按照礼仪要求，其正确的写作格式是标题-导语-主体-背景材料-结尾。
A:对
B:错
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举办庆典等活动时，接待人员应在活动开始前5分钟引导主宾进人既定区域。()
A:对
B:错
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旅游组织组建公共关系部不仅要考虑到有利于组织公共关系目标的实现，还应考虑到有利于组织总目标的实现。()
A:对
B:错
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选择传播媒介要考虑媒介的特点，与组织的经济状况无关。
A:对
B:错
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