南开大学23秋学期《旅游心理学》在线作业二

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：2003-2103）《旅游心理学》在线作业-00002

旅游者处于“情绪好、积极性高”的心理状态时，会表现出()
A:游兴高、消费欲望强烈
B:无所苛求、游兴一般
C:丧失游兴、沉默寡言
D:容易激动、爱挑衅
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短暂的情绪状态，而且一般都很强烈，都会伴有主体明显的外部表现，如狂喜，暴跳如雷等，我们称之为()
A:心境
B:激情
C:应激
D:情感
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按照对生活方式的划分，追求平静和安宁并且重视家庭生活的消费者群体属于()。
A:封闭型
B:半开半闭型
C:开放型
D:自由型
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很少大声谈笑，不容易受感动。不易打交道，很少发脾气，自制力很强，做事不慌不忙，生活有固定的规律，反映较慢，根据个体的这些行为表现，可将其归类为哪种气质()
A:急躁型
B:活泼型
C:稳重型
D:忧郁型
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根据知觉的()，人们通常将空间上彼此接近的事物看作一个整体。
A:封闭原则
B:解释原则
C:接近原则
D:相似原则
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精神分析论认为个性的结构由本我、自我、超我组成。提出这一理论的学者是()
A:普洛格
B:阿尔波特
C:弗洛伊德
D:赫兹伯格
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通常情况下，态度的形成按照顺序要经历哪几个阶段()
A:服从-同化-内化
B:内化-同化-服从
C:服从-内化-同化
D:同化-内化-服从
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旅游企业开展员工情绪控制管理工作，首先要做到()
A:重视对员工的情绪管理
B:版主员工增强自身情绪控制的能力
C:弄清员工不良情绪的源头
D:建立和谐的企业环境
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根据知觉的()，人们通常将形状或性质特征相似的物体归类为同一系列。
A:封闭原则
B:解释原则
C:相近原则
D:相似原则
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通过关心员工及其生活质量来激励员工的管理方法就是()
A:情感激励
B:关怀激励
C:强化激励
D:目标激励
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从知觉对象的某种特征推及对象的整体特征，这种心理定式属于()
A:首次效应
B:晕轮效应
C:经验效应
D:刻板效应
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在构成态度的若干要素中，作为态度核心的是()
A:认知要素
B:情感要素
C:意向要素
D:行为要素
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旅游消费态度的外观是()
A:认知
B:情感
C:意向
D:目标
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人格特质论的创始人是美国心理学家()
A:普洛格
B:阿尔波特
C:波恩
D:赫兹伯格
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旅游者处于“情绪不好、积极性不高”的心理状态时，会表现出()
A:游兴高、消费欲望强烈
B:丧失游兴、沉默寡言
C:无所苛求、游兴一般
D:易激动、爱挑衅
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需要具备以下哪些特征()
A:对象性
B:多样性
C:差异性
D:周期性
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心理动力系统决定着个体对现实世界的认知态度和对活动对象的选择与偏好。它主要包括以下哪些心里成分：()
A:动机
B:需要
C:兴趣
D:世界观
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处于中等阶层的旅游消费者在消费过程中通常表现出()
A:追求情趣格调
B:显示身份
C:自信体面
D:追求奢华享受
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员工受到挫折以后行为可能会失去理智的控制，企业管理者要想及时补救，主要方法有()
A:正确对待受挫折的员工
B:帮助受挫者正确归因
C:消除形成挫折的根源
D:改变受挫员工的工作环境
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心理过程是指客观事物作用于人脑并在一定的时间内大脑反映客观现实的过程，包括：()
A:认知过程
B:情感过程
C:意志过程
D:行动过程
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普通心理学的具体研究内容包括：()
A:心理动力
B:心理过程
C:心理状态
D:个性心理
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群体行为对旅游企业的功能表现在()
A:完成特定的工作任务
B:整和个体力量，发挥群体效应，更有效的完成工作任务
C:群体的活力是旅游企业整体活力增强的关键
D:保证企业总目标的实现
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服务人员要在客人心中建立良好的第一印象，需要具备()
A:明确的角色意识
B:敏锐的观察力
C:准确的判断力格
D:较强的感染力
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容易被消费者当成象征符号的产品或服务通常具有的特征包括()，旅游产品通常具有这些特征。
A:使用价值
B:差异性
C:个性
D:可见性
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感觉可以分为外部感觉和内部感觉。内部感觉如：()
A:运动感觉
B:内脏感觉
C:平衡感觉
D:皮肤感觉
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老年旅游者通常表现出以下消费心理和行为特点()
A:习惯性强
B:怀旧心理强
C:追求个性
D:比较理智
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ERG理论认为人的核心需要包括()
A:生存需要
B:相互关系需要
C:成长需要
D:享受需要
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卡特尔特质理论的特点是用因素来进行特质的筛选和分类。该理论将个性特质分成()
A:表面的特质
B:根源特质
C:重要特质
D:次要特质
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群体行为对旅游企业员工的功能表现在()
A:满足生存的基本需求
B:获得安全感
C:满足归属和爱以及尊重的需要
D:满足自我实现的需要
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旅游者从众心理的内部因素一般源于哪些动机()
A:亲和与依赖动机
B:社会赞许动机
C:明哲保身动机
D:生存动机
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态度构成的认知、情感和意向三要素彼此之间相互影响，相互制约，紧密联系，并且始终保持一致。()
A:错误
B:正确
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需要与个体所处环境直接相关。因此，了解人们的需要不能脱离人们所处的社会环境。()
A:错误
B:正确
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对于个体而言，参照群体就是足以影响其态度、价值观、行为的群体、组织和个人。()
A:错误
B:正确
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旅游企业员工常见的心理问题有心理疲劳、焦虑心理、情感障碍、性格偏执、神经衰弱。()
A:错误
B:正确
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人的情绪和积极性的高涨对人的交往并非是永远起促进作用，如果超越了某种最适宜的限度，过于积极和兴奋，就会使人的交往行为杂乱无章而失去明确的目的性。()
A:错误
B:正确
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空间知觉反映事物的空间特征；时间知觉反映事物的连续性和顺序性；运动知觉反映物体在空间的位置移动。()
A:错误
B:正确
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气质、能力和性格有时候可以影响处事的效率，比如需要和顾客打交道的工作，外向型的员工的效果通常比内向型的要好一些。()
A:错误
B:正确
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个性的形成是一个过程，而非短暂的一段时间就能形成的。()
A:错误
B:正确
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参照群体会对旅游消费者的态度、价值观和行为产生影响。
A:错误
B:正确
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对于个体而言，过多的单一性会让人感到紧张恐惧；过多的复杂性会让人感到单调厌倦。因此，需要单一性需要与复杂性需要的平衡。()
A:错误
B:正确
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人脑必须在客观事物的影响下才能实现反映机能，把客观事物变成主观映像。因此说，客观现实是心理的源泉和内容。()
A:错误
B:正确
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无论就个体而言，还是就人类整体而言，需要不会因满足而终止。()
A:错误
B:正确
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心理的发生和发展与人所处的社会环境和历史条件及生活方式等密切相关，其观念、习惯、心理都受到相应的制约。()
A:错误
B:正确
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感觉和知觉都属于认知过程的感性阶段，它们都是对事物的直接反映。()
A:错误
B:正确
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由于主客观条件千差万别，人们的需要也存在差异。因此，不仅要了解需要的共性奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考，还要了解需要的个性。()
A:错误
B:正确
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在态度形成的内化阶段，个体不再是被迫而是心甘情愿地去接受别人的观点和信念，使他自己的态度也跟别人的一样。()
A:错误
B:正确
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在旅游活动中，通常情况下，面带微笑或眉飞色舞的游客处于较好的心理状态。凡是表情冷淡、眉头紧锁的人，很可能有心事或有怨气。()
A:错误
B:正确
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旅游服务可以划分为功能服务和心理服务。
A:错误
B:正确
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参照群体就是足以影响一个人态度、价值观、行为的所有群体。它包括血缘的、社会的、经济的、职业的不同类型的组织、群体及个人。()
A:错误
B:正确
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由于人们所处的环境以及个人的心理感受能力的不同，对单一性和复杂性的需要也就不同，选择的旅游方式、旅游内容等相应地也就不同。()
A:错误
B:正确
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