南开大学23秋学期《旅游心理学》在线作业三

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：2003-2103）《旅游心理学》在线作业-00003

人们对客观世界认识的最简单形式是()
A:感觉
B:需要
C:注意
D:记忆
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根据知觉的()，人们通常将形状或性质特征相似的物体归类为同一系列。
A:封闭原则
B:解释原则
C:相近原则
D:相似原则
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在旅游消费心理行为上，强调个性和自我表现明显的是()
A:儿童群体
B:青年群体
C:中年群体
D:老年群体
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以下哪种状态使人的心理活动积极有效，是意识活动的基本状态()
A:睡眠状态
B:觉醒状态
C:注意状态
D:兴奋状态
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提出著名的“16种人格因素量表”的是美国人格心理学家()
A:普洛格
B:阿尔波特
C:卡特尔
D:赫兹伯格
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人们到某一城市旅游时，可能会因为遇到一位态度冷淡的服务员而认为该城市的所有居民都不好客，这种现象在心理学上称作()
A:经验效应
B:首次效应
C:晕轮效应
D:刻板效应
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形成旅游消费态度的基础是()
A:认知
B:情感
C:意向
D:目标
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根据马斯洛的需要层次论，在所有需要中位于最高层的是()
A:生理需要
B:安全需要
C:交往需要
D:自我实现的需要
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推动旅游消费行为的直接动力是()
A:旅游消费态度
B:旅游动机
C:旅游需要
D:旅游知觉
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旅游服务人员要创造良好的第一印象，首要做的是()
A:敏锐的观察力
B:明确的角色意识
C:出色的表现力
D:较强的感染力
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在旅游消费心理行为上，怀旧心理最为明显的是()
A:儿童群体
B:青年群体
C:中年群体
D:老年群体
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旅游者和服务人员双方都处于哪种心理状态时，主客双方心理愉快、积极主动、乐于交往。()
A:情绪好、积极性高
B:情绪好、积极性不高
C:情绪不好、积极性高
D:情绪不好、积极性不高
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从知觉对象的某种特征推及对象的整体特征，这种心理定式属于()
A:首次效应
B:晕轮效应
C:经验效应
D:刻板效应
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人的认识过程是从()开始的
A:注意
B:感觉
C:知觉
D:想象
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家庭成员在旅游购买决策中会扮演不同的角色，()是以自己的想法、行动和言论影响购买决策的人。
A:发起者
B:影响者
C:决策者
D:购买者
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容易被消费者当成象征符号的产品或服务通常具有的特征包括()，旅游产品通常具有这些特征。
A:使用价值
B:差异性
C:个性
D:可见性
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根据气质类型划分，急躁型的旅游者在行为上常表现为()
A:自尊心强、多猜疑、不合群
B:讲话速度较快，感情外露
C:动作发生比较强烈、迅速
D:对自己的行为难以自控
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在旅游过程的中间阶段，旅游者的主要心理需求表现为。()
A:实现美好的愿望
B:寻求新奇
C:舒适的服务
D:社交和友谊
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在大多情况下，旅游者对旅游活动时间知觉的要求是()
A:旅途要快
B:游览要慢
C:一切活动要准时
D:归途要快
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由于旅游工作的特点，对旅游工作者的性格要求()
A:乐群外向
B:兴趣广泛
C:自信自立
D:勇于负责
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挫折对旅游企业员工的负面作用表现在()
A:影响人的身体健康
B:影响人的积极性
C:减弱自我控制能力
D:产生自卑感
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阿尔伯特将特质分为()
A:基本特质
B:核心特质
C:次要特质
D:重要特质
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气质类型可以分为()
A:胆汁质
B:多血质
C:黏液质
D:抑郁质
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个性心理特点具体在一个人身上表现为()
A:差异性
B:稳定性
C:可塑性
D:内隐性
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群体行为对旅游企业的功能表现在()
A:完成特定的工作任务
B:整和个体力量，发挥群体效应，更有效的完成工作任务
C:群体的活力是旅游企业整体活力增强的关键
D:保证企业总目标的实现
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老年旅游者的消费行为特点通常表现为()
A:怀旧心理强烈
B:对旅游服务期望较高
C:好奇心比较大
D:追求个性，表现自我
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罗伯特麦金托什将旅游动机划分为 ()
A:身体健康的动机
B:文化的动机
C:交际的动机
D:地位和声望的动机
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当个体处于具有以下性质的群体中时更容易产生从众行为()
A:群体的凝聚力强
B:群体一致反对个人意见
C:个体感到其他成员能力强于自己
D:群体内有几人与其意见相同
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改变旅游者的态度主要通过以下途径()
A:改变旅游者认知
B:激发旅游者情感
C:促使旅游者学奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考习
D:改变旅游者个性
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处于高阶层的旅游消费者在消费过程中通常表现出()
A:追求高标准高品质
B:追求尊贵感受
C:淡薄价格和实用性
D:奢华享受
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良好情绪可以增强员工的工作积极性，提高工作效率。
A:错误
B:正确
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服务态度对游客的感召功能是指良好的服务态度对游客会产生吸引力。
A:错误
B:正确
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联合国世界卫生组织提出的现代社会健康的新概念是“健康不仅仅是身体没有疾病，不体弱，而是一种躯体、心理和社会功能均臻良好的状态。”()
A:错误
B:正确
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根据性格的倾向，可以将性格分为活泼型和孤僻型，这是常见的类分性格的方法。()
A:错误
B:正确
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在家庭生命周期的空巢阶段，会形成规模相对较大的银发旅游市场。
A:错误
B:正确
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态度说明一种行为的倾向性，意味着必然会导致某种行为的产生。()
A:错误
B:正确
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态度的稳定性只是一种相对的说法，事实上人们有许多态度或早或迟都会有所改变。()
A:错误
B:正确
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需要是多元的，人们不仅有生理的、物质的需要，而且还有心理的、精神方面的需要，有时对同一特定的需要对象也表现出兼有多方面的要求。()
A:错误
B:正确
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随着环境的变化、年龄的增长和实践活动的改变，旅游消费者的个性会发生不同程度的变化。()
A:错误
B:正确
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旅游服务中的功能服务质量是比较容易被测度的，因为它主要由服务的技术所决定。()
A:错误
B:正确
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人们解决旅游问题所需信息的唯一渠道是旅游商业环境。()
A:错误
B:正确
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旅游服务中的心理服务质量是比较容易被测度的，因为它主要由服务的技术所决定。()
A:错误
B:正确
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对于游客良好感知的获得，心理服务起着重要的作用。
A:错误
B:正确
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群体是以心理群体形式存在的，即人们面对面地相互作用的具体群体。()
A:错误
B:正确
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服务人员要想在接触的初期给游客留下好的印象，就必须具有较强的表现能力，把自己对游客的关心、体贴通过自己的言语、行动和表情表达出来。()
A:错误
B:正确
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家庭生命周期是描述从单身到结婚，到家庭的扩展，再到家庭收缩（，直到家庭解散的家庭发展过程的社会学概念。()
A:错误
B:正确
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人的需要一旦满足会终止，在产生新的需要。。()
A:错误
B:正确
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态度构成的认知、情感和意向三要素彼此之间相互影响，相互制约，紧密联系，并且始终保持一致。()
A:错误
B:正确
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人的需要不会因满足而终止，一般都具有周而复始的周期性的特点。()
A:错误
B:正确
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心理学是一门很古老的学科，它形成于2000年前。()
A:错误
B:正确
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