南开大学23秋学期《商务礼仪》在线作业二

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：2003-2103）《商务礼仪》在线作业-00002

在西餐厅,如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上,应该怎样做
A:弯下腰去捡
B:轻唤服务生前来处理并更换新的餐具
C:不管它
D:用餐结束再说
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涉外礼仪有什么基本要求有哪些
A:尊重为本
B:善于表达
C:以上都包括
D:以上都不对
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身材不同的人在选择发型时有不同的考虑,以下说法中不符合原则的是
A:身材高大者可以直短发、理寸头，也可长发披肩，或做成波浪式
B:身材矮小者不宜长发型，尤其不要去做长过腰部的披肩发
C:身材高而瘦者可以将头发削得少、短，或将其盘在头顶
D:身材矮而胖者一般不宜留长发，应做短发，最好露出双耳
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西餐中,表示这一道菜不用了应将刀、叉放在
A:餐桌上
B:餐巾上
C:菜单上
D:食盘上
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当专职司机开车时,随从人员(秘书、翻译、助理、警卫等)应坐的位置是
A:后排中间
B:后排右
C:后排左
D:副驾驶
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握手有伸手先后的规矩
A:晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手
B:男女同事之间握手，男士应先伸手
C:主人与客人握手，一般是客人先伸手
D:电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手
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一般最佳的握手时间是()秒
A:3－5秒
B:5－6秒
C:10秒
D:30秒
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为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度
A:15
B:30
C:60
D:45
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在西餐用餐完毕时,应将刀叉如何摆放
A:刀叉并拢平行放在盘子上,刀右叉左,叉面向上
B:刀叉一端放在盘子上,一端放在桌上
C:刀叉并拢平行放在盘子上,刀左叉右,叉面向上
D:将刀叉摆放成十字形
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一般而言,在工作中,商务人员讲究“首饰三不戴”原则,以下不符合此原则的是
A:有碍于工作的首饰不戴
B:炫耀财力的首饰不戴
C:有标志性符号的首饰不戴
D:突出个人性别特征的首饰不戴
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在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是
A:女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪
B:男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握
C:男女双方谁先伸手都可以
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以下不符合上饮料的规范顺序的是
A:先宾后主
B:先尊后卑
C:先男后女
D:先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
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一般性的拜访多以( )为最佳交往时间
A:1.5小时
B:1小时
C:0.5小时
D:15分钟
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介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是
A:正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可
B:介绍双方时，先卑后尊
C:介绍集体时，则应当自卑而尊
D:以上说法都不正确
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宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考的座位应是()
A:主人的左侧
B:主人的右侧
C:主人的对面
D:面对门的位置
E:正座位置
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五种基本礼貌用语()
A:问候语：你好
B:请求语：请
C:感谢语：谢谢
D:道歉语：对不起
E:道别语：再见
F:结束语：感谢大家
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男性的“三个三”是指()
A:全身不能多过三种品牌
B:鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳
C:全身颜色不得多于三种颜色（色系）
D:左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；
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握手时的四大禁忌是()
A:心不在焉
B:伸出右手
C:戴着手套
D:交叉握手
E:伸出右手
F:摘掉手套握手
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仪表礼仪应把握的原则是
A:整洁
B:协调
C:自然
D:互动
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下列座次安排错误的是
A:领导面向会场时：右为上，左为下
B:宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧
C:签字双方主人在左边，客人在主人的右边
D:宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手
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商务交往中女性佩戴首饰的原则是()
A:符合身份，以少为佳
B:同质同色
C:不佩戴珍贵的首饰
D:不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针脚链）
E:体现人价值
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在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指
A:星期一早上10:00以前的时段
B:周末的16:00以后时段
C:对方休假时段
D:平常22:00-6:00这个时段
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下面说法正确的是
A:商务场合男士鞋子以深色，单色为佳
B:商务场合男士须着西装，最好不是黑色
C:男士穿夹克佩领带很显示稳重形象
D:男士腰间东西越多越好
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以下哪项属于“接待三声”的内容
A:来有应声
B:问有答声
C:去有送声
D:意到
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关于握手的礼仪,描述正确的有
A:先伸手者为地位低者；
B:客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手
C:忌用左手，握手时不能戴墨镜；
D:男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；
E:不要戴帽子，不要戴手套握手
F:下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手
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以下哪些是交谈的禁忌
A:以迎合对方
B:忌纠正对方
C:忌质疑对方
D:忌打断对方
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中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
A:错误
B:正确
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西服袖口上的商标一定要拆掉()
A:错误
B:正确
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作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
A:错误
B:正确
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不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A:错误
B:正确
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正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
A:错误
B:正确
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介绍他人时，尊者优先了解情况()
A:错误
B:正确
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如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
A:错误
B:正确
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公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
A:错误
B:正确
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西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
A:错误
B:正确
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当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A:错误
B:正确
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当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
A:错误
B:正确
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女士握手时不允许戴手套()
A:错误
B:正确
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代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A:错误
B:正确
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在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
A:错误
B:正确
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在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A:错误
B:正确
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国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A:错误
B:正确
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男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
A:错误
B:正确
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在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
A:错误
B:正确
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在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
A:错误
B:正确
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打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
A:错误
B:正确
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你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A:错误
B:正确
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今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A:错误
B:正确
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握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
A:错误
B:正确
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名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
A:错误
B:正确
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