南开大学23秋学期《商务礼仪》在线作业一

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：2003-2103）《商务礼仪》在线作业-00001

成年男女在人行道上并行,男子靠马路一侧,并应帮助女子提东西.但不能帮助女子提
A:行李
B:背包
C:坤包
D:双肩包
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上班时佩戴首饰应自觉遵守常规,以下说法不符合原则的是
A:以少为佳
B:同质同色
C:风格迥异
D:风格统一
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洗涤头发时,适宜的水温为
A:20度
B:30度
C:40度
D:50度
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一般而言,上楼下楼宜( )行进,以( )为上,但男女通行时,上下楼宜令( )局后 ( )
A:单行、前、男
B:并排、后、男
C:单行、前、女
D:并排、后、女
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商务人士在正式场合中首先应选择佩戴的手表为
A:全银表
B:全黑表
C:全白表
D:全黄表
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在通常情况下,陪同引导的标准位置是
A:客人的正前方
B:客人的后方
C:客人的右前方
D:客人的左前方
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握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
A:死鱼式
B:谦恭式
C:对待式
D:双握式
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西餐大菜正确的食用顺序是
A:开胃小菜,汤,海鲜,肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食
B:汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食
C:开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食
D:汤，开胃小菜，肉类，海鲜，烘烤食物，冷饮，餐后甜食
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在与外宾洽谈过程中,如需打断对方的谈话,最恰当的表达方式为
A:摆手即可
B:Excuse me, ……
C:I am sorry, ……
D:How are you ?
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吃西餐时,侍者会从你的哪边上菜
A:左边
B:右边
C:后面
D:任意方向
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乘车的礼仪中所说的“VIP座”是指
A:司机右边
B:司机的对角线
C:司机后面
D:后排中间
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在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的( )才不算失礼
A:双眉到鼻尖的三角区域内
B:上半身
C:颈部
D:下半身
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下面错误的说法是
A:掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥
B:不在女性面前夸奖其他女性
C:女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳
D:高级场合：男性看腰，女性看头
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有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是()
A:初次交往
B:老朋友相聚
C:夫妻之间
D:与少数民族交往
E:亲戚之间与子女之间
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商务礼仪中交往应遵循的主要原则是()
A:以对方为中心原则
B:以相互沟通为原则
C:以互相尊重为原则
D:以合乎标准为原则
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服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有()
A:亲色调和法
B:对比色调和法
C:多样法
D:点缀法
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握手时的四大禁忌是
A:心不在焉
B:伸出右手
C:戴着手套
D:交叉握手
E:伸出左手
F:摘掉手套握手
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对于汽车上座描述正确的有()
A:社交场合：主人开车，副驾驶座为上座
B:商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座
C:双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位
D:在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座
E:客人坐在哪里哪里就是上座
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对于座次的描述正确的有
A:后排高于前排
B:两侧高于中央
C:中央高于两侧
D:内侧高于外侧
E:前排高于后排
F:外侧高于内侧
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关于介绍的顺序正确的是
A:先把男士介绍给女士
B:先把主人介绍给客人
C:把晚辈介绍给长辈
D:把未婚者介绍给已婚者
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双方通电话，应由谁挂断电话()
A:主叫先挂电话
B:被叫先挂电话
C:尊者先挂电话
D:不做要求，谁先讲完谁先挂
E:最好同时挂
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仪表礼仪应把握的原则是()
A:整洁
B:协调
C:自然
D:互动
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商务人员职场着装六忌()
A:忌过于鲜艳
B:忌过于杂乱
C:忌过于暴露
D:忌过于透视
E:忌过于短小
F:忌过于紧身
G:忌过于严肃
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五种基本礼貌用语()
A:问候语：你好
B:请求语：请
C:感谢语：谢谢
D:道歉语：对不起
E:道别语：再见
F:结束语：感谢大家
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以下属于电话形象要素的有()
A:通话内容：语言信息等内容
B:举止表现：神态语气态度动作等等
C:通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系
D:公务性问题
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出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是()
A:出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出
B:出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
C:出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出
D:出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
E:可以自由选择
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如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
A:错误
B:正确
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西服袖口上的商标一定要拆掉()
A:错误
B:正确
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作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
A:错误
B:正确
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女士握手时不允许戴手套()
A:错误
B:正确
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男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
A:错误
B:正确
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代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A:错误
B:正确
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公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
A:错误
B:正确
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不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A:错误
B:正确
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今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A:错误
B:正确
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在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
A:错误
B:正确
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在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A:错误
B:正确
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介绍他人时，尊者优先了解情况()
A:错误
B:正确
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西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
A:错误
B:正确
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打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
A:错误
B:正确
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在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
A:错误
B:正确
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当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
A:错误
B:正确
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正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
A:错误
B:正确
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名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
A:错误
B:正确
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你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A:错误
B:正确
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在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
A:错误
B:正确
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当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A:错误
B:正确
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握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
A:错误
B:正确
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中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
A:错误
B:正确
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国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A:错误
B:正确
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