南开大学23秋学期《现代质量管理学》在线作业三

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：2003-2103）《现代质量管理学》在线作业-00003

六西格玛管理的DMAIC改进流程中的D是指()
A:定义
B:测量
C:分析
D:控制
正确答案问询微信：424329

通过造访供应商,并将审核结果提供给顾客的供应商评价程序是()
A:供应商开发程序
B:供应商资格认证程序
C:供应商审核
D:供应商筛选
正确答案问询微信：424329

成员自己界定项目工作而组奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考建的团队被称为()
A:自然工作组
B:过程改进团队
C:自主工作团队
D:虚拟团队
正确答案问询微信：424329

产品质量是产品在使用时能成功满足顾客需要的程度,这一定义表述的是()
A:符合性质量
B:适用性质量
C:顾客驱动的质量
D:六西格玛质量
正确答案问询微信：424329

下列哪种工具不属于质量改进的七种基础工具()
A:流程图
B:亲和图
C:散点图
D:直方图
正确答案问询微信：424329

采购的质量规格要求中的过程规格定义了()
A:产品按照客户期望发挥作用所需要的内容
B:生产产品过程中必须控制的制造过程参数
C:测量所要求的精度等级的分析方法
D:可接受的进入加工过程的原料
正确答案问询微信：424329

过程处于稳定状态是指()
A:过程的分布状态不随时间的变化而变化
B:过程的分布状态符合正态分布
C:过程处于标准条件下
D:过程是有能力的
正确答案问询微信：424329

锯齿型分布的直方图通常是由于什么原因造成的()
A:倾向性加工
B:计量器具的示数误差过多
C:数据来源于两个总体
D:生产过程中存在缓慢的异常因素
正确答案问询微信：424329

鉴定成本是指()
A:与防止缺陷和瑕疵产生有关的费用
B:与质量检验的直接成本有关的费用
C:与生产过程中的故障有关的成本
D:与生产过程以后的产品故障有关的成本
正确答案问询微信：424329

由公司中不同职能部门的成员组成的团队被称为()
A:自然工作组
B:公关团队
C:自主工作团队
D:跨职能团队
正确答案问询微信：424329

孤岛型分布的直方图通常是由于什么原因造成的()
A:生产过程上出现了短暂异常因素
B:计量器具的示数误差过多
C:数据来源于两个总体
D:生产过程中存在缓慢的异常因素
正确答案问询微信：424329

帮助小组成员收集各种不同的想法的工具是()
A:亲和图
B:散点图
C:关联图
D:矩阵图
正确答案问询微信：424329

下列哪一项不是有效团队的特征()
A:归属感
B:有限的权力
C:自由
D:创造性的自主权
正确答案问询微信：424329

全面质量管理的基本方法中的“一个过程”是指()
A:企业管理是一个过程
B:质量管理是一个过程
C:质量改进是一个过程
D:认识质量是一个过程
正确答案问询微信：424329

下列哪一项不属于ISO所阐述的过程中的基本要素
A:输入
B:活动
C:输出
D:人
正确答案问询微信：424329

营造组织的质量文化是质量三环中哪一环的内容()
A:质量管理
B:质量控制
C:统计分析
D:质量保证
正确答案问询微信：424329

评价供应商能力与素质的程序是()
A:供应商开发程序
B:供应商资格认证程序
C:供应商审核
D:供应商筛选
正确答案问询微信：424329

质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于优先排序()
A:流程图
B:检查表
C:因果图
D:帕累托分析
正确答案问询微信：424329

强调质量的定义必须是“符合要求”的学者是()
A:石川馨
B:费根鲍姆
C:克劳士比
D:戴明
正确答案问询微信：424329

下列哪一项不是产品设计的基本要求()
A:可以被制造出来
B:易于维修
C:上市的速度
D:移情性
正确答案问询微信：424329

控制图的判稳准则依据的是什么原理()
A:过程受控原理
B:小概率事件原理
C:区间估计原理
D:随机事件原理
正确答案问询微信：424329

下列关于MBNQA表述错误的是()
A:评价标准以经营成果为中心
B:评价标准是指令性的，不可以修改
C:评价体系支持全公司范围的目标与过程的整合
D:评价体系允许基于目标的诊断
正确答案问询微信：424329

MBNQA中的经营成果部分除了评价组织主要经营领域的绩效和改进,也评价()
A:领导力成果
B:过程管理成果
C:相对于竞争者的绩效水平
D:相对于竞争者的盈利能力
正确答案问询微信：424329

下列哪一项是全面质量管理的中心()
A:领导
B:人
C:工作
D:数据
正确答案问询微信：424329

下列哪一项不属于PMBOK的十大知识领域()
A:集成管理
B:采购管理
C:质量管理
D:品牌管理
正确答案问询微信：424329

六西格玛管理原则包括()
A:注重顾客
B:注重流程
C:全员参与、主动管理
D:预防为主
正确答案问询微信：424329

下列属于项目管理五个过程组的是()
A:计划过程
B:控制过程
C:合同过程
D:评审过程
正确答案问询微信：424329

下列属于典型的质量改进团队的是()
A:攻关团队
B:自然工作组
C:自主工作团队
D:虚拟团队
正确答案问询微信：424329

下列哪几项属于PMBOK的十大知识领域()
A:人力资源管理
B:干系人管理
C:风险管理
D:团队管理
正确答案问询微信：424329

下列关于顾客满意和顾客忠诚的表述正确的是()
A:满意是一种态度
B:忠诚是一种行为
C:没有顾客满意就没有顾客忠诚
D:顾客满意与顾客忠诚无关
正确答案问询微信：424329

项目获得阶段包括()
A:概念
B:开发/规划
C:实施/执行
D:收尾/结束
正确答案问询微信：424329

下列哪几项是MBNQA的评价内容()
A:团队运用
B:信息与分析
C:战略规划
D:领导力
正确答案问询微信：424329

现代质量领域中的顾客包括了()
A:真实顾客
B:内部顾客
C:外部顾客
D:潜在顾客
正确答案问询微信：424329

价值链由什么构成()
A:价值活动
B:过程
C:利润
D:成本
正确答案问询微信：424329

高质量的服务需要的领导者特征()
A:专业性
B:服务愿景
C:高标准
D:实地考察的领导风格
正确答案问询微信：424329

加文提出的产品质量维度包括()
A:性能
B:美感
C:可服务性
D:符合性
正确答案问询微信：424329

实现稳健设计的三个阶段包括()
A:顾客分析
B:概念设计
C:参数设计
D:容差设计
正确答案问询微信：424329

影响质量的因素包括()
A:文化
B:机器
C:材料
D:方法
正确答案问询微信：424329

追求快速的质量改进往往会导致三类后果()
A:员工实现目标
B:员工歪曲数
C:员工满意度提高
D:员工歪曲系统
正确答案问询微信：424329

讨论过程能力指数的两个假定是()
A:过程是稳定的
B:过程是有能力的
C:产品的规格限能准确反映顾客的要求
D:产品合格率符合要求
正确答案问询微信：424329

过程能力不仅表示了过程固有的实际加工能力,也与产品的技术要求有关。
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

顾客驱动的质量是以满足顾客期望为首要目标的质量。
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

六西格玛要求企业完全从外部顾客角度,而不是从自己的角度来看待企业内部的各种流程
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

质量绝不可以只被视为一个技术领域,而应当被视为一个管理领域。
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

MBNQA评价中的经营成果是指财务和市场成果。
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

与狭义质量的强调“本组织受益”不同,全面质量强调“本组织及所有相关方受益”。
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

基本型需求会逐步转变成魅力型需求
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

顾客福利包就是指企业将提供给顾客的产品或产品的组合。
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

价值链是靠人们发挥不同的作用而连接在一起的链,价值链中的任何一个环节都是上一环节的顾客。
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329

企业在开展质量改进的过程中,应尽可能采用正式改进的方式,避免非正式改进的方式。
A:对
B:错
正确答案问询微信：424329