南开大学23秋学期《销售案例分析》在线作业三

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：2003-2103）《销售案例分析》在线作业-00003

处处迁就顾客，十分重视是否得到顾客满意，不考虑或极少考虑其推销成绩的好坏，置企业的销售工作于不顾，以建立和保持与顾客的良好关系为自己的推销目标的销售员属于（）
A:事不关己型
B:顾客导向型
C:推销技巧型
D:强力推销型
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既关心顾客，也关心推销效果；既关心顾客的购买心理，也关心顾客的实际需要的销售员属于（）
A:解决问题型
B:顾客导向型
C:推销技巧型
D:强力推销型
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对销售人员极为关心，而对于购买行为则不太关心的顾客属于（）
A:漠不关心型
B:软心肠型
C:干练型
D:寻求答案型
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市场因素主要是指消费者特征、产品特点和()
A:销售数量
B:销售质量
C:销售内容
D:销售范围
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（）是指销售人员找个话题和顾客聊天，以达到接近顾客目的的一种方法
A:搭讪接近法
B:介绍接近法
C:问题接近法
D:利益接近法
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在某些时候，企业可能基于环境或体制的影响，也可能是销售主管的能力所限，致使销货和回款都难以在销售工作中给予足够的重视。这种行为导向显然并不足取，但企业必须认真分析其中的原因，并寻找解决问题的适宜方式。（）
A:战略导向型
B:回款主导型
C:销货主导型
D:消极导向型
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公司应该发布一套行事准则，明确个人责任，使人们警惕不道德的做法。这个准则应该包括对于顾客、（）、供货商、其他员工和公众的违法或不道德的活动的处罚
A:竞争对手
B:政府
C:社会
D:环境
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期望理论是（）提出来
A:马斯洛
B:麦克里兰
C:亚当斯
D:弗雷德里克。赫茨伯格
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广告寻找法的形式不包括（）
A:电子商务平台寻找法
B:邮寄寻找法
C:函询回复法
D:电话寻找法
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定金应当以书面形式约定，定金数额由当事人约定，但不得超过主合同标的（）
A:50%
B:40%
C:30%
D:20%
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销售人员培训的原则有（）
A:因材施教原则
B:注重实践、讲求实效原则
C:事后反馈的原则
D:持续培训的原则
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要保证销售培训计划的顺利实施，奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考主要做好（）方面的工作
A:保证人员的落实
B:保证经费的落实
C:保证时间的落实
D:销售人员的训练应按照循序渐进的原则，有计划、分阶段地进行，注重理论与实践的结合
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社会道德风险，主要表现为（）
A:贪污销售费用不努力开拓市场
B:接受客户回扣，不顾公司的利益
C:帮助竞争对手工作，从中获取好处
D:利用职务之便，谋取个人私利
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从销售机会的表现方式来看，可将其划分为（）
A:显露的销售机会
B:潜在的销售机会
C:非偶发性销售机会
D:偶发性销售机
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对其购买行为十分关心，而对销售人员极具戒心，甚至抱有敌对的态度的顾客属于（）
A:漠不关心型
B:防卫型
C:干练型
D:寻求答案型
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电视广告的局限是()
A:瞬间消失
B:广告图片运用较少
C:广告制作成本高
D:制作简单
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销售人员的培训内容有（）
A:职业道德的培训
B:企业知识和产品知识的培训
C:竞争与产业知识的培训
D:顾客知识的培训和销售技能的培训
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投诉索赔是由不同的原因造成的，有（）
A:因功能、设计及材质低劣造成的质量低劣；因说明不详、操作不当、产品本身问题等出现故障
B:由于填写、装运及验收有误出现数量问题；由于混淆、检验不严格造成的品种问题
C:由于时间和对象安排不当出现的安排失误；由于生产或运输延误，推销员安排出错造成的交货问题
D:由于接待人员、发货人员、事务部门态度生硬、恶劣引起的问题。
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扩大总市场有三种方法可供选择()
A:招徕新用户
B:增加新用途
C:说服消费者更多的使用产品
D:增加新种类
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我们将激励理论分为（）
A:内容理论
B:过程理论
C:性质理论
D:观望理论
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销售环境是社会经济活动环境之一，是制约销售活动的各种因素的总和
A:错误
B:正确
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尾数定价又叫整数定价法
A:错误
B:正确
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销售合同的解除，是指当事人之间对原合同的内容进行增减、修改所达成的新的协议。
A:错误
B:正确
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薪水加佣金制度是以单位销售额或总销售额金额的较少百分率做佣金，每周连同薪水支付，或年终结束时累积来支付
A:错误
B:正确
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定量指标是销售组织对销售人员工作业绩量的方面的期望与要求
A:错误
B:正确
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销技巧型销售员既关心推销效果，也关心与顾客的人际关系；既关心顾客的购买心理，也关心顾客的实际需要，所以也称为满足需求型。
A:错误
B:正确
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有奖竞赛促销活动是利用人们的好奇心、竞争性，通过展现自身的聪明才智赢得丰厚的奖励
A:错误
B:正确
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差别定价策略针对顾客、产品、消费地点和消费时间的不同制定不同的价格，其实质是市场细分后的定价
A:错误
B:正确
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社会化程度高的产品，人们的购买频率相对就低
A:错误
B:正确
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销售报酬是指销售人员通过在某组织中从事销售工作而获得的利益
A:错误
B:正确
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就特定事件所导致的延迟而言，合同的一方或另一方将承担其责任。表面上，全部的风险都在卖方身上，而不可抗力条款则将部分风险转移给买方。
A:错误
B:正确
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战略性销售机会是指从整体和全局、长远地影响产品销售的一种销售机会，会对企业的发展产生深远的影响。
A:错误
B:正确
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品牌延伸是品牌经营的五大基本战略之一
A:错误
B:正确
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销售人员道德风险是指在销售业务过程中，由于销售人员的恶意行为或不良企图等道德问题，不经意使销售风险事故发生或损失扩大，从而发生的销售风险
A:错误
B:正确
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当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。
A:错误
B:正确
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销售费用比率：销售费用比率=实际销售费用/实际销售额100%
A:错误
B:正确
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销售合同的变更，是指当事人之间对提前终止合同的效力所达成的协议。
A:错误
B:正确
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选择单一市场这一模式多见于中小型企业或企业的发展中期
A:错误
B:正确
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产品组合是指企业生产经营的部分产品的有机结合方式
A:错误
B:正确
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顾客方格是从顾客的角度来研究推销活动中的心理态度。在购买活动中，顾客一般有两个具体目标，一是在条件有利时完成购买任务；二是希望与销售人员建立良好的人际关系。
A:错误
B:正确
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债权人在合理期限内未要求履行的情况下当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方不可以要求履行
A:错误
B:正确
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在非结构型面试中，不是预先准备好要提的问题，而是让应聘者围绕主题自由发表意见，面试考官只是引导谈话但不离开主题
A:错误
B:正确
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保证有一般保证和连带责任保证两种方式
A:错误
B:正确
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以击败竞争对手为目标，常为规模一般的企业在选择渠道时采用
A:错误
B:正确
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联合促销是指两个或两个以上的品牌或公司共同合作开展促销活动，推广它们的产品和服务，以扩大活动影响力的方法
A:错误
B:正确
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利益接近法是指销售人员利用购买商品可以得到的益处或实惠去打动顾客，以引起顾客的注意和兴趣
A:错误
B:正确
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杂志广告的优势是阅读有效时间短，便于长期保存
A:错误
B:正确
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报纸广告的局限是以新闻为主，广告有效时间短
A:错误
B:正确
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销售人员道德风险的防范主要从两个方面：一是加强销售人员道德素质的培养和提高，二是加强企业销售的管理，防止出现漏洞
A:错误
B:正确
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模仿创造法分为仿生法和仿形法。
A:错误
B:正确
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