南开大学23秋学期《销售风险管理与实务》在线作业二

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：2003-2103）《销售风险管理与实务》在线作业-00002

既高度关心自己的购买行为，又高度关心与销售人员的人际关系的顾客属于（）
A:漠不关心型
B:软心肠型
C:干练型
D:寻求答案型
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人类在()时代即想操控灾变或风险。风险的研究，也于此时代开始。
A:文艺复兴
B:新石器
C:近现代
D:现代
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（）阶段是预测和预防
A:投标前
B:投标中
C:投标后
D:投标结束
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（）企业盈利水平很高；短期债务的支付能力和长期债务的偿还能力很强
A:A级客户
B:B级客户
C:C级客户
D:D级客户
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职业道德风险，主要表现为（）
A:瞧不起销售工作
B:认为销售很容易
C:对企业不忠诚#贪污销售费用
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市场处于供大于求的状态，竞争加剧属于（）的表现
A:市场竞争的严峻性
B:整顿市场的紧迫性
C:产品促销的政策性
D:市场开发性
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销售渠道冲突的类型中指同一渠道上的前后环节之间的不协调与冲突（）
A:垂直冲突
B:水平冲突
C:交叉冲突
D:内在冲突
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既不关心推销对象，也不关心自己的推销工作的销售员属于（）
A:事不关己型
B:顾客导向型
C:推销技巧型
D:强力推销型
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当新产品开发在技术阶段所遇到风险而又不得不中断或撤消时应该（）
A:可针对不同的情况采取相应的对策
B:可将技术卖给有能力生产该产品的企业
C:进行横向联合
D:应尽量利用技术阶段所取得的中间成果或阶段成果
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（）亏损严重；基本处于资不抵债的状态
A:A级客户
B:B级客户
C:C级客户
D:D级客户
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新产品市场试销时遇到的问题主要有（）
A:大批量生产费用过高
B:产品寿命周期过短
C:项目达不到预期技术指标或标准
D:市场需求不足或需求变化
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怎样防止有人偷窃信息（）
A:文件安全
B:电脑安全
C:资料保密
D:员工关系
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多角化经营战略的风险（）
A:资源配置过于分散
B:运作费用过大
C:产业选择误导
D:人才难以支撑
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根据销售风险可被感知的程度，可将其划分为（ ）
A:有形风险
B:局部风险
C:无形风险
D:转化风险
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制定回款政策时应把握的几个关键环节（）
A:回款工作目标化
B:回款工作激励
C:评估与指导
D:考虑坏账奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考成本和收账费用的影响
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加强客户关系管理的方法（）
A:拜访管理
B:大客户管理
C:筛选管理
D:帮助管理
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销售风险的类型有哪些？（）
A:销售实质风险
B:销售道德风险
C:销售心理风险
D:销售表面风险
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投诉索赔的种类及原因（）
A:因功能、设计及材质低劣造成的质量低劣
B:由于混淆、检验不严格造成的品种问题
C:由于时间和对象安排不当出现的安排失误
D:由于接待人员、发货人员、事务部门态度生硬、恶劣引起的问题
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影响销售渠道选择的因素（)
A:商品的性质
B:商品客户的需求性质
C:个人因素
D:企业竞争实力
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推行优良市场销售规范的必要性（）
A:市场竞争的严峻性
B:整顿市场的紧迫性
C:产品促销的政策性
D:市场开发性
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间接调查法的资料包括（）
A:错误
B:正确
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顾客导向型的销售员只关心顾客，而不去关心推销工作。
A:错误
B:正确
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营销风险自留是处理残余风险的一种技术措施，故有人谓之残余技术
A:错误
B:正确
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法律规定的其他情形允许下，当事人可以解除合同
A:错误
B:正确
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销售人员道德风险的防范主要从两个方面：一是加强销售人员道德素质的培养和提高，二是加强企业销售的管理，防止出现漏洞
A:错误
B:正确
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销售风险评估概念
A:错误
B:正确
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财务杠杆企业用于长期资产投资的资金主要来源于两个方面，即借债和投资人的还款能力
A:错误
B:正确
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销售人员心理风险主要从业务素质培训和心理素质培养入手，提高业务技术素质，增强心理素质，克服销售活动中的疏忽或工作中的麻痹情况，减少销售活动的风险损失
A:错误
B:正确
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微观销售风险主要由销售微观环境变化引起，因而可以划分为：供应商风险、中间商风险、顾客风险、竞争对手风险、社会公众风险和企业内部管理风险。
A:错误
B:正确
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销售部对各销售区域主要考核销售计划完成程度、成本指标完成程度、回款率及平均回款周期、经营损失率、新市场开拓率及销售服务与市场管理等内容
A:错误
B:正确
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成本利润率它反映企业产品销售成本的获利能力
A:错误
B:正确
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信用期限的确定常用的有两种，即判定法和计量分析法
A:错误
B:正确
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风险是一个事项将会发生并给目标实现带来正面影响的可能性。
A:错误
B:正确
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强力推销型的销售员道关心推销效果，而不关心顾客的实际需要和购买心理。
A:错误
B:正确
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风险等级划分尺度中二级风险为正常状态。是损失不大，后果不很明显，对销售主体的销售活动构不成重要影响的一类风险。对这类风险应采取必要的措施加强控制，消除风险或控制风险不要扩大。
A:错误
B:正确
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考核的结果除用于日常工资、奖金发放、销售风险防范外，还主要用于销售人员的激励。
A:错误
B:正确
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防卫型的顾客既高度关心自己的购买行为，又高度关心与销售人员的人际关系。
A:错误
B:正确
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根据销售风险形成的三大成因要素，从三个方面分析： （1）环境的不利状态（2）销售系统的不良状态（3）管理上的缺陷
A:错误
B:正确
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窜货的种类可分为 1、恶性窜货
2、自然窜货
3、良性窜货
A:错误
B:正确
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当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方一定可以要求履行
A:错误
B:正确
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销售人员心理风险的表现中销售人员心理素质差，造成销售业务中的失误
A:错误
B:正确
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间谍活动可以是窃取或转卖有关记录或配方、公司的信息
A:错误
B:正确
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如果持续的风险分析表明，信心落到投标判断基准之下，那么公司就应该认真地重新评价成功的前景。
A:错误
B:正确
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承诺的方式应与要约所采取的方式不相同
A:错误
B:正确
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当企业的领导更替后，对销售的冲击很大，一是，其变化带来销售人事的变更；二是对销售战略的调整，这两者都会严重影响企业的销售活动。
A:错误
B:正确
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企业销售离不开它的外界环境，它既能给企业带来市场机会，也会给企业带来威胁。
A:错误
B:正确
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承包、协作、财团协议的终止属于交付后风险已被消除，卖方承担的剩余义务
A:错误
B:正确
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质押分为不动产质押和权利质押
A:错误
B:正确
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由于营销风险的保险多数是对静态资产的保险，而营销中更多的是动态的风险，因而在营销活动中主要应用营销控制型的非保险转移和营销风险财务型的非保险转移
A:错误
B:正确
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销售风险管理信息系统的功能可分为支撑层、 数据管理层、决策工具层、决策层四个层次。
A:错误
B:正确
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