南开大学23秋学期《销售风险管理与实务》在线作业三

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：2003-2103）《销售风险管理与实务》在线作业-00003

风险识别工具不包括（）
A:风险提示列表
B:企业销售风险登记手册
C:风险数据库
D:流程图管理
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（）亏损严重；基本处于资不抵债的状态
A:A级客户
B:B级客户
C:C级客户
D:D级客户
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既关心推销效果，也关心与顾客的人际关系。但他们往往只注意顾客的购买心理，而不考虑顾客的实际需要，具体表现为该型销售员既不愿丢掉生意，也不愿丢掉顾客，讲究和气生财的销售员属于（）
A:事不关己型
B:顾客导向型
C:推销技巧型
D:强力推销型
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一种价格，其基础是供应商的实际成本，加上事先确定的数额或百分比，以作为利润（）
A:约定价格
B:固定价格
C:成本激励
D:成本补偿
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最终价值参照某些变量而定的价格，这些变量可以是通胀指数，如价格差异或合同价格调整安排，也可以是汇率涨落机制（）
A:约定价格
B:固定价格
C:成本激励
D:成本补偿
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资信评估机构和人员不仅要评估企业的货币支付能力、还贷能力和偿债能力，而且要对企业的内在素质和（）
A:经营管理水平及状况
B:信用程度
C:外在素质
D:整体合作
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既关心自己购买行为，也关心与销售人员的人际关系的顾客属于（）
A:漠不关心型
B:软心肠型
C:干练型
D:寻求答案型
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（），企业很可能基于外欠款数额过大，或财务上的困难，而不得不把回款工作当作第一要务。而这样做的结果，又很容易导致销货额的急剧下降。
A:战略导向型
B:回款主导型
C:销货主导型
D:消极导向型
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（）反映企业负债与所有者权益的数量关系，用以评价企业的财务风险
A:现金比率
B:负债比率
C:负债权益比率
D:应收账款周转率
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美国管理学家罗伯特R布莱克教授和JS蒙顿教依据他们提出（）
A:销售方格理论
B:USP理论
C:CIS理论
D:SWOT理论
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忧虑因素具有高度的主观性，因而以价值形态客观地反映忧虑价值的几个主要因素（）
A:损失的概率分布状况
B:风险决策者对损失不确定性的把握程度
C:销售风险管理的目标
D:决策者个人的胆略
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双方都希望合同是有效的，为了达到此目的，必须解决几个主要的风险（）
A:不合适的形式
B:不确定性
C:过失
D:挫折
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投诉索赔的种类及原因（）
A:因功能、设计及材质低劣造成的质量低劣
B:由于混淆、检验不严格造成的品种问题
C:由于时间和对象安排不当出现的安排失误
D:由于接待人员、发货人员、事务部门态度生硬、恶劣引起的问题
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客户档案的内容评价包括（）
A:基础资料
B:客户特征
C:业务状况
D:专人负责
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信用政策主要包括（）三部分。
A:信用标准
B:信用条件
C:收账政
D:信用体系
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欲使风险沟通策略有效，至少具备三个条件（）
A:风险事实信息的准备与显示必须要谨慎
B:风险沟通上应尽可能与利害关系人产生对话
C:风险评估与管理的规划，要能取得利害关系人的信赖
D:沟通前，专家对风险相关问题要有共识
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根据销售风险可被感知的程度，可将其划分为（ ）
A:有形风险
B:局部风险
C:无形风险
D:转化风险
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销售风险的类型有哪些？（）
A:销售实质风险
B:销售道德风险
C:销售心理风险
D:销售表面风险
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多元经营风险防范的手段（）
A:企业必须建立强有力的信息中心
B:处理好原有产品生产与多元化经营关系
C:提高企业领导人员的素质
D:处理好多元化经营与专业化生产的关系
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制定销售风险责任制度的原则（）
A:职责分离
B:授权制度
C:销售督查
D:资产安全
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营销风险的转移主要有三种形式：一是保险;二是营销控制型的非保险转移;三是营销风险财务型的非保险转移
A:错误
B:正确
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销售部对各销售区域主要考核销售计划完成程度、成本指标完成程度、回款率及平均回款周期、经营损失率、新市场开拓率及销售服务与市场管理等内容
A:错误
B:正确
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销售百分比法是以一定期间的销售额（销售量）或单位产品售价的一定比率确定促销费用数额
A:错误
B:正确
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质量和责任问题主要包括：质量问题、产品责任、缺乏竞争力、供应商问题
A:错误
B:正确
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当企业的领导更替后，对销售的冲击很大，一是，其变化带来销售人事的变更；二是对销售战略的调整，这两者都会严重影响企业的销售活动。
A:错误
B:正确
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债权人在合理期限内未要求履行的情况下当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方不可以要求履行
A:错误
B:正确
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激励有正激励与负激励之分，正激励奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考催人上进，负激励可以对职工产生必要的约束，遏止职工的消极行为，使其不至于玩忽职守，给企业造成不必要的损失。
A:错误
B:正确
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销售风险评估概念
A:错误
B:正确
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漠不关心型的顾客既不关心销售人员，也不关心购买行为。
A:错误
B:正确
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在企业素质方面侧重分析企业员工才干和员工水平。
A:错误
B:正确
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现代企业风险管理的理论呈现多元化，可以从风险管理的层次演进、管理技术和管理观点三维角度进行形象描述。
A:错误
B:正确
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货款支付率和货款回收率都是反映商业企业在一定时期内，因购买材料、半成品等和销售产品而发生的货款收、支情况的指标
A:错误
B:正确
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成本利润率它反映企业产品销售成本的获利能力
A:错误
B:正确
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银行本票，是申请人（付款人）将款项交存银行，由银行签发给其凭以办理转账结算或支取现金的票据。
A:错误
B:正确
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销售合同的解除，是指当事人之间对原合同的内容进行增减、修改所达成的新的协议。
A:错误
B:正确
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等级评定法是指对评价内容的指标进行考核评定等级
A:错误
B:正确
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风险是一个事项将会发生并给目标实现带来正面影响的可能性。
A:错误
B:正确
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新出现的风险：销售经理应该用重点测试、刺激手段、系列分析等技 术，来判断分析预测简报中提及的变动是否真的发生
A:错误
B:正确
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当月货款未能于规定期限内回收者，财务部门应将明细列表交销售公司核准；销售公司经理应在未收款回收期限内负责催收。
A:错误
B:正确
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促销策略对促销方式的选择有直接的影响。企业根据销售销售战略的要求，可以采取拉引策略，也可以采取推动策略
A:错误
B:正确
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流动比率这个比率反映企业用手中现金偿付流动负债的能力
A:错误
B:正确
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CRM的核心是客户的资源价值管理：通过满足客户的个性需求，提高客户的忠诚度和保有率,从而全面提升企业的盈利能力和竞争力，根据对客户特征、购买行为和价值取向的深入分析，为企业的决策提供科学、量化的指导，使企业在市场上保持稳定持续的发展能力
A:错误
B:正确
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进行风险排查首先要寻找本企业在销售管理上存在的问题，风险排查的基本方法是：看、听、问、查
A:错误
B:正确
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间接调查法的资料包括（）
A:错误
B:正确
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信用调查的方法包括直接调查法和间接调查法
A:错误
B:正确
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顾客方格是从顾客的角度来研究推销活动中的心理态度。在购买活动中，顾客一般有两个具体目标，一是在条件有利时完成购买任务；二是希望与销售人员建立良好的人际关系。
A:错误
B:正确
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承诺的方式应与要约所采取的方式不相同
A:错误
B:正确
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企业的长期偿债能力越强，资本结构越合理，资信度也越高
A:错误
B:正确
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风险管理的主导观念是实证论思想
A:错误
B:正确
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市场窜货率：是指销售渠道中非正常的货物流，一般由经销商、销售人员违规操作，主要是因为价格的差异、空缺市场和销售任务的压力造成。
A:错误
B:正确
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