南开大学23秋学期《销售风险管理与实务》在线作业一

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：2003-2103）《销售风险管理与实务》在线作业-00001

该项目别人早已开发或发生专利抵触属于
A:市场调研信息失准
B:新产品的技术可行性存在问题
C:新产品研制中的问题
D:新产品市场试销时遇到的问题
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市场处于供大于求的状态，竞争加剧属于（）的表现
A:市场竞争的严峻性
B:整顿市场的紧迫性
C:产品促销的政策性
D:市场开发性
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人类在()时代即想操控灾变或风险。风险的研究，也于此时代开始。
A:文艺复兴
B:新石器
C:近现代
D:现代
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对销售人员极为关心，而对于购买行为则不太关心的顾客属于（）
A:漠不关心型
B:软心肠型
C:干练型
D:寻求答案型
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风险识别工具不包括（）
A:风险提示列表
B:企业销售风险登记手册
C:风险数据库
D:流程图管理
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下列不属于销售的目标
的是
A:满足消费需求
B:获利
C:维护社会利益
D:保持可持续性
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最终价值参照某些变量而定的价格，这些变量可以是通胀指数，如价格差异或合同价格调整安排，也可以是汇率涨落机制（）
A:约定价格
B:固定价格
C:成本激励
D:成本补偿
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关心推销效果，而不关心顾客的实际需要和购买心理的销售员属于（）
A:事不关己型
B:顾客导向型
C:推销技巧型
D:强力推销型
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销售渠道冲突的类型中指在销售渠道中不同环节和层次之间的矛盾与冲突()
A:垂直冲突
B:水平冲突
C:交叉冲突
D:内在冲突
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既关心顾客，也关心推销效果；既关心顾客的购买心理，也关心顾客的实际需要的销售员属于（）
A:解决问题型
B:顾客导向型
C:推销技巧型
D:强力推销型
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制定销售风险责任制度的原则（）
A:职责分离
B:授权制度
C:销售督查
D:资产安全
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影响替代者的威胁的因素有（）
A:替代品的性能价格比
B:顾客改用替代品的转换费用
C:购买者查找替代品的意愿
D:新产品研发
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企业风险管理思维的演变概括为以下四个阶段：
()
A:1930年至1970年前
B:1970年后至1990年前
C:1990年后至2000年前
D:从2000年代开始至今
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新产品市场试销时遇到的问题主要有（）
A:大批量生产费用过高
B:产品寿命周期过短
C:项目达不到预期技术指标或标准
D:市场需求不足或需求变化
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书面形式的合同包括（）
A:正式合同
B:确认书
C:以电报、电传
D:电子信件
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客户投诉索赔处理应注意的问题（）
A:建立健全各种规章制度。
B:一旦出现客户投诉索赔，应及时处理。
C:处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决。
D:对每一起客户投诉索赔及其处理都要做出详细的记录，包括投诉内容
E:处理过程
F:处理结果
G:客户满意程度等。
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风险沟通策略制定的原則（）
A:意图与目标，要特定且明确。
B:风险数据的引用要谨慎，数据的显示最好通俗易懂。
C:沟通前，专家对风险相关问题要有共识，沟通时说法要一致。
D:理解对方的焦虑并能与其分忧，且沟通时要强调与对方利害 相关的所在处。
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常见的担保形式有（）、抵押、质押、留置权五种。
A:定金
B:保证
C:第三方担保
D:合同
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忧虑因素具有高度的主观性，因而以价值形态客观地反映忧虑价值的几个主要因素（）
A:损失的概率分布状况
B:风险决策者对损失不确定性的把握程度
C:销售风险管理的目标
D:决策者个人的胆略
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听法包括（）
A:听汇报
B:听反映
C:听建议
D:听议论
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销售人员心理风险是指由于销售人员主观上的疏忽与过失，导致增加销售风险事故发生机会或扩大损失程度，从而为企业销售活动带来损失的风险。
A:错误
B:正确
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承诺的方式应与要约所采取的方式不相同
A:错误
B:正确
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就特定事件所导致的延迟而言，合同的一方或另一方将承担其责任。表面上，全部的风险都在卖方身上，而不可抗力条款则将部分风险转移给买方。
A:错误
B:正确
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考核的结果除用于日常工资、奖金发放、销售风险防范外，还主要用于销售人员的激励。
A:错误
B:正确
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新出现的风险：销售经理应该用重点测试、刺激手段、系列分析等技 术，来判断分析预测简报中提及的变动是否真的发生
A:错误
B:正确
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根据风险管理目标的不同分为如下两种：最小最大化决策原则和最小最小化决策原则。
A:错误
B:正确
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销售人员心理风险主要从业务素质培训和心理素质培养入手，提高业务技术素质，增强心理素质，克服销售活动中的疏忽或工作中的麻痹情况，减少销售活动的风险损失
A:错误
B:正确
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沟通可以采取类似政策手册、备忘录、电子邮件、 公告板通知、网络发布和录像带信息等形式
A:错误
B:正确
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间谍活动可以是窃取或转卖有关记录或配方、公司的信息
A:错误
B:正确
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市场细分有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少，产出较高的良好经济效益
A:错误
B:正确
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常用的销售风险监控方法包括：风险图表示、法和排除法
A:错误
B:正确
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营销风险的转移主要有三种形式：一是保险;二是营销控制型的非保险转移;三是营销风险财务型的非保险转移
A:错误
B:正确
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假设数据资料按任意顺序排列，而观察值的个数是奇数时，则中位数是位于正中间的观察值。
A:错误
B:正确
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销售道德风险可分为职业道德风险和社会道德风险。
A:错误
B:正确
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资金信用是指商业企业在生产经营结算中延期收、付款的行为或资金的借贷关系，是影响商业企业资信度的重要因素之一
A:错误
B:正确
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微观销售风险主要由销售微观环境变化引起，因而可以划分为：供应商风险、中间商风险、顾客风险、竞争对手风险、社会公众风险和企业内部管理风险。
A:错误
B:正确
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当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行，当事人可以解除合同
A:错误
B:正确
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机会是一个事项将会发生并给目标实现带来负面影响的可能性。
A:错误
B:正确
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销售合同的解除，是指当事人之间对原合同的内容进行增减、修改所达成的新的协议。
A:错误
B:正确
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高层复核：高层管理者对照预算、预 测、以前期间和竞争者来复核实际的业绩
A:错误
B:正确
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在实际购销业务中，有不少交易是通过当面口头交谈或电话达成的。口头成立的合同，不论是当面谈判或通过电话洽谈，在法律上同样生效
A:错误
B:正确
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顾客方格是从顾客的角度来研究推销活动中的心理态度。在购买活动中，顾客一般有两个具体目标，一是在条件有利时完成购买任务；二是希望与销售人员建立良好的人际关系。
A:错误
B:正确
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对客户经营者进行调查时，前四点包括以下哪几点（）
A:错误
B:正确
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在企业素质方面侧重分析企业员工才干和员工水平。
A:错误
B:正确
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客户资信调查既是客户资信评价的依据，也是及时发现客户风险的主要手段
A:错误
B:正确
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损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
A:错误
B:正确
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银行本票，是申请人（付款人）将款项交存银行，由银行签发给其凭以办理转账结算或支取现金的票据。
A:错误
B:正确
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建立销售风险责任制的意义可以保证销售目标的实现
A:错误
B:正确
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现存的重点风险：对各种外在条件和元素，以及公司内部的条件和因素的 改变，应按时间标准加以识别。
A:错误
B:正确
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新客户一般按B级客户对待，实行现款现货
A:错误
B:正确
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