南开大学23秋学期《组织间销售与实务》在线作业二

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：2003-2103）《组织间销售与实务》在线作业-00002

银行业属于组织市场服务的哪种类型()
A:纯服务
B:产品支持服务
C:基本服务
D:增值服务
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下列关于阶段细分法。描述正确的是()
A:阶段细分法必须完成规定阶段分析工作，比如两阶段细分法必须做两个阶段细分工作
B:服务于营销战略的细分模型，在一个市场细分因素筑巢框中逐一检测购买状态变量和个人特点等五类细分变量
C:两阶段细分法、五步分析法、服务于营销战略的细分模型，基本原理都以宏观细分和微观细分为依据，并呈现出阶段性的特征
D:把单个客户视为一个市场是阶段细分法中越来越有针对性趋势的一种最终表现形式
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关于顾客满意描述正确的是()
A:客户流失率低一定说明顾客满意程度低
B:服务失误未必导致顾客满意程度降低
C:加大宣传力度是促进顾客满意的重要方法
D:为了提高顾客满意，营销者可以尽量压低顾客期望
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关于利用分销商的优势,说法错误的是()
A:分销商没有存货
B:因为许多情况下分销商是在当地独立经营的，分销商更适应市场需求
C:分销商可以节省制造奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考商渠道建设投资
D:借助分销商网络，可以获得顾客信息
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侧翼策略最为常用的促销工具是()
A:销售促进
B:直复营销
C:人员推销
D:广告
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下列属于服务的有形展示中的边缘展示的是()
A:品牌
B:广告单
C:服务大厅
D:服务人员
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营销信息的()作用强调将营销组合与机遇有机结合起来
A:纽带作用
B:资源配置作用
C:触发作用
D:以上都不是
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组织市场调研最常用的方法是()
A:调查法
B:观察法
C:试验法
D:访谈法
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用整体产品概念分析组织服务市场,产品支持服务不是处于哪一层次()
A:期望层
B:附加层
C:形式层
D:核心层
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()强调通过提供独特的服务而树立形象,区别于竞争对手
A:技术定位
B:形象定位
C:渠道定位
D:服务定位
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组织市场产品所具备的行业平均特性，属于哪一特性()
A:附加性能
B:增值性能
C:行业性能
D:基本性能
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关于组织市场营销沟通描述错误的是()
A:营销沟通的目的在于影响受众对企业及其产品的认知
B:营销沟通往往以广告等形式进行，具有单向性
C:营销沟通的实质是对价值传播进行管理
D:营销沟通的对象不仅是顾客
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《托马斯名录》属于哪种广告媒体
A:商业期刊
B:行业名录
C:邮递广告
D:工业企业POP
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()情形下,组织购买倾向于个体决策
A:购买时间压力小
B:购买风险大
C:直接重购
D:企业规模大
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拉引策略最为有效的促销策略是()
A:销售促进
B:直复营销
C:人员推销
D:广告
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如下哪种市场营销沟通工具在组织市场应用最多()
A:销售促进
B:直复营销
C:人员推销
D:广告
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下列描述体现了哪种技术顾客的特征，他们代表了一个很大的集团，对价格极为敏感，仅仅为了避免落后而购买高技术产品()
A:怀疑论者
B:梦想者
C:保守主义者
D:实用主义者
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下列说法不正确的是()
A:分销商和制造商代理是组织市场主要渠道商
B:分销商和制造商代理均利于销售本土化
C:分销商和制造商代理均会产生控制风险
D:分销商和制造商代理是促销企业大客户营销的重要手段
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根据不同类别、层次的顾客要求,开发和生产不同档次类型的产品,让顾客有更多的选择,体现了哪条质量评价标准()
A:选择性
B:美学性
C:服务性
D:功能性
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当商业风险较高、产品复杂程度较低时,参加品牌购买人员构成最可能是()
A:企业广泛参与
B:有专业知识的用户为主
C:采购经理为主
D:采购经理与财务经理为主
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组织营销调查的程序包括()
A:定义问题和调查目标
B:采集信息
C:分析信息
D:提出报告
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组织购买行为的影响因素包括()
A:环境因素
B:组织因素
C:团体因素
D:个体因素
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英国服务营销学家佩恩指出，服务业机构越来越认识到，要对外部顾客营销得好，就要对内部员工营销得好。而服务利润链理论充分展示了内部营销对外部营销的影响机制。服务利润链理论说明()
A:员工的满意度主要来自企业内部服务支持体系以及公司的激励政策
B:员工的满意度对其向顾客提供服务的质量有重要影响
C:企业的组织绩效由顾客忠诚度决定
D:顾客忠诚是顾客满意的直接结果
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关于组织市场品牌描述正确的是()
A:等同于消费者市场产品或企业的品牌化
B:影响着所有利益相关者
C:影响顾客
D:品牌形象具有稳定性，不可改变
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关于服务集合分析描述正确的是()
A:服务观念是企业所能提供给顾客的核心利益
B:服务内容是指服务应何时、何地提供给谁，应该如何实施
C:服务交付系统所关注的是如何将服务交付给顾客
D:顾客利益观念是顾客对已获得利益的态度
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下列说法错误的是()
A:提高顾客忠诚程度有利于降低企业营销成本
B:由于购买经验的增加，忠诚的顾客变得愈加挑剔，对企业产品和服务缺陷的容忍程度逐渐降低
C:忠诚的顾客对供应商成本结构了如指掌，因此较非忠诚顾客，对价格更加敏感
D:顾客忠诚程度的提高，增加了企业获得推荐的可能性
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下列属于组织市场宏观细分依据的是()
A:采购战略
B:关键的采购标准
C:购买组织的特性
D:购买类型
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组织购买品制造商的核心竞争力应当是不会被竞争对手轻易模仿的，这种难以模仿性可以从哪些方面创造()
A:企业文化
B:合作伙伴
C:资源
D:技术
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下列哪些阶段属于供应商影响顾客顾客需求详细特征形成的重点阶段()
A:预测或认识需求
B:接受和分析建议
C:评价建议、选择供应商
D:确定需求的数量与特征
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关于组织间营销中的租赁业务描述正确的是()
A:部分客户经营资产观念，不利于租赁运营
B:租赁方可获得租赁物品的剩余价值
C:资金不是影响租赁展开的重要因素
D:从租赁物折旧角度来讲，租赁合同时间越长，对客户越有利
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“营业点众多”这样的特征,体现了组织市场定位方法的渠道定位
A:对
B:错
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产品规划的主要内容包括产品组合规划、产品生命周期规划、产品系列规划、竞争策略规划等
A:对
B:错
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渠道设计的对象是渠道结构，而非具体的渠道成员
A:错误
B:正确
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对行业设备闲置率的调研属于组织市场环境调查
A:对
B:错
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许多情况下分销商是在当地独立经营的,因此分销商解决了营销者在当地大客户方面的忧虑
A:对
B:错
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“3/20，Net60” 是属于现金折扣定价
A:错误
B:正确
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探索性调研往往用于大规模正式调研之前
A:错误
B:正确
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组织间营销是面向以工商企业、政府、机构为代表的组织类顾客的营销
A:对
B:错
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区分产品支持服务和纯服务的关键在于认清服务是否处于整体产品概念中的核心层
A:错误
B:正确
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定位不是针对潜在顾客的心理采取行动，而是针对企业产品采取行动
A:错误
B:正确
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固定成本是指随产量变化而变化的成本
A:错误
B:正确
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组织市场品牌化即针对工业产品(服务)及其供应商实施的品牌战略,它等同于消费者市场产品或企业的品牌化
A:对
B:错
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组织市场需求属于派生性需求
A:错误
B:正确
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市场潜力是将销售潜力按公司划分，具体到公司可能实现的最大销售额
A:错误
B:正确
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对于终端顾客而言，渠道就意味着公司身份，渠道表现直接会影响公司形象，因此，制造商要对中间商进行严格的评估和筛选
A:错误
B:正确
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服务营销组合工具主要包括:产品、价格、渠道、促销、人、过程和有形展示
A:对
B:错
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在组织市场中广告是主要的促销方法
A:错误
B:正确
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渠道的层次数取决于企业、产品、市场三方面的因素
A:错误
B:正确
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组织市场中买卖双方用标价成交的相对较少
A:对
B:错
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满意的顾客未必忠诚
A:对
B:错
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