东财新学期《饭店营销理论与实务X》综合作业

奥鹏东北财经大学23年秋季新学期作业参考

东财23年9月《饭店营销理论与实务X》综合作业

一家公司低价收购一个濒临倒闭的饭店，目标是想让这家饭店起死回生，然后再卖掉。这样的目标是（）。
A:生存
B:当前利润最大化
C:市场份额领先
D:业绩长远化
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由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（）导向。
A:服务
B:顾客
C:角色
D:尊重
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公共关系的目的是（）。
A:塑造良好的饭店企业形象
B:重视社会责任
C:信息沟通
D:改善关系
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营销组合的典型模式是由（）提出的。
A:麦卡锡
B:科特勒
C:米德尔顿
D:乔治道宁
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迪斯尼放弃赌彩市场，是因为它们考虑到自己企业的（）。
A:资源
B:环境
C:目标
D:利润
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营销是通过交换过程满足人的需要和（）。
A:需求
B:欲求
C:沟通
D:产品
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环境分析又被称为（）。
A:环境理解
B:swot分析
C:环境扫描
D:环境调研
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内部营销管理的先决条件是（）。
A:态度管理
B:沟通管理
C:信息管理
D:员工管理
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下列（）不是饭店公关部门的主要活动。
A:与新闻界交往
B:演讲
C:咨询
D:抽奖
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如果一个前台服务员对于他自己饭店品牌的文化不够了解时，这时需要（）。
A:向雇员传达营销信息
B:实行奖励机制
C:培训
D:管理支持
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（）是最悲观的策略。
A:SO策略
B:ST策略
C:WO策略
D:WT策略
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饭店企业希望知道目标顾客对它们的感觉如何，需要经过（）过程。
A:搜索情报
B:社会调查
C:营销调研
D:市场分析
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（）能够提供顾客最基本人口统计特征和需求特征的调研工具。
A:顾客意见表
B:客史档案
C:销售记录
D:神秘人情报
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关系营销的前提是（）。
A:顾客忠诚
B:顾客分析
C:顾客满意
D:顾客关系
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里兹－卡尔顿饭店采用的“技术管家”属于（）。
A:核心利益
B:期望产品
C:附加产品
D:潜在产品
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决策饭店促销组合的首要步骤是（）。
A:确定促销对象
B:明确促销目标
C:选择促销方式
D:确定促销方式
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某饭店企业希望在很短的时间内就将广告信息传递出去，且要生动形象地体现产品的特点，则最佳的广告方式是（）。
A:报纸
B:广播
C:电视
D:杂志
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一杯咖啡在小餐馆可能要5美元，而在饭店客房送餐可能要20美元，价格不同是因为此饭店的定价法是以（）为导向的。
A:成本
B:需求
C:竞争
D:利润
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每个饭店对于广告、人员推销、营业推广和公共关系方式的选择和组合称为（）。
A:饭店营销组合
B:饭店促销组合
C:饭店市场组合
D:饭店销售组合
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营销观念的发展经历了生产导向、产品导向、销售导向、（）、社会营销导向等阶段。
A:市场营销导向
B:消费者需求导向
C:关系营销
D:绿色营销
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旅行社选择饭店会考虑（）。
A:如约履行客房预订
B:托收佣金的便利
C:客房价格
D:饭店品牌
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影响饭店运作的供应商因素有（）。
A:供应的保证
B:成本的变化
C:供应商的经营现状
D:供应商的质量
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就接待业而言，营销中介是指（）。
A:旅行社
B:旅游批发商
C:旅游经营商
D:饭店代理商
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下列（）描述是关于成本定价法的。
A:忽视价格对市场的影响
B:最简单客观
C:弱化价格竞争
D:不合理
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定价时要考虑到饭店产品的特点有（）。
A:声誉
B:季节性
C:标准化程度
D:新颖性
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影响价格决策的营销目标常见的有（）。
A:生存
B:当前利润最大化
C:市场份额领先
D:业绩长远化
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需求管理是对顾客需求进行（）的引导和控制。
A:时间
B:规模
C:空间
D:结构
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市场定位效果的分析的指标有（）。
A:联想度
B:知晓度
C:满意度
D:忠诚度
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一个新上市的饭店可以采用的分销渠道有（）。
A:旅行社
B:旅游批发商和经营商
C:预订系统
D:互联网
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马里奥特庭院饭店的品牌策略的优点有（）。
A:借用原有品牌优势
B:完整的产品线具有攻击性
C:满足不同细分市场
D:有助于品牌的价值强化
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饭店细分市场的发展前景评估要考虑到细分市场的（）。
A:规模
B:增长速度
C:结构性吸引力
D:自身条件
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成功的饭店品牌具有的品质是（）。
A:特有的
B:反映了消费者自身形象
C:代表着产品和服务的利益
D:是一切营销活动的基础
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饭店细分市场的可获利性取决于（）。
A:市场的可进入性
B:市场容量
C:市场购买力
D:市场的稳定性
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面对竞争者的挑战，饭店可以在价格上采取的措施有（）。
A:维持原价不变，提高服务质量
B:降价
C:提价并提高服务质量
D:推出新产品
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间接分销渠道的优点是（）。
A:扩大市场覆盖面
B:分担风险
C:拓宽信息
D:减少宣传成本
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饭店企业需要面临的竞争者有（）。
A:提供类似产品的公司
B:生产相同产品的公司
C:所有提供相同服务的公司
D:所有针对相同顾客的公司
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下列可以用产品生命周期描述的产品有（）。
A:饭店
B:商务饭店
C:汽车旅馆
D:假日饭店
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宣称自己的酒店是世界上最高的酒店，定位错误于（）。
A:不重要的特点
B:部分游客恐高
C:容易被模仿
D:容易沟通
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营销组合的典型模式中的变量包括（）。
A:产品
B:价格
C:促销
D:分销渠道
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营销人员可以改变饭店顾客的（）。
A:核心价值观
B:亚价值观
C:核心信仰
D:亚信仰
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