奥鹏作业北京交通大学《铁路客运组织》在线作业二

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北交《铁路客运组织》在线作业二-0003

关于铁路客运服务的“三全管理”叙述错误的是()
A:客运服务工作全面质量的管理
B:客运服务工作全部过程的管理
C:客运服务工作全面区段的管理
D:客运全体职工参加服务工作的管理
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客流区段长度的制定是按照()
A:行车里程
B:行车量
C:行车密度
D:客流密度变化情况
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旅客进、出站的必经之路是()
A:售票厅
B:候车室
C:检票口
D:行包房
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根据军供站的等级，一般提供的军用人员列车到发线数量为()
A:1~2条
B:1~3条
C:2~5条
D:3~5条
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下列不属于铁路旅客运输的特点的是()
A:铁路旅客运输的主要服务对象是旅客
B:铁路客运产品具有易逝性
C:铁路旅客运输在时间上较为稳定
D:客运服务质量的控制主要在于工程控制
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旅客人身伤害事故的事故案卷保存期为()
A:2年
B:3年
C:4年
D:5年
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代表动车组列车的字母是()
A:K
B:D
C:Z
D:T
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中华人民共和国铁路的字母缩写为()
A:KZD
B:ZC
C:BC
D:MTZ
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目前，我国铁路行李、包裹违章运输不包括()
A:品名不符运输
B:体积不符运输
C:重量不符运输
D:无票运输
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下列不属于客运站设备的是()
A:站房
B:站台
C:站场
D:站前广场
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旅客运输技术计划的依据是()
A:旅客列车的重量和速度
B:旅客列车的开行方案
C:旅客列车运行图方案
D:客流计划
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铁路旅客运输合同的基本凭证是()
A:车票
B:铁路乘车证
C:特种乘车证
D:铁路通用乘车证
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在中国铁路，国际联运行李托运不得晚于()
A:开车前30min
B:开车前12h
C:开车前1d
D:开车前2d
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考核车站旅客运输日计划编制质量的指标是()
A:售票情况
B:兑现率
C:旅客意见
D:客运流量
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下列不属于我国国产动车组的是()
A:四方动车组
B:BSP动车组
C:长客动车组
D:E2-1000型动车组
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发售票额分配工作包括()
A:始发列车的发售票额分配
B:长途列车的发售票额分配
C:短途列车的发售票额分配
D:过往列车的发售票额分配
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下列属于客运调度员的日常工作内容的有()
A:正确的组织旅客及行李、包裹运输
B:经济合理的使用客车
C:监督旅客列车按运行图行车
D:客运调度工作的分析
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旅客乘务组的乘务形式，根据列车种类和运行距离，分别采用()
A:包乘制
B:包车底制
C:包车次制
D:轮乘制
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在国际旅客联用中，运送费的概念包括()
A:运费
B:附加费
C:杂费
D:售票手续费
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减价票包括()
A:儿童减价票
B:伤残军人减价票
C:铁路员工减价票
D:学生减价票
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客运问事处的工作方式分为()
A:电话解答
B:广播解答
C:口头解答
D:文字解答
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以下属于铁路军事运输主要特点的是()
A:分级管理，分段指挥
B:统一管理，集中指挥
C:涉及部门少，易于协同工作
D:紧急运输多，工作难度大
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铁路旅客列车开行方案优化的基本准则为()
A:使用新型车辆
B:提高铁路竞争力
C:努力扩大运输市场
D:优化彻底使用
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铁路客运票据库包括()
A:中心票库
B:车站票库
C:网络票库
D:站内票库
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我国客运交通系统分为()
A:轨道交通
B:高速交通
C:非轨道交通
D:非高速交通
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市郊客流图的编制方法与管内客流图的编制方法不一样。
A:错误
B:正确
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保价运输的行李、包裹在运输中发生损失，只能按照报价额进行赔偿。
A:错误
B:正确
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持用铁路各种乘车证的职工出入车站及在列车内可以不用经过检验手续。
A:错误
B:正确
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当车站设有货场时，军用货物装卸线与铁路货物装卸线合并设置。
A:错误
B:正确
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按照《国际客价》，在哪一国家铁路段的客票费、行包费以及价格声明费，即归该国铁路所有。
A:错误
B:正确
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铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或者其他贵重物品所发生灭失、损坏不负赔偿责任。
A:错误
B:正确
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与高速公路的汽车运输相比，高速铁路运输的能耗远高于汽车，客运成本更高。
A:错误
B:正确
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管内旅客列车以运送短途旅客为主，一般运行距离较短。
A:错误
B:正确
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有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况下，不得发售手工车票
A:错误
B:正确
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旅客运输产品的质量特性，大部分是不能直接衡量的。
A:错误
B:正确
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行李、包裹超过运到期限没有运到或发生货票分离时，到站必须立即向发站拍发电报查询并抄有关铁路局。
A:错误
B:正确
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客运服务工作，要树立全心权益为旅客服务，坚持全面服务、重点照顾的原则，做到“奥鹏远程教育北京交通大学平时作业三要、四心、五主动”。
A:错误
B:正确
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包裹逾期到达，及支付运到逾期违约金，不办理免费转运。
A:错误
B:正确
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处理个人私事不得拍发铁路电报。
A:错误
B:正确
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按客运类型别的差别运价是最基本的铁路客运运价结构形式。
A:错误
B:正确
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