奥鹏教育北理工《民航乘务实务》在线作业

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北理工《民航乘务实务》在线作业

可能是由于密封金属疲劳、炸弹爆炸或武器射击而引起的,而引起的是航空器迅速失去客舱压力的,被称为爆炸性释压,又被称为( )
A:爆炸性释压
B:缓慢释压
C:快速释压
D:隐性释压
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客舱紧急及设备的安全演示,是在( )时间段进行
A:空中飞行时期
B:起飞之前
C:登机门关闭以后，滑行以前
D:乘客登机时候反复播放
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飞机刚刚起飞,普通来说乘务员什么时候可以起身提供服务( )
A:起飞后30分钟
B:安全带指示灯熄灭
C:感觉飞行品平稳后马上起身
D:有乘客呼叫服务按铃示意要水
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下列哪种餐食是代表低蛋白质餐( )
A:LSML
B:LCML
C:LFML
D:LPML
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( )是服务的灵魂,是客舱服务人员素质的关键因素。
A:服务技巧
B:应变能力
C:服务意识
D:服务心态
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关于机上服务,下列错误的说法是( )。
A:递送饮料的时候，必须同时送上餐巾纸
B:送餐盒时候注意航空公司的航徽正对客人
C:送热饮时候，注意壶嘴不应该冲向客人
D:餐车在走道里可以短暂停留
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请选择下列航空公司的二字代码,加拿大航空公司( )
A:NH
B:LH
C:AC
D:AF
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( )情况会造成客舱释压。
A:液压系统故障
B:机体破损
C:飞机漏油
D:全部都对
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关好舱门后,在乘务长的指挥下,将滑梯杆预位后,一定要做( ),之后在有乘务长通过广播检查完成情况后向机长汇报
A:交叉互检
B:自我检查
C:笔头登记
D:观察指示灯变化
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客舱发生失压时,氧气面罩掉落,乘务员组要做的第一件事情是( )
A:迅速回到乘务员座位
B:检查乘客戴氧气面罩
C:迅速戴上最近的氧气面罩
D:查要客情况
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如果是陆地撤离,应选择( )侧方向逃跑,远离飞机至少( )以外,如果发生爆炸,至少应该远离飞机至少( )以外
A:上风
B:下风
C:100米
D:400米
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乘务员飞行前的预先准备阶段,是保证空中服务顺利进行的最重要阶段,主要包括哪些( )
A:明确航班任务了解航班状况
B:进行个人心理准备
C:准备应携带的物品
D:仪态及着装的准备
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在野外生存中,哪些地方可能会有水源( )
A:动物足迹聚集的地方
B:鸟群聚集的地方
C:沙丘之间的凹处
D:干枯河床下面
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乘务员的工作技术强,表现在如下方面( )
A:飞行器的不同飞行阶段特性不同
B:客舱设备要求规范严谨操作
C:服务内容过程环节均有技术规范要求
D:餐食要求高特殊
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对犯罪嫌疑人及其押解者,必须有严格的审批程序,应遵循以下原则( )
A:押解过程中不允许犯罪嫌疑人多独行动
B:押解人员乘机时如有需要可以携带武器登机
C:犯罪嫌疑人应该先于普通乘客登机，后于普通乘客下机
D:乘务员在机上提供餐饮服务时候对押解人员以及犯罪嫌疑人应该向普通乘客一样对待
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VVIP最重要旅客的范围是( )
A:我国党和国家领导人
B:公使及大使级外交使节
C:军队在职少将以奥鹏远程教育北京理工大学平时在线作业上将军
D:外国元首及执政党最高领导人
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从广义上讲客舱服务语言分为( )和( )服务语言, 旅客在评价乘务员服务时经常围绕着“语言是否得体”、“动作是否规范”等展开。
A:肢体
B:无声
C:有声
D:动作
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一般乘务员飞行中要携带的证件种类包括有( )
A:空勤登机证
B:体检合格证
C:因公护照
D:驾照
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在特殊餐食当中,以下是和宗教信仰有关的餐食( )
A:HNML
B:KSML
C:MOML
D:DBML
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紧急迫降在海上,海上生存的特点是( )
A:海上缺乏参照物，不易辨别方向
B:风高浪大
C:水温低
D:海洋生物易对人造成伤害
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乘务员在航班上完成服务以后要进行客舱巡视, 每隔30分钟巡舱一次,及时检查盥洗室的卫生,和客人聊天要注意保持安静的客舱环境;随时监测客舱安全。
A:对
B:错
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飞行后的讲评阶段,一般只是乘务长填写《乘务日记》,乘务员不用参加。
A:对
B:错
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以下说法关于紧急撤离风向的选择,陆地撤离,应尽可能的选择下风侧方向逃离;海上撤离,应尽可能的选择上风侧方向逃离
A:对
B:错
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在提供餐饮服务的时候,客人需要红酒白葡萄酒,都要给客人斟满。
A:对
B:错
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在提供餐饮服务的时候,拿酒瓶或饮料桶,拿顶头部。
A:对
B:错
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客舱安全管理,是指在航空器内部,驾驶舱、货舱及客舱内,涉及驾驶人员,乘务人员和乘机旅客的一种特殊安全管理。
A:对
B:错
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飞机着陆后,客舱的广播应该提示乘客系好安全带直至安全带信号灯熄灭和机舱们开启之前不能使用电子设备。
A:对
B:错
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水上紧急撤离,旅客到达出口时,乘务员下达的指令是抱紧、防撞。
A:对
B:错
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健康稳定的心理素质,将有利于空乘人员在面对突发情况时候能自控、保持情绪稳定,做到处变不惊,沉稳果断,游刃有余。
A:对
B:错
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随着社会的不断进步,服务的层次在不断的提高,高层次的服务定位,服务才能建立在高的标准之上,在服务层次理论中,排在最高层的是用智服务
A:对
B:错
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