北京理工大学《民航乘务实务》在线作业

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北理工《民航乘务实务》在线作业

国际公认的求援符号有五种,“V”字表示( )。
A:求援者需要帮助
B:求援者行进的方向
C:幸存者需要医疗救护
D:代表“是”或“不是”
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飞机刚刚起飞,普通来说乘务员什么时候可以起身提供服务( )
A:起飞后30分钟
B:安全带指示灯熄灭
C:感觉飞行品平稳后马上起身
D:有乘客呼叫服务按铃示意要水
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请选择下列航空公司的二字代码,加拿大航空公司( )
A:NH
B:LH
C:AC
D:AF
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关好舱门后,在乘务长的指挥下,将滑梯杆预位后,一定要做( ),之后在有乘务长通过广播检查完成情况后向机长汇报
A:交叉互检
B:自我检查
C:笔头登记
D:观察指示灯变化
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随着社会的不断进步,服务的层次在不断的提高,高层次的服务定位,服务才能建立在高的标准之上,在服务层次理论中,排在最低层的是( )
A:用利服务
B:用力服务
C:用心服务
D:用智服务
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孕妇( )周以后原则上航空公司不予承运
A:33
B:40
C:36
D:38
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为确保特殊餐食能及时送上飞机,旅客应至少在起飞前( ) 小时提前预定

餐食。
A:18
B:24
C:36
D:72
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( )负责控制飞机和指挥机组,并负责旅客,货物,飞机的安全。
A:机长
B:主任乘务长
C:副驾驶
D:空警/安全
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下列哪个年龄段的儿童在乘坐飞机时可以不占用座位( )
A:刚出生
B:出生14天–2周岁
C:2 –5岁
D:3岁
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( )是服务的灵魂,是客舱服务人员素质的关键因素。
A:服务技巧
B:应变能力
C:服务意识
D:服务心态
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航空公司客舱服务的延伸服务包括( )
A:个性服务
B:关怀服务
C:咨询服务
D:后续服务
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以下乘客不可以占用紧急出口位置的座位的有( )
A:UM
B:TWOV
C:WHRC
D:VIP
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飞机紧急迫降时候,分别在离地( )和( )英尺的时候发布高度警告,提醒乘客做防冲撞姿势
A:500英尺
B:100英尺
C:150英尺
D:300英尺
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在野外生存中,哪些地方可能会有水源( )
A:动物足迹聚集的地方
B:鸟群聚集的地方
C:沙丘之间的凹处
D:干枯河床下面
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乘务员飞行前的预先准备阶段,是保证空中服务顺利进行的最重要阶段,主要包括哪些( )
A:明确航班任务了解航班状况
B:进行个人心理准备
C:准备应携带的物品
D:仪态及着装的准备
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一般乘务员飞行中要携带的证件种类包括有( )
A:空勤登机证
B:体检合格证
C:因公护照
D:驾照
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紧急迫降在海上,海上由于有特殊的地理特点,一定要注意保暖,应遵循以下的几点( )
A:水中减少活动，保存体力，减少热量的散发
B:不要在水中脱弃衣服袜子
C:可采取多人聚集保暖
D:单人保暖休息法是向腹部弯曲，双手交叉抱住双膝于胸前
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从广义上讲客舱服务语言分为( )和( )服务语言, 旅客在评价乘务员服务时经常围绕着“语言是否得体”、“动作是否规范”等展开。
A:肢体
B:无声
C:有声
D:动作
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以下哪些火灾必须需要需要用海伦灭火器扑灭( )
A:纸张、衣服
B:厨房电器
C:汽油
D:笔记本电脑
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飞机在空中发生机械事故,需要紧急迫降时,乘务员在机舱内选择援助者的的对象是( )
A:航空公司职员
B:警察
C:消防员
D:医生
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客舱安全管理,是指在航空器内部,驾驶舱、货舱及客舱内,涉及驾驶人员,乘务人员和乘机旅客的一种特殊安全管理。
A:对
B:错
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在特殊旅客运输当中,如果有需要担架的旅客,至少要在班机起飞前72小时提出.
A:对
B:错
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在提供餐饮服务的时候,拿酒瓶或饮料桶,拿顶头部。
A:对
B:错
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随着社会的不断进步,服务的层次在不断的提高,高层次的服务定位,服务才能建立在高的标准之上,在服务层次理论中,排在最高层的是用智服务
A:对
B:错
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飞行后的讲评阶段,一般只是乘务长填写《乘务日记》,乘务员不用参加。
A:对
B:错
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通常飞机发生迫降时,机长发出撤离口令,机上人员才能开始撤离,但在特殊情况下,乘务员在30秒得不到驾驶舱的指令时,有权自行实施撤离,包括以下情况——机体明显破损;烟雾火灾出现无法控制;燃油严重泄漏;危机人员安全情况出现
A:对
B:错
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BBML是BABY MEAL指的是儿童餐。
A:对
B:错
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在提供餐饮服务的时候,客人需要红酒白葡萄酒,都要给客人斟满。
A:对
B:错
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飞机着陆后,客舱的广播应该提示乘客系好安全带直至安全带信号灯熄灭和机舱们开启之前不能使用电子设备。
A:对
B:错
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乘务员在航班上完成服务以后要进行客舱巡视, 每隔30分钟巡舱一次,及时检查盥洗室的卫生,和客人聊天要注意保持安静的客舱环境;随时监测客舱安全。
A:对
B:错
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