北京理工大学《眼镜店经营与管理》在线作业

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激励就是激发和鼓励人的积极性与朝向某一特定目标行动的倾向。激励的形式可分为物质激励和（）两种。

可供选择答案:
1. 物质激励
2. 精神激励
A:物质激励
B:精神激励
C:金钱奖励
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纠正店员错误的方法不包括（）。
A:得知店员犯错误后，要先开展调查
B:处理问题要冷静
C:要在店员犯错误时展示权势
D:要宽宏大量
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门店只有不断地吸引（），才能不断壮大。
A:顾客
B:资金
C:员工
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眼镜店不能卖的是（）。
A:眼镜产品
B:眼镜技术
C:眼镜服务
D:其他产品
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目前已知最早的眼镜是在（）发现的。
A:美国
B:英国
C:德国
D:法国
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现代连锁经营的发展离不开先进的运营管理思想和经营技术的支持,其体现在连锁经营的各个环节,涉及选址、开店、商品和服务管理、营销管理等关键职能，不包括（）。
A:物流管理
B:公益事业
C:财务管理
D:人力资源管理
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绩效考核的方法不包括（）。
A:要素评定法
B:身体素质考核
C:目标管理法
D:考试评议法
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店长通过个人的（），组织协调人或货来完成连锁企业下达的任务指标。
A:创造力
B:领导力
C:个人魅力
D:能力
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惩罚的目的不包括（）。
A:纠正店员的错误
B:自觉遵守店铺的规章制度
C:约束店员的行为
D:要在店员犯错误时展示权势
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质检员是通过操作眼镜检测设备对配装完成品进行（）的人员。
A:检查
B:质量检测
C:加工
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现代店铺的标准形象( )。
A:标准统一的门店招牌
B:明亮的橱窗
C:醒目的宣传海报
D:摆放整齐的商品以及统一的着装
E:面带微笑的工作人员
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门面按开放程度来分可以分为（）。
A:封闭型
B:半封闭型
C:开放型
D:自由型现代型
E:传统型
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质检员的工作职责（）
A:负责店内配装产品的监视和测量
B:负责配装工设备的日常保养
C:执行相关规章制度和工作流程，保质保量按时完成任务
D:负责班前对检测设备进行校对，保证设备符合国家标准，并负责仪器设备的保养、检测和调整
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店长角色的认知正确的是（）
A:一个店的领导者
B:是门店的核心
C:是门店的灵魂
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门店氛围的营造包括（）。
A:音乐
B:照明
C:色彩
D:卫生
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店面灯光的设计要求（）。
A:要特别注意灯光的明暗度
B:灯光设计要坚持不留照明死角原则
C:做好照明分区搭配
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店长工作职责（）
A:负责管理店面的日常工作
B:对员工进行培训工作
C:激发导购工作热情
D:负责店面运作的问题
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店长营业前工作流程（）
A:依制度安全检查，开启电器及照明设备
B:依规定统一着装，带领店员打扫店面卫生
C:召开晨会
D:清点货品。
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门店形象包括（）。
A:店面形象
B:商品形象
C:人员形象
D:服务形象
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定镜员的角色认知（）
A:门店或企业的代表者
B:信息的传播沟通者
C:顾客的生活顾问
D:服务大使
E:门店或企业与消费者之间的桥梁
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店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称。
A:对
B:错
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惩罚的目的也是为了纠正店员的错误。
A:对
B:错
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半封闭型门面门店大小适中，多采用玻璃门，店内氛围温馨，玻璃明亮，顾客很容易看清店内的摆设，从而吸引顾客进店奥鹏远程教育北京理工大学平时在线作业。半封闭门面适合产品种类少，空间小的门店。
A:对
B:错
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商品陈列的根本目的是为了吸引顾客的眼光，引起顾客的兴趣和购买的欲望。
A:对
B:错
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验光员要认真执行验光流程，增加顾客的信任感。
A:对
B:错
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店铺标志好能提升店面形象。
A:对
B:错
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顾客抱怨就是顾客对产品或服务的不满和责难。
A:对
B:错
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店长要具有强烈的事业心和责任感，有一定是群众基础，有一定的管理经验和独立工作能力，能够调动员工的积极性，发挥团队精神。
A:对
B:错
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自由型门面只有一面或两面墙，商品充分暴露，顾客可以自由选购。适合客流大，商品档次较低的门店。例如快时尚。
A:对
B:错
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开放型门面临街一面全部开放，没有橱窗，顾客随便出入。开放型门面适合流动性大的门店。
A:对
B:错
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