奥鹏教育福建师范大学《导游学》在线作业二

奥鹏教育福建师范大学在线作业

福师《导游学》在线作业二-0007

下列不属于导游语言运用的原则（ ）。
A:正确性
B:清楚性
C:生动性
D:逻辑性
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下列不属于宴请的形式是（ ）。
A:酒会
B:茶会
C:自助餐
D:晚宴
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丢失外国护照和签证应该（ ）出示证明。
A:出入境管理局
B:大使馆
C:公安局
D:旅行社
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导游考核的采用（ ）原则。
A:AIDS原则
B:ASK原
C:SMART原
D:10DSR
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( )是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象，在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴，获得审美享受和情感升华，这种美感是一种意会，有时很难用语言加以充分而准确地表述。
A:“悦心悦志”
B:“悦耳悦目”
C:“悦心悦意”
D:“悦志悦神”
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1980年（ ）保护区加入联合国教科文组织国际“人与生物圈”保护区网。
A:长白山自然保护区
B:西双版纳自然保护区
C:卧龙自然保护区
D:扎龙自然保护区
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（ ）是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍接原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。
A:误机
B:漏接
C:空接
D:错接
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按照颁发对象和用途的不同,世界各国护照一般分为( )。
A:外交护照、公务护照和普通护照
B:因公务普通护照、普通护照
C:中国外交、公务护照、因公务普通护照
D:公务护照、因公务普通护照、普通护照
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( )是做好全陪服务的重要环节之一。
A:准备工作
B:首站接团服务
C:饭店内服务
D:核对商定日程
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( )多用于导游人员接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中，它好比是交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境，初步领略游览地奥秘的作用。
A:概述法
B:分段讲解法
C:突出重点法
D:问答法
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旅游者的一般需要不包括（ ）。
A:天然需要
B:经济需要
C:社会性需要
D:精神性需要
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合掌礼源于（　　）。
A:日本
B:韩国
C:印度
D:中国
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游客移动于景物之中，步移景异，这是旅游审美中测（ ）方法的运用。（ ）
A:观赏状态
B:观赏角度
C:观赏时机
D:观赏距离
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京杭大运河贯通（ ）五大水系，全长约1794公里。
A:海河、黄河、淮河、长江、富春江
B:海河、黄河、淮河、长江、钱塘江
C:海河、黄河、淮河、长江、嘉陵江
D:漯河、黄河、淮河、长江、钱塘江
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下列不属于导游带团的原则的是（ ）。
A:游客至上原则
B:礼让三分原则
C:履行合同原则
D:公平对待原则
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导游培训方式有（ ）。
A:课堂讲授
B:主观教学
C:专题研讨
D:实践培训
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旅游者越轨行为的处理原则（ ）。
A:分清越轨行为和非越轨行为的界限
B:分清有意和无意的界限
C:分清无故和有因的界限
D:分清言论和行为的界限
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导游个性化服务的基本原则是（ ）。
A:针对性原则
B:计划性原则
C:多样性原则
D:灵活性原则
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导游讲解时采用突出重点法一般要突出（ ）。
A:突出景点的独特之处
B:突出具有代表性的景观
C:突出游客感兴趣的内容
D:突出“……之最”
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游客提前抵达、或推迟离开都会造成延长游览时间而变更游览日程，地陪应采取的措施是（ ）。
A:落实有关事宜
B:迅速调整活动日程
C:提醒接待有关人员通知一下站该团的日程变化
D:在设计变更旅游计划时，地陪要征求领队和全陪的建议和要求，共同商量，取得他们的支持和帮助
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导游带团特点是（ ）。
A:流程的标准化
B:接触的短暂性
C:工作的流动性
D:服务的主动性
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下列属于导游人员扣除8分的行为的有（ ）。
A:欺骗、胁迫旅游者消费
B:拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员
C:擅自增加或者减少旅游项目
D:擅自终止导游活动
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交通事故的处理方式（ ）。
A:立即组织抢救
B:立即报案，保护好现场迅速向接待社报告
C:迅速向组团社报告
D:做好安抚工作
E:请医院开出诊断和医疗证明书，并请交通局开具交通事故证明书，以便向保险公司索赔
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下列属于中国佛教四大名山的是（ ）。
A:山西五台山
B:浙江普陀山
C:四川峨眉山
D:安徽齐云山
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散客旅游的接待要求有（ ）。
A:丰富旅游产品体系
B:增加旅游产品的文化含量
C:建立计算机网络化预订系统
D:建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
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从旅游的角度看，来华游客的旅游动机一般包括（ ）。
A:文化动机
B:社会动机
C:经济动机
D:身心动机
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导游工作的价值是（ ）。
A:经济价值
B:涉外价值
C:服务价值
D:社会价值
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导游服务在未来出现的趋势有（ )。
A:导游内容的高知识化
B:导游手段科技化
C:导游方法的多样化
D:导游服务的个性化
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提高导游服务质量途径是（ ）。
A:强化服务意
B:提高导游技能
C:严格按规定的程序和质量标准提供服务
D:提高导游素质
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地陪导游员的职责主要是（ ）。
A:搞好接待工作
B:维护安全
C:处理问题
D:宣传文保、环保知识
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自然景观美的审美层次包括（ ）。
A:形式美
B:文化美
C:象征美
D:色彩美
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导游服务的作用是（ ）。
A:纽带作用
B:信息反馈作用
C:扩散作用
D:标志作用
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海外领队的职责是（ ）。
A:全程服务，旅途向导
B:落实旅游合同
C:作好组织和团结工作
D:协调联络、维护权益、解决难题
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导游员的服务态度是（ ）。
A:接待主动
B:待客热情
C:服务耐心
D:安排周详
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导游工作的特点是（ ）。
A:独立性强
B:复杂多变
C:游客需求多变
D:工作难度高
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多主动与稳重型游客交谈些愉快的话题，但不要与之高声说笑，更不要与他们开玩笑。（ ）
A:错误
B:正确
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入出境者要填写入出境登记卡片，交验护照和签证。( )
A:错误
B:正确
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持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留时间不超过24小时不出机场的外国人免办签证；要求临时离开机场的，需要经过边防检查机关的批准。（ )
A:错误
B:正确
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投诉者必须是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。（ ）
A:错误
B:正确
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如果导游不按合同规定擅自改变获得日程，减少或变更了参观游览项目，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健项目等，旅游者均可向当地旅游局投诉。（ ）
A:错误
B:正确
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景区游览顺序要先高后低。（ ）
A:错误
B:正确
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如果接待社未按协议安排饭店或协议中的饭店确实存在卫生、安全等问题而致使游客提出换饭店，地陪应随时与接待社联系，接待社应负责予以调换。（ ）
A:错误
B:正确
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1985年国家旅游局在上海、浙江两地试点导游资格考试制度。（ ）
A:错误
B:正确
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旅游车司机在旅游活动中扮演非常重要的角色，司机一般熟悉旅游线路和路况，经验丰富，导游人员与司机配合得好坏，是导游服务工作能否顺利进行的重要因素之一。( )
A:错误
B:正确
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上团前，地陪应做好必要的物质准备，带好接待计划，导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等物品。（ ）
A:错误
B:正确
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客问我答法就是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维，促使游客和导游人员之间产生思想交流，使游客获得参与感或自我成就感的愉快。( )
A:错误
B:正确
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误机（车、船）事故是指因不可抗力因素造成旅游团（者）没有按原定航班（车次、船次）离开本站而导致暂时滞留。（ ）
A:错误
B:正确
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10人以上的旅游团可发给团体签证。（ ）
A:错误
B:正确
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旅行自由权是指游客在不违背有关法律规定和履行了必要手续的前提下，可以根据自己的意愿前往各地旅行，其旅行方式、旅行时间和旅行地点均不受任何不合理的干预。（ )
A:错误
B:正确
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旅游者心目中的导游员是游客之师、游人之师、国家（地区）形象的代表。（ ）
A:错误
B:正确
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