奥鹏教育福建师范大学《旅行社经营与管理》在线作业一

奥鹏教育福建师范大学在线作业

福师《旅行社经营与管理》在线作业一-0002

行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。
A:错误
B:正确
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客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。
A:错误
B:正确
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为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ）
A:错误
B:正确
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旅行社集团的经营战略核心是一业为主，多角经营。（ ）
A:错误
B:正确
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水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）
A:错误
B:正确
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世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )
A:错误
B:正确
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诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。
A:错误
B:正确
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以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（　）
A:错误
B:正确
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明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（ ）
A:错误
B:正确
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旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（ ）
A:错误
B:正确
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影响旅行社设立的内部因素包括：（ ）
A:资金
B:营业场所
C:营业设施
D:经营管理能力
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组团包价包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和保险等附加费用。
A:房费
B:标准餐费
C:交通费
D:综合服务费
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旅行社有哪几种分工体系？（ ）
A:自然分工
B:水平分工
C:混合分工
D:杂乱分工
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当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
A:旅行社经营权招标制
B:末位淘汰制
C:服务质量公示制
D:导游人员IC卡管理制
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20世纪初旅行社业的三巨头是（ ）
A:美国的运通公司
B:比利时的铁路卧车公司
C:国际旅游公司
D:英国的托马斯库克公司
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散客旅游的接待要求有（ ）。
A:丰富旅游产品体系
B:增加旅游产品的文化含量
C:建立计算机网络化预订系统
D:建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
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旅游接待服务的三定是指（ ）。
A:定点餐厅 就餐
B:定点景点游览
C:定点商店购物
D:定点饭店住宿
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导游接待服务的特点有（ ）
A:关联度高
B:工作难度高
C:差异性大
D:工作量大
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旅行社的质量包含（ ）方面的质量。
A:旅行社的环境质量
B:旅行社的接待服务质量
C:旅行社的产品设计质量
D:旅行社的内部质量
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世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等
A:乡村旅游
B:度假旅游
C:商务旅游
D:奖励旅游
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我国的签证制度有（ ）
A:一次签证一次有效
B:一次签证两次有效
C:多次签证
D:免除签证
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旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（ ）两种。
A:固定资产
B:流动资产
C:固定资金
D:流动资金
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旅游接待服务的规范化管理包括（ ）
A:标准化
B:程序化
C:定型化
D:个性化
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旅行社经营管理的思想包括：（ ）
A:市场观念
B:竞争观念
C:质量素质观念
D:创新观念
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旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。
A:业务的时效性
B:工作的复杂性
C:知识的广博性
D:联系的广泛性
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旅行社经理资格证书包括（ ）
A:强化服务意
B:提高导游技能
C:严格按规定的程序和质量标准提供服务
D:提高导游素质
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旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（ ）等如下特征。
A:质量价格与时间价格并存
B:不可替代性
C:异地性
D:垄断性
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旅行社品牌的核心是（ ）
A:旅游产品名称
B:旅游线路
C:企业名称
D:旅游市场名称
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旅行社采用市场渗透定价策略( )
A:实际上是一种高价策略
B:适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
C:适用于产品需求弹性小的旅游产品
D:适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
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旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（ ）
A:财务费用
B:报销费用
C:其它费用
D:劳务费用
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下列不属于散客旅游的特点是（ ）。
A:批量小
B:批次少
C:预订期短
D:要求多
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国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（ ）
A:业务帮助型
B:业务协调型
C:业务干预型
D:工作指导型
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旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。
A:8万
B:16万
C:200万
D:400万
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我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()
A:观光产品
B:观光度假结合型产品
C:特种旅游产品
D:休闲度假旅游产品
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下列哪项不属于旅行社营业成本费 （ ）
A:陪同费
B:交通费
C:签证费
D:旅游业务费
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下列那项服务不属于旅游服务采购的内容 （ ）
A:交通服务
B:购物服务
C:导游服务
D:地接社
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追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。
A:成本加成法
B:竞争导向定价法
C:需求导向定价法
D:市场导向定价法
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旅行社每年接待（ ）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A:5
B:10
C:15
D:20
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世界旅行社协会成立于（ ）年，其总部在日内瓦
A:1919
B:1923
C:1949
D:1966
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（ ）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。
A:上海春秋国际
B:康辉
C:中国国际
D:广州康泰
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设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（ ）名。
A:1
B:2
C:3
D:4
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团体包价组合中除去（ ）费用的包价形式叫半包价形式。
A:门票
B:交通费
C:中晚餐
D:住宿
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与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（　　　）
A:享受性
B:自主性、个性化、目的性
C:对外在景观的感知
D:休闲性
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（ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A:1845年
B:1855年
C:1841年
D:1865年
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我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（ ）。
A:中国旅行社总社
B:上海旅行社
C:香港中国旅行社
D:澳门旅行社
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在旅游产品生命周期阶段的( )，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。
A:引入期
B:成长期
C:成熟期
D:衰退期
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旅行社的首要职能是（ ）。
A:销售职能
B:生产职能
C:组织协调职能
D:分配职能
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关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是( )
A:须具备相当的行业经验
B:须具备法定的注册资本
C:交纳质量保证金
D:固定营业场所
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旅游业的三大支柱是：（　　）
A:饭店、交通、旅行社
B:饭店、景区、旅行社
C:景区、旅游局、旅行社
D:旅游局、饭店
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旅行社责任保险的有效期限为（ ）。
A:一个月
B:半年
C:一年
D:两年
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