新学期奥鹏远程教育福建师范大学《旅行社经营与管理》在线作业一

奥鹏教育福建师范大学在线作业

福师《旅行社经营与管理》在线作业一-0004

国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。
A:错误
B:正确
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商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ）
A:错误
B:正确
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为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ）
A:错误
B:正确
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旅行社应遵循签合同、先收款、后旅游的原则。（ ）
A:错误
B:正确
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水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）
A:错误
B:正确
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明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（ ）
A:错误
B:正确
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旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。（ ）
A:错误
B:正确
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客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。
A:错误
B:正确
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团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ）
A:错误
B:正确
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世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )
A:错误
B:正确
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当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。
A:由丧葬部门出具的火化证明书
B:由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书
C:由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
D:由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
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影响和制约设立旅行社的内部因素有（ ）
A:资金筹措
B:营业场所
C:协作网络
D:信用状况
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散客旅游的接待要求有（ ）。
A:丰富旅游产品体系
B:增加旅游产品的文化含量
C:建立计算机网络化预订系统
D:建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
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我国的签证制度有（ ）
A:一次签证一次有效
B:一次签证两次有效
C:多次签证
D:免除签证
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汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。
A:汇款人
B:收款人
C:汇出行
D:汇入行
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旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性
A:旅行社部门
B:交通客运部门
C:住宿业部门
D:旅游景区
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旅行社经理资格证书包括（ ）
A:强化服务意
B:提高导游技能
C:严格按规定的程序和质量标准提供服务
D:提高导游素质
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在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( )
A:为旅游者代办出境、入境和签证手续
B:招徕和接待旅游者
C:向旅游者提供导游服务
D:为旅游者安排交通、游览、住宿
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旅行社的营业收入，除了单项服务收入外，主要由以下几个部分构成（）
A:综合服务费
B:房费收入
C:城市间交通费收入
D:专项附加费收入
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旅游接待服务的规范化管理包括（ ）
A:标准化
B:程序化
C:定型化
D:个性化
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旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（ ）。
A:避免重复
B:点距适中
C:择点适当
D:顺序科学
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旅行社的质量包含（ ）方面的质量。
A:旅行社的环境质量
B:旅行社的接待服务质量
C:旅行社的产品设计质量
D:旅行社的内部质量
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旅行社流动资产管理主要包括（ ）
A:现金管理
B:银行存款管理
C:应收账款管理
D:外汇管理
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当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
A:旅行社经营权招标制
B:末位淘汰制
C:服务质量公示制
D:导游人员IC卡管理制
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旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
A:集约型的质量增长
B:粗放型
C:粗放型的数量增长
D:集约型
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旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )
A:实
B:新
C:特
D:精
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旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。
A:业务的时效性
B:工作的复杂性
C:知识的广博性
D:联系的广泛性
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旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（ ）
A:财务费用
B:报销费用
C:其它费用
D:劳务费用
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非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（ ）
A:吸收直接投资
B:负债筹资
C:发行债券
D:商业信用
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经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A:国家旅游局
B:地方旅游局
C:旅游管理部门
D:工商局
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下列不属于散客旅游的特点是（ ）。
A:批量小
B:批次少
C:预订期短
D:要求多
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从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）
A:大城市
B:沿海经济发达地区
C:南方
D:历史悠久的地区
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在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）
A:金牛产品
B:问号产品
C:明星产品
D:金钱陷阱产品
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设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（ ）名。
A:1
B:2
C:3
D:4
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旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。
A:漏接
B:空接
C:错接
D:其它
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旅行社的第二个基本职能是（ ）。
A:生产职能
B:组织协调职能
C:销售职能
D:分配职能
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经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。
A:75
B:50
C:30
D:5
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旅行社采用市场渗透定价策略( )
A:实际上是一种高价策略
B:适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
C:适用于产品需求弹性小的旅游产品
D:适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
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下列那项服务不属于旅游服务采购的内容 （ ）
A:交通服务
B:购物服务
C:导游服务
D:地接社
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旅行社的首要职能是（ ）。
A:销售职能
B:生产职能
C:组织协调职能
D:分配职能
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旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。
A:8万
B:16万
C:200万
D:400万
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旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。
A:大森林型组织结构
B:金字塔型组织结构
C:网络结构
D:扁平型组织结构
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国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（ ）
A:业务帮助型
B:业务协调型
C:业务干预型
D:工作指导型
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（ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A:1845年
B:1855年
C:1841年
D:1865年
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（ ）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。
A:上海春秋国际
B:康辉
C:中国国际
D:广州康泰
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向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）
A:15天
B:30天
C:60天
D:90天
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追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。
A:成本加成法
B:竞争导向定价法
C:需求导向定价法
D:市场导向定价法
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适于运用拉式促销策略的情形是( )。
A:旅游产品的销售对象较为集中
B:以人员推销为主
C:旅游产品业已获得较高声誉
D:旅游新产品初次上市
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下列哪项不属于销售推广的促销方式( )
A:旅游博览会
B:广告合作
C:提供宣传品
D:赞助公益活动
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只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）
A:半包价
B:零包价
C:小包价
D:团体包价
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