奥鹏电子科技大学《管理沟通》期末考试

奥鹏教育在线考核期末考试

电子科技大学《管理沟通》20春期末考试

单向沟通和双向沟通是按（ C ）进行分类的。
A:按照是否进行反馈
B:按照方向
C:按组织系统
D:按照方法
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问题导向定位采用什么原则（ ）
A:自我显性的原则
B:对事不对人原则
C:描述性原则
D:重要性原则
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“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（ ）。
A:民主型
B:开拓型
C:业务型
D:放任型
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听众的选择性记忆是指（ ）。
A:他们一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分
B:每个听众都有强烈的自尊感，总愿意接受那些与自己意见一致的观点
C:听众在记忆信息时有明显的感情色彩和倾向性。他们容易记住自己愿意记住的信息
D:以上都不正确
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经理在职工生日时送去一张贺卡，这是（ ）。
A:工具式沟通
B:感情式沟通
C:正式沟通
D:平行沟通
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商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。
A:支持
B:熟悉
C:诚意
D:支配
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以下哪一项不是书面沟通的优点。( )
A:长期保存、有形展示、受法律保护。
B:速度较快，可以即使反馈。
C:语言严密、清晰。
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某企业规定，职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告，否则不予报销来回车 票，通过这种报告而提供的信息是一种（ ）
A:正式沟通
B:下行沟通
C:上行沟通
D:平行沟通
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你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众：（ ）
A:毫无理由地在点头
B:想要误导你
C:一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意
D:不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点
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沟通渠道包括( )
A:横向沟通和纵向沟通
B:口头沟通、书面沟通和非语言沟通
C:小组沟通和会议沟通
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沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。
A:沟通可以将个体与团体捆绑在一起
B:沟通有利于消除摩擦
C:沟通促进个体发展
D:沟通不可或缺
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下面哪一种不属于表里不一致的情形？（ ）
A:表达的观点与问题的不一致
B:处事态度与意识到的态度之间不一致
C:个人感觉与表达意见的不一致
D:表达内容与举止、口气的不一致
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一位细心、敏感的倾听者会适当注视对方的（ ）。
A:眼睛
B:脸
C:嘴巴
D:耳朵
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口头演讲中的开场白应该（ ）。
A:告诉听众要干什么
B:解释你为什么有资格来讲这个主题
C:总结你在演讲中将说到的三到五点
D:引起听众的兴趣并与他们建立关系
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在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（ ）
A:身体稍有前倾
B:与对方目光接触7-10秒
C:身体姿势要表明有兴趣听更多
D:坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻
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非正式沟通中的小道消息具有（ ）功能。
A:发扬民主，充分调动组织中人的积极性
B:建构或者缓解焦虑
C:与正式沟通保持平衡
D:全面交流新鲜，防止官僚主义
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舒缓型声音强调适用于（ ）
A:适于科学性演讲和课堂授课
B:适于誓师会、动员会、批判会等
C:适于简短的演讲
D:适于内容复杂、费时较长的演讲
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下列关于管理者沟通的说法，正确的是( )
A:认真对诱发事件进行思考
B:不检验自己的想法
C:不确认他人的说法
D:不考虑沟通渠道、方法、时机
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某公司总经理白手起家，从一个普通的技术人员发展为今天拥有百万资产的企业的经营者，目前公司已经有了自己的生产线。但这位总经理却常常为管理生产工人的事发愁。因为他被工人们称为“白面书生”，很难与他们沟通。你认为最可能的解决方法是什么？（ ）
A:采取严厉的措施，板起脸来
B:开除给自己起外号的工人，杀一儆百
C:与生产工人坐在一起开座谈会，放下架子，逐步缓和关系
D:招聘对生产管理有经验的专家，代替自己来管
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以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？( )
A:沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术。
B:当我想沟通时，才会有沟通。
C:沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程。
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沟通的目的是为了（ ）。
A:获得知识
B:做出最优决策
C:获得更多新的信息
D:取得沟通对象的认同
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表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是( )
A:私人空间
B:社交空间
C:公共空间
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理查德毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )
A:遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题
B:在谈话时紧紧盯住对方的眼睛
C:听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同
D:不时地与对方进行目光交流
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人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。
A:11：00~13：00
B:7：30~10：30
C:13：00~15：30
D:18：00~20：00
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一般人都可以分为“读者”或者“听众”两种类型，有研究表明，对一个“读者”类型的人不 停的说，那是徒费口舌，因为他只能在“读”后可能“听”得进去。同样的，对于一个“听众”类型 的人提交一份厚厚的报告书，实在是白费笔墨，奥鹏教育在线考核期末考试因为他只有在“听”过之后才能抓住要点，该研 究表明了（ ）
A:沟通方式选择不当可能构成沟通的障碍
B:口头沟通与书面沟通作为两种沟通方式，谁优谁劣难以一概而论
C:沟通方式的选择需要遵循权变管理的原则
D:以上结论都正确
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下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。
A:面露微笑
B:咳嗽
C:眉头紧蹙
D:打电话
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英国大作家肖伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然 还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想 。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是：（ ）
A:企业之间的物质交换不如经验交流重要
B:人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要
C:当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入
D:促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力
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某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（ ）。
A:人际关系
B:角色压力
C:领导支持
D:工作负荷
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管理者的沟通角色不包括 ( )
A:挂名领袖和联络员
B:领导者和危机驾驭者
C:小道消息传播者
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李总经理一向非常专权，最近参加了一次高级管理培训班后，认为有必要在企业中推行新 的领导方式。他开会时宣布说“从现在起我们要实行参与式管理”说着，猛地握紧拳头在桌子上 重重的一捶。此举反映出（ ）
A:他根本无心推行参与式管理
B:他推行参与式管理的决心很大
C:其言语沟通与非言语沟通极不一致
D:无法判断
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个人对待人际冲突的态度有（ ）。
A:回避
B:对抗
C:妥协
D:迎合及合作
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下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。
A:目的不明
B:表达模糊
C:选择失误
D:形式不当
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书面沟通的基本原则主要包括（ ）。
A:正确
B:清晰
C:完整
D:简洁
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尽管导致倾听障碍的因素多种多样，来源十分广泛，但就其对倾听效果的影响程度而言，最重要的三个因素是什么？（ ）
A:倾听场所
B:倾听环境
C:倾听者
D:说话者
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非正式沟通包括（ ）。
A:小道消息，私下交谈
B:网上交流
C:小组会议
D:通知
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下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。
A:语言和非语言
B:信仰与行为
C:文化的多样性
D:价值观
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非言语沟通分为( )
A:身体语言沟通
B:非正式沟通
C:组织沟通
D:副语言沟通
E:物体的操纵
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团队决策的模式有（ ）。
A:议会讨论法
B:冥想法
C:头脑风暴法
D:德尔非法
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人际沟通强调沟通是在（ ）。
A:沟通者与沟通对象之间进行的
B:沟通双方有共同的沟通动机
C:沟通双方都是积极的参与者
D:沟通双方有相同的沟通能力
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根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ）。
A:书面沟通
B:正式沟通
C:非正式沟通
D:口头沟通
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下行沟通利于保证信息的传递和完整性。（ ）
A:对
B:错
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导致会议失败的原因之一是与会者不明确会议目的。 （ ）
A:对
B:错
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组织内部沟通包括横向沟通和向上沟通。 （ ）
A:对
B:错
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组织中的沟通包括内部沟通和外部沟通。（ ）
A:对
B:错
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会议成功与否取决于会议主席的会前准备、会中控制和会后跟踪，而其他与会者只需到场即可。（ ）
A:对
B:错
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间接负面性信函应遵循的原则是承认错误、作出承诺和友好积极的结束语。 （ ）
A:对
B:错
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当沟通中出现冲突时，应尽量避免，因为冲突有害无益。 （ ）
A:对
B:错
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引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。 （ ）
A:对
B:错
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备忘录与信函一样是组织较为常用的对外书面沟通方式。 （ ）
A:对
B:错
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网络沟通涉及到语言沟通，但不涉及非语言沟通。（ ）
A:对
B:错
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