奥鹏华中师范大学《推销实务》作业考核试题

奥鹏教育在线考核期末考试

华师22年3月课程考试《推销实务》作业考核试题-00001

在英国有一些经营日用小商品的商店，商品一律售价一英镑，你认为这类商店主要吸引以下那一类型的顾客( ) 。
A:理智型
B:经济型
C:冲动型
D:从众型
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推销是一种（）的公平交易活动。
A:沟通
B:双赢
C:满足需要
D:卖出产品
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推销人员讲:“价格不能再降了，不过我们可以承担运输费用，你看这奥鹏教育在线考核期末考试样可以吗”?()。
A:直接否定法
B:转化法
C:补偿法
D:询问法
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一个保险员递给顾客一张模拟支票问：“你想不想退休以后每月收到这样一张支票？”，他用的是( )。
A:产品接近法
B:好奇接近法
C:利益接近法
D:求教接近法
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介绍产品在掌握的技巧中示范的大忌是在示范过程中( )。
A:极力表现自己
B:极力隐瞒产品的缺点
C:极力夸大产品的优点
D:只顾自己操作，而不去注意顾客的反应
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对客户投诉处理时，如果判定投诉并不成立，则()。
A:严厉指责客户
B:指责客户无理取闹
C:婉转答复客户，求得谅解
D:对之不闻不问
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“您知道家庭被盗问题吗？根据公安机关公布的数据，今年家庭被盗比率比去年高了26个百分点”这句话采用了哪种接近法? ( )
A:戏剧接近法
B:震惊接近法
C:好奇接近法
D:利益接近法
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推销人员对推销对象的情况知之甚少时直接走访某一特定区域的所有个人或组织，以寻找潜在顾客的方法是( ) 。
A:卷地毯式访问法
B:中心开花法
C:个人观察法
D:链式引荐法
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推销人员的心理素质包括：信心，（），诚心，耐心，热诚。
A:恒心
B:进取心
C:爱心
D:毅力
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推销洽谈的目标包括寻找顾客需要，（），处理顾客异议，有效促使顾客采取购买行为。
A:满足需要
B:接近顾客
C:介绍产品信息
D:正式洽谈
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下列哪些是顾客购买的信号( )。
A:询问交货期
B:以种种理由要求降价
C:具体询问售后服务
D:索取说明书或样品仔细研究
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顾客成交信号可分为（）。
A:语言信号
B:眼神信号
C:行为信号
D:表情信号
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推销要素具体包括（）。
A:推销主体
B:推销对象
C:推销客体
D:推销渠道
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爱达模式的四个阶段依次是( )。
A:行动
B:欲望
C:注意
D:兴趣
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推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外还应练就的技能是( ) 。
A:语言表达能力
B:社交能力
C:洞察能力
D:应变能力
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电话沟通技巧有（）。
A:声音手势
B:时间红绿灯
C:多叫名字
D:注意关照与之相关的人
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顾客需求审查包括（）。
A:现实需求审查
B:需求特点
C:预购买的数量审查
D:潜在需求审查
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推销员成功地作了表演示范，消除了各种异议之后接着应该 ( )。
A:把买卖合同呈上
B:保持沉默,等待顾客表态
C:把名片递给顾客
D:试探性地提出成交
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店堂推销应注意（）问题。
A:准确判断顾客类型，适机接近
B:有效运用营业时间
C:随时促销
D:向大众促销
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关于寻找顾客的基本方法，下面说法正确的是( )。
A:名人介绍法的风险性大，而且选择恰当的人选非常重要的。
B:会议寻找法有时易引起对方的反感。
C:资料查寻法可以较快了解准顾客的情况，成本低。
D:运用电话寻找法时应特别注意通话的时机和时间长短。
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推销员进门前，如果门是开启的，可以不必按门铃或敲门。
A:错误
B:正确
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强调共同点是推销人员与顾客建立亲和力的有效途径。
A:错误
B:正确
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在现代市场经济条件下，达成交易鉴定合同并不意味着推销活动的真正终结。
A:错误
B:正确
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店堂推销主要是服务过程。
A:错误
B:正确
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企业利益与客户利益不可能同时满足，推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。
A:错误
B:正确
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处理顾客异议时，推销人员应该做到尊重顾客异议。
A:错误
B:正确
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推销效益实际上就是指一定时期内企业整个推销活动的经济效果。
A:错误
B:正确
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爱达模式的推销步骤首先是唤起顾客兴趣。
A:错误
B:正确
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约见顾客的最好地点是办公室或顾客家中，气氛比较随和。
A:错误
B:正确
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当推销员第一次使用电话同潜在顾客谈话时，不要在电话中介绍产品和价格。
A:错误
B:正确
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