奥鹏教育中国石油大学(华东)《管理学》在线考试（适用于4月份考试）

奥鹏教育在线考核期末考试

2020年秋季学期《管理学》在线考试补考（适用于2021年4月份考试）

某公司销售部经理被批评为“控制的太多,而领导的太少”,据此,你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么?
A:对下述销售人员的疾苦没有给予足够的关心
B:对销售任务的完成没有给予充分的关注
C:事无巨细，过分亲历亲为，没有做好授权工作
D:没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标
答案问询微信：424329

卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验,但被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年,就使这家亏本企业成为高赢利企业.这是因为?
A:最高管理者不需要专业知识,只要善于学习、勤于思考就够了
B:成功的管理经验具有一定的普适性,所以可以成功移植
C:成功管理的关键是人,只要搞好人的管理,就可取得成功
D:这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
答案问询微信：424329

德鲁克认为“领导者都是受人瞩目的,因此必须以身作则”。这可以增加领导者的()。
A:模范权
B:专长权
C:合法权
D:奖励权
答案问询微信：424329

某公司以前主要生产塑料制品,经营状况不理想。后来注意到,影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗,这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗,取得了不错的经营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应?
A:对技术环境的利用与引导
B:对经济环境的利用与引导
C:对社会文化环境的适应
D:对经济环境的适应
答案问询微信：424329

下列对组织工作特点的描述不正确的是()。
A:组织工作是静态的
B:组织工作是动态
C:组织工作是一个过程
D:组织工作要充分考虑非正式组织的影响
答案问询微信：424329

当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为()。
A:双因素理论
B:强化理论
C:期望理论
D:公平理论
答案问询微信：424329

某汽车公司总裁准备开发一个新的产品,为此而召集他的参谋人员开会研究,各个参谋人员的意见并不统一,于是,他们非常激烈地进行了辩论,总裁认真听取了所有参谋人员的意见后,感到自己是正确的,最后,总裁不顾所有参加讨论的参谋人员的反对,决定开发新的产品,以下关于这件事的评论中,你认为最合理的是()。
A:总裁太固执己见，独断专行
B:总裁是在仔细听取了其他参谋人员的看法，并经过深思熟虑后，认定自己的方案是最满意的，才做出决定
C:做决定时并非一定要少数服从多数，真理有时握在少数人手里
D:B+C
答案问询微信：424329

管理学大师法约尔把管理职能划分为()。
A:计划、组织、领导、控制
B:计划、组织、人事、领导、控制
C:计划、组织、指挥、协调、控制
D:计划、组织、领导、协调、控制
答案问询微信：424329

如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,这是否意味着该组织()。
A:非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
B:正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
C:其中有部分人喜欢特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D:充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
答案问询微信：424329

我国政府中有人事、教育、科技、卫生等部门的设置,设置这些部门的基本标准和方法是()。
A:按职能设计
B:按行业设
C:接服务对象设计
D:按重要性设计
答案问询微信：424329

饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中,这种环境指的是()。
A:简单和稳定的环境
B:复杂和稳定的环境
C:复杂和动态的环境
D:简单和动态的环境
答案问询微信：424329

企业管理者可以分为基层、中层和高层三种,高层管理者主要负责制定()。
A:日常程序性决策
B:长远全局性决策
C:局部程序性决策
D:短期操作性决策
答案问询微信：424329

我国决定开发西部的决策属于()。
A:战术决策
B:激进决策
C:目标决策
D:战略决策
答案问询微信：424329

霍桑试验表明()。
A:非正式组织对组织目标的达成是有害的
B:非正式组织对组织目标的达成是有益的
C:企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D:企业应该正视非正式组织的存在
答案问询微信：424329

组织结构中既有职能划分的垂直领导系统,又按项目划分的横向领导系统的结构是()。
A:职能型组织结构
B:矩阵结构
C:事业部组织结构
D:多维立体组织结构
答案问询微信：424329

管理同生产关系相联系而表现出的属性是()。
A:政治属性
B:社会属性
C:自然属性
D:文化属性
答案问询微信：424329

管理的有效资源包括()。
A:有效的人力、物力和财力
B:有效的机会、时间和信息
C:有效的组织
D:A、B和C
答案问询微信：424329

下列因素中属于支持变革力量的是()。
A:对能力的恐惧
B:对失业的恐惧
C:对现行行为或结果的奖励
D:顾客的要求
答案问询微信：424329

对于管理人员来说,一般需要具备多种技能,如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列()。
A:首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能。
B:首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能。
C:首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能。
D:首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能。
答案问询微信：424329

沟通网络中,开放式的网络系统是()。
A:链式
B:Y式
C:轮式
D:全通道式
答案问询微信：424329

按计划的时间期限可以把计划分为()。
A:战略计划
B:短期计划
C:指导性计
D:中期计划
E:长期计划
答案问询微信：424329

下列选项中不属于企业的短期决策的是()。
A:投资方向的选择
B:人力资源的开发
C:组织规模的确定
D:企业日常营销
答案问询微信：424329

美国管理学家卡茨(RobertKatz)认为,一个管理者至少拥有的三大基本技能是()。
A:学习技能
B:技术技能
C:人际技能
D:概念技能
答案问询微信：424329

非正式沟通的类型主要有()。
A:链式
B:集群连锁
C:随机连锁
D:密语连锁
E:全通道式
答案问询微信：424329

非正式沟通的类型有()。
A:集群连锁
B:密语连锁
C:单线连锁
D:轮式
E:环式
答案问询微信：424329

基于公平理论,当员工感到不公平时,有可能采取的行为有()。
A:改变自己的投入
B:改变自己的产出
C:改变自我认识
D:改变对其他人的看法
E:选择另一个不同的参照对象
答案问询微信：424329

下列属于马斯洛层次需要的内容有()。
A:生理的需要
B:安全的需要
C:社交的需要
D:尊重的需要
E:自我实现的需要
答案问询微信：424329

按控制点的不同时间分类,可把控制方法分为()。
A:预先控制
B:持续控制
C:现场控制
D:事后控制
答案问询微信：424329

在菲德勒的权变领导理论中,条件评价由三个部分组成,它们是任务结构和()。
A:领导者与被领导者的关系
B:权力类型
C:领导者的职务权力
D:领导风格
答案问询微信：424329

计划工作的原理包括()。
A:改变航道原理
B:许诺原理
C:限定因素原理
D:灵活性原理
答案问询微信：424329

管理的艺术性表明了管理方式要因人而异。
A:对
B:错
答案问询微信：424329

企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
A:对
B:错
答案问询微信：424329

目标管理把以科学技术为中心,以人为中心的两种管理思想统一起来,是对管理学的重要贡献。
A:对
B:错
答案问询微信：424329

目标管理中的目标很容易确定并且目标一般是短期的。
A:对
B:错
答案问询微信：424329

决策所做的若干个备选方案应是可行的,这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。
A:对
B:错
答案问询微信：424329

泰罗的科学管理理论的最大贡献是进行劳动效率的研究。
A:对
B:错
答案问询微信：424329

何为控制?控制的过程包括哪些内容?
答案问询微信：424329

管理活动具有哪些基本职能?他们之间的关系是什么?
答案问询微信：424329

改革开放后,海盐衬衫厂在厂长步鑫生的带领下,小厂进行了全面改革。他们果断地甩掉了商业包销的拐棍,由综合性服务加工转为专业生产衬衫。他们立足国内市场,陆续开发了“双燕”男女衬衫、“三毛”儿童衬衫和“唐人”高级衬衫三个名牌;对劳动工资进行了改革,打破大锅饭”提高了工作效率。成为全省同行业的佼佼者。
1984年,中国刮起了一股“西服风”。起初,步鑫生不为所动,但不久他就办起了一个领带车间,接着又办起了印染车间,最后决定兴办西服分厂。这项决策是在与上级主管部门的一次谈话中,前后不过2个小时做出的,而且决策做出之前并未对市场进行科学分析,也未对本厂的技术和生产实力进行实事求是的评价。
好景不长,国家宏观经济过热而不得不采取紧缩政策,并控制基建规模。海盐衬衫厂的西服大楼被迫停工。与此同时,原来异常走俏的西服也出现了滞销现象。
在此之前,该厂匆匆上马的印染车间,在生产规模迅速扩大后,该厂基础管理工作跟不上、质量不稳定、技术不过关而停留在停工状态。 一项兴建西服分厂的决策使海盐厂元气大伤。而与此同时,企业内部管理者素质的低下更加速了企业的衰败。
步鑫生精力充沛,每天工作十五、六个小时,厂里无论大事小情他都要过问,可谓“殚精竭虑”、“废寝忘食”。然而,步鑫生文化程度不高,虽然在本行业有几十年的工作经验,但终究脱离不了小生产者的思维。如在建西服厂时,他坚持搞“成龙配套”、“小而全”的生产,结果造成了严重的损失。在企业的组织结构上,他实行高度集中的管理和控制,大小决策都要由他最后裁决。一些年轻有为的助手感到事事插不上手,“英雄无用武之地”,只好离开海盐厂另谋高就。
在企业人员流失的同时,企业的运转也出现了混乱。这主要是因为规模虽然上去了,但管理人员的管理水平没有相应提高。比如在规模扩大、产品结构改变后,供销管理却没能跟上去。特别是虽然有领带、衬衫、西服和印染四个车间的承包,但由于协调不好,互不通气,重复进料、超度进料,造成严重的积压。
讨论题:①步鑫生属于哪一层级的管理者?他的主要职责是什么?②步鑫生是不是一个称职的管理者?为什么?③如果让你接管后期的海盐衬衫厂,你会如何进行管理?
答案问询微信：424329

美国商用计算机和设备公司由于其最佳而又新颖的产品、富有想象力的销售办法和对各公司客户的优质服务,已发展到位于在它经营领域的前列,每年销售额超过10亿美元,利润率高,股票价格节节上升。该公司已获得投资者的青睐,因为他们从中可得到的股息增长率决,利润高。然而公司总裁不久发现,一向运行良好的组织结构,现已不能适应该公司的需要。
多年来,公司是按照职能系列组织起来的,由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究和发展,随着公司的发展,公司已把其产品系列扩大,从商用计算机扩展到电动打字机、照相复印机、电影摄影机和放映机、机床用计算机控制设备以及电动会计机。随着时间的推移,人们对以下情况感到关注:该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员机构无法对公司的利润负责,无法适应目前在外国许多国家进行的业务的广泛性,并且似乎加固了阻碍销售、生产和工程各职能部门之间有效协调的"壁垒"。此外,有许多决定似乎除了总裁办公室以外,其他任何低于这一级的都不能作出。
因此,总裁将公司分成15个在美国和海外的各自独立经营的分公司,每个公司对利润负有全部的责任。然而在实行公司重组后,总裁开始感到对分公司不能实行充分的控制了。分公司在采购和人事职能方面出现了大量的重复,各分公司经理无视总公司的方针和策略,各自经营自己的业务,在总裁面前逐步显示出,公司正在瓦解成一些独立部门。
总裁亲眼见过几家大公司当一家分公司的经理犯了错误并使该公司遭受重大损失时而陷于困境的事例,终于认识到他在分权方面已走得太远了。于是,他撤回了分公司经理的某些职权,并要求他们就下述重要事项决策应征得公司最高管理部门的批准,即:(l)超过1万美元的资本支出,(2)新产品的推行,(3)制定销售和价格的策略及政策,(4)扩大工厂,(5)人事政策的改变。
当分公司的一般经理们看奥鹏教育在线考核期末考试到他们的某些自主权被收回时,他们的不愉快是可以理解的。他们公开抱怨公司的方针摇摆不定,一会儿分权,一会儿集权。
总裁对自己处于这种情况感到忧虑。请你作为一位顾问,就他该怎么办提出建议。
分析思考:①你认为总裁设立15个独立分公司时,存在哪些问题?②结合案例谈谈你对组织变革的看法。③针对上述案例,你认为在进行组织结构设计时应注意哪些问题?
答案问询微信：424329