奥鹏教育中国石油大学(华东)《秘书理论与实务》在线考试（适用于12月份考试）

奥鹏教育在线考核期末考试

2020年秋季学期《秘书理论与实务》在线考试（适用于2020年12月份考试）

大、中型跨地区的会议报到工作的第一步是（）。
A:接站报到
B:签到
C:安排食宿
D:简单介绍情况
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在布置会场时，职务或地位最高者应安排在主席台第一排的（）。
A:左边第一个
B:右边第一个
C:正中间
D:任意位置
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了解来宾的基本情况，包括其所在的单位、姓名、（）、级别及一行人数，经及到达的日期和地点。
A:学历
B:职务
C:薪酬
D:籍贯
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下列哪个选项不属于办公室中的安全隐患？
A:灭火设备已经损坏或者已经过期
B:文件柜一端堆放东西太多，有倾斜的倾向
C:办公桌上资料、文具随意摆放
D:文件资料柜没有上锁
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秘书加强职业道德修养，很重要的一条是不可以（）。
A:有自己的想法和创新
B:更多地考虑自己的家庭利益
C:假借上级的名义以权谋私
D:只会实干，不会巧干
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会议记录的要求有（）和准确。
A:认真
B:明确
C:完整
D:简洁
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“见其礼而知其政”，体现了接待工作的（）。
A:教育感化作用
B:牵线搭桥作用
C:获取信息作用
D:展示形象作用
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秘书部门领导体制的特点是（）。
A:上下秘书部门具有垂直领导关系
B:上下秘书部门不具有垂直领导关系
C:上下秘书部门不具有业务指导关系
D:秘书部门具有双重领导关系
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“有喜报喜，有忧报忧”，体现了信息工作要求中的（）。
A:敏锐性
B:适用性
C:及时性
D:全面性
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若使办公用品满足需要，首先要做到（）。
A:保证重点
B:遵循规章
C:厉行节约
D:合理计划
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沟通要讲究时机，看准时机的沟通才会取得良好效果，以下沟通时机正确的是（）。
A:对方伤心忧郁时
B:对方愤愤不平时
C:对方默默无语时
D:对方兴高采烈时
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接待工作程序正确的是（）。
A:制订计划－了解来宾－商议日程－迎接来宾－组织活动－送别来宾
B:接受任务－制订计划－商议日程－迎接来宾－组织活动－送别来宾
C:制订计划－了解来宾－迎接来宾－商议日程－组织活动－送别来宾
D:接受任务－了解来宾－制订计划－迎接来宾－商议日程－组织活动－送别来宾
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秘书做好随从工作的主要目的是（）。
A:为领导者创造良好环境
B:保证领导者身体健康
C:节约领导时间
D:提高领导效能
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会议期间一般不传接电话,秘书正确的做法是（）。
A:先询问对方何人何事，让其在某个时间点再打
B:先记录下来，插空进会场告诉领导，让领导定夺
C:先记录下来，会议休息或结束后告诉领导
D:先询问对方电话主题，会议休息时或结束后告诉领导
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来客与领导交流时，秘书需要做的工作是（）。
A:在现场做好记录工作
B:退出来以免影响交流
C:做好端水倒水工作
D:需要时在现场进行服务与记录
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领导出差时的住宿安排，应该按照（）进行安排。
A:领导的爱好
B:领导的习惯
C:公司的住宿标准
D:以上三项需同时参考
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领导出差期间，如有电话打来找领导,秘书正确的做法是（）。
A:及时把电话信息发给领导，让领导定夺
B:及时把重要电话信息发给领导，让领导定夺
C:只需做好电话记录，等领导回来后回访
D:不是很重要的电话，秘书可自行处理
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女秘书的套装选择很重要，以下穿着方式正确的是（）。
A:上衣是宽松式，裙子为宽松式
B:上衣是紧身式，裙子为紧身式
C:上衣是紧身式，裙子为宽松式
D:上衣是紧身式，裙子为筒式
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想要给领导一个良好的心理暗示，汇报语气最好是（）。
A:慷慨激昂，充满自信
B:温柔有力，面露刚毅
C:娓娓道来，简明扼要
D:突出主题，谦虚谨慎
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与领导相处应该：
A:把舞台交给领导
B:让领导主动给秘书安排工作
C:每天应向领导汇报工作
D:每天让领导看到自己的工作日志
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秘书不能，也不允许介入落到私人间或工作中的分歧和矛盾。
A:对
B:错
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时机选择是否理想，对信息发布会的效果有着重要影响。
A:对
B:错
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会议报到与签到的目的是一样的。
A:对
B:错
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会议方案制订后须经领奥鹏教育在线考核期末考试导批准方可进行准备。
A:对
B:错
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把领导的意见传达给同事时，语气最好要权威一些，以强化秘书角色力与工作执行力。
A:对
B:错
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接待规格的高低是依据客人的身份与地位来决定的。
A:对
B:错
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接待工作的一般程序是：制订计划－了解来宾－商议日程－迎接来宾－组织活动－送别来宾。
A:对
B:错
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给客人斟啤酒，不宜斟满，以免泡沫溢出。
A:对
B:错
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秘书工作的内容包括哪些？
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简述值班工作的程序。
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值班工作的内容有哪些？
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文稿的形成包括哪些内容？
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不速之客
今天是星期一，上午来公司的客人特别多，一波接着一波，前台秘书们忙得不可开交。终于到了中午吃饭时间，资格最老的秘书李姐利索地做了一下工作安排：今天中午秘书小王值班，其他同事去食堂吃饭休息。小王把饭打回，想着赶紧吃完饭，上午人那么多，真是累死了，自己也得休息一下。正在她低头吃饭的时候，听见轻轻敲桌子的声音。小王抬头一看，一个五十岁左右的中年人，穿着一件普通的夹克衫，夹着一个黑色的公文包，正在敲前台的桌子。小王就有点不高兴，心想，这人真没礼貌，没看见我在吃饭吗？敲什么敲!所以屁股也没抬，面无表情地问：“请问你有什么事？”来人说：“对不起，耽误你吃饭了。请问张总经理在吗？我想见他。”小王说：“现在中午休息时间，你有预约吗？”来人回答说：“之前没来得及。”小王心想看他的样子，说不定是来推销东西的。就说：“我们总经理不在，请你下次预约再来吧。”那人说：“你打电话问问，说不定他现在回来了。”小王面露不耐，说：“不在就是不在，请回吧。”来人说：“怎么这样呢？那我可就回去了。”这位客人走后，中午再没客人来，小王吃完饭后，美美的小睡了一会儿。下午1：00正式上班后，前台秘书们又开始忙碌起来。大约下午1：30左右，总经理秘书张丽打电话到前台，询问中午是否来了一位深圳的客人，他是总经理非常重要的客人，现在人在哪里？李姐叫小王接电话，因为中午是她值班。小王告诉张丽说：“中午是来过一个客人，是不是深圳来的她忘记问了，因办公室没提前打招呼，她也不知道来人是总经理的重要客人，觉得那个客人像是推销东西的，又没预约，所以就让他回去了。”张丽说：“那可麻烦了，今天下午深圳亨达公司的总经理秘书打电话过来询问他们老总到了没有，说他们老总是到这边开会，顺便过来找我们老总再谈谈深圳那边合作项目的事情，所以他们老总没让提前打招呼，说自己过来就行了。现在人走了，这怎么向总经理交代？”小王一听也傻了眼。过了几天，小王被停职去参加培训，因为公司认为她要学的东西还很多。
请问：小王的错误在哪里？对于不速之客，小王应该怎样接待？请分析说明。
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秘书与领导之间
丁丽是某局局长的秘书，她是资深的老秘书了，深得局长的信任。因为工作的关系，她跟领导最近，经常向领导们请示汇报工作，所以局里领导们的事她最清楚。她最近有些心烦，因为她发现局里两位副局长王副局长和刘副局长之间的矛盾越来越深了。有时王副局长还在她面前抱怨几句刘副局长，丁秘书不敢有所表示，每次都借故避开话题。她心里明白王副局长这样说，是希望能得到她这位局长秘书的支持。本来也是，局长年纪大了，还有两年就要退休了，很有可能就从两位副局长中选一个扶正。两人本来在工作上就时常有不同的意见，再加上涉及个人前途，他们之间的争斗那就更复杂了。丁秘书身在其中，有时觉得很难做，处理起来都是小心翼翼的。
有一天，丁秘书送文件去王副局长办公室，敲门进去以后，发现刘副局长也在。丁秘书定睛一看，看到刘副局长面色铁青，好像刚才正在与王副局长激烈地争论着某个问题。丁秘书见状马上说：“对不起，我过一会儿再来。”但刘副局长叫住她说：“丁秘书，你等会儿再走，过来听听，我们俩的意见谁有道理。”丁秘书马上说：“对不起，刘副局长，我没时间，局长让我送完文件后马上就去他办公室，他还有急事让我办。还有王副局长，局长说这份文件很重要，请您看完后抓紧时间落实。”说完，就退了出去。其实，丁秘书撒了个谎，局长没有急事让她办，可要不这么说，刘副局长就不会让她走，两位副局长意见有分歧，让她一个做秘书的作评判，她又能说什么呢？
请问，秘书应该怎样正确处理与领导群体的关系？请结合本例分析说明。
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邀请函
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印章
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角色意识
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秘书日常事务工作
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