超前自学网奥鹏教育中国石油大学《公共关系学》在线考试（适用于4月份考试）46
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2020年秋季学期《公共关系学》在线考试补考（适用于2021年4月份考试）
（ ）是知晓公众发展的结果。
A:行动公众
B:内部公众
C:社区公众的认可和支持
D:潜在公众
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进行民意测验的主要工具是（ ）。
A:问卷法
B:抽样
C:资料分析
D:实施调查
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现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ ）。
A:《公共关系学》
B:《舆论明鉴》
C:《有效公共关系》
D:《公众舆论的形成》
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（ ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A:商品经济的繁荣
B:政治民主的发展
C:大众传播技术的发展
D:民众意识的觉醒
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在公关调研中，（ ）是获得第一手资料的基本方法。
A:民意测验法
B:资料研究法
C:抽样调查法
D:舆论调查法
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（ ）是组织成功的源泉和内因。
A:股东关系的协调
B:员工关系协调
C:股东与员工关系的协调
D:组织与媒体的关系
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巴纳姆时期公共关系的特点是（ ）
A:提出了“说真话”的宣传思想
B:公众受愚弄的时期
C:真正为公共关系奠定了理论基础
D:全新的现代发展时期
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延伸形象塑造不包括（ ）。
A:服务形象塑造
B:竞争形象塑造
C:信誉形象塑造
D:环境形象塑造
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在公关调研中，（ ）是获得第一手资料的基本方法。
A:民意测验法
B:资料研究法
C:抽样调查法
D:舆论调查法
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公共关系运用新闻传播不具备下列的哪项优点（ ）
A:相关性程度高
B:客观性强
C:社会影响大
D:经济合算
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在实际操作中，要评价公关调研结果是否符合下列的哪些标准（ ）
A:相关性
B:准确性
C:时效性
D:适用性
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按照组织获利和利益分配的方式，将组织划分为（ ）
A:互利性组奥鹏教育在线考核期末考试织
B:赢利性组织
C:服务性组织
D:公益性组织
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新闻稿的结构有哪几种常见的形式（ ）。
A:金字塔式结构
B:倒金字塔式结构
C:并列结构
D:顺时结构
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公共关系三要素（ ）。
A:组织
B:公众
C:传播
D:手段
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公共关系学的研究方法主要有( )
A:经验的方法
B:实验的方法
C:实践的方法
D:测验的方法
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自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。
A:错误
B:正确
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大众传播体现了公共关系实务的特征。
A:错误
B:正确
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公共关系广告与商业广告是类同的。
A:错误
B:正确
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公共关系广告不是一种商业广告。
A:错误
B:正确
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政府公众对象主要是指政府官员。
A:错误
B:正确
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公共关系在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。
A:错误
B:正确
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当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。
A:错误
B:正确
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公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。
A:错误
B:正确
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组织不只是被动消极地适应环境，而且还会以自己的行为创造和改进环境。
A:错误
B:正确
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为保证信息的准确性，首先要保证信息来源的真实可靠。
A:错误
B:正确
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论述题：我于去年3月代理某一白酒品牌，为了尽快开拓市场，当时厂家口头答应我所在的地区济南和相邻的泰安均是我的“地盘”。半年以后，济南和泰安市场相继启动，销量渐呈上升趋势。此时厂家却“喜新厌旧”，为利益驱动在泰安又找了一家总代理商，同时取消了我的总代理资格。为了启动泰安市场，我投入的大量的财力，现在只收回了一部分，利益受到了损失。我该怎样讨会我的正当利益，又不伤和气？以及我在今后的工作中如何避免这种情况发生？
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简答题：简述公共关系策划的过程。
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公共关系主体的外在特点包括哪五点？
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公众
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公共关系策划
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公共关系创意
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组织形象
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社会组织
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